نویسنده: مها فیروزی

مقدمه: وقتی پزشک فقط تب را اندازه می‌گیرد یک داشبورد مدیریتی بدون تحلیل تشخیصی، خطرناک‌ترین نوع توهم را به کسب‌وکار شما می‌فروشد: توهمِ داشتنِ کنترل. تصور کنید با تب بالا و دردی مبهم به پزشک…

خلاصه: این داستانِ یک مدیر روابط عمومی است که فکر می‌کرد محبوب‌ترین بانک ایران را اداره می‌کند، اما داده‌های سوشال لیسنینگ حقیقت ترسناکی را به او نشان داد که او را به اصلاح مدیریت تجربه…

جهان‌های موازی در بانک‌های ایران؛ جایی که گزارش‌ها با واقعیت نمی‌خوانند! در طبقه آخر ساختمان مرکزی یک بانک، گزارش‌های ماهانه روی میز مدیرعامل قرار می‌گیرد: «پوشش خبری گسترده حمایت از تولید»، «تقدیر وزیر از عملکرد…

وقتی گزارش‌های داخلی، تمام داستان را نمی‌گویند این، داستان وضعیت یکی از کاربران ما در صنعت رقابتی اینترنت و ارتباطات است که با استفاده از سوشال لیسنینگ برند توانست وضعیت را بهبود بخشیده و به…

مقدمه: مفهوم سوشال لیسنینگ اگر در تیم‌های مارکتینگ، روابط عمومی یا برندینگ کار کرده باشید یا پژوهشگر باشید احتمالا حداقل یک‌بار نام سوشال لیسنینگ (Social Listening) را شنیده‌اید. ترجمه کلمه به کلمه این اصطلاح «گوش…

DNA یک کمپین موفق چیست؟ در دنیای اشباع شده بازاریابی امروز، یک کمپین موفق بیش از یک ایده خلاقانه یا یک بودجه بزرگ است. موفقیت پایدار، در درک عمیق از روانشناسی مخاطب، شناخت دقیق میدان…

بحران، زلزله‌ای که ساختار واقعی برند شما را آشکار می‌کند در دنیای مدیریت برند، «بحران» اغلب کلمه‌ای ترسناک است که تداعی‌گر آسیب به شهرت، از دست دادن مشتری و سقوط ارزش سهام است. اما آیا…

از گزارش‌های بی‌اثر تا پیش‌بینی آینده: آیا سازمان شما در اقیانوس داده‌ها، بدون قطب‌نما حرکت می‌کند؟ تصور کنید کاپیتان یک کشتی اقیانوس‌پیما هستید. در گذشته، تنها ابزار شما یک نقشه کاغذی و یک قطب‌نمای ساده…

 سکوت سنگین پس از نمودارهای سبز قبل از اینکه برندبان را به شما معرفی کنیم، اجازه دهید یک موقعیت آشنا را با هم مرور کنیم. تصور کنید در اتاق هیئت مدیره نشسته‌اید. شما، به عنوان…

 استخراج اعتماد، نه فقط داده: نقش پیشگیرانه داده‌کاوی در حفظ سرمایه اجتماعی مقدمه: هزینه پنهان تصمیماتی که در خلاء گرفته می‌شوند تصور کنید یک پل بزرگ و حیاتی در شهر وجود دارد. این پل، اعتماد…