Customer relationship management
-
المنتور (landing)
آنالیز شبکه های اجتماعی با کمک ابزارهای هوشمند روز دنیا
آنالیز شبکه های اجتماعی «Social Network Analysis» که اختصاراً «SNA» نامیده می‌شود، دانشی است که روی ارتقا عملکرد صفحات مجازی تأکید دارد. به کمک آنالیز شبکه‌های اجتماعی یا تحلیل شبکه اجتماعی می‌توان فهمید که: – چه گروه از مخاطبین در رسانه‌هایی چون اینستاگرام، توئيتر، لینکدین و … به موضوعی که…
بیشتر بخوانید » -
داده کاوی
تصمیم گیری داده محور (Data-Driven Decision Making)
برای تجزیه و تحلیل داده‌ها همیشه اصطلاحات زیادی به کار برده می‌شود. اصطلاحاتی مانند «کلان داده»، «محاسبات ابری» و یا «داده محور» از این دست اصطلاحات هستند. تصمیم‌گیری در کسب و کارها و مدیریت برند به استراتژی‌های زیادی نیاز دارد. از سوی دیگر دانستن هر یک از این مفاهیم در…
بیشتر بخوانید » -
بازاریابی
تجربه مشتری چیست و چطور آن را در فضای آنلاین توسعه دهیم؟
اکنون رقابت زیادی میان برندهای مختلف وجود دارد. هر برند می‌خواهد بخش زیادی از بازار مصرف را به خودش اختصاص دهد. این در حالی‌ست که برخی از برندها موفق‌ترند و می‌توانند گوی سبقت را از دیگران بربایند. اما دلیل موفقیت آن‌ها چیست؟ تحلیل‌گران بازاریابی معتقدند یکی از راه‌های افزایش فروش،…
بیشتر بخوانید » -
تحلیل شبکه اجتماعی
تحلیل رقبا در کسب و کار | روشی که سریع تر شما را به هدف می رساند
آنالیز و تحلیل رقبا برای تمامی کسب و کارها ضرورت دارد. زیرا تحلیل رقیب اطلاعاتی را در اختیارتان قرار می‌دهد که از وضعیت بازار مطلع می‌شوید. در واقع در بسیاری از مواقع موفقیت یا شکست شما ارتباط زیادی با فعالیت رقبا دارد. از سوی دیگر با دریافت دلایل شکست یا…
بیشتر بخوانید » -
بازاریابی
جذب مشتری وفادار با کمک ابزارهای رصد شبکه های اجتماعی
افزایش تعداد مشتریان وفادار یکی از دغدغه‌های ذهنی بسیاری از کسب‌وکارهاست. به‌راستی چرا در برخی از مشاغل مشتریان بعد از یک یا دو بار خرید کردن برنمی‌گردند؟ چرا برخی دیگر از برندها در حفظ مشتریان قبلی موفق‌ترند؟ مگر چه استراتژی‌هایی را به کار می‌برند. جذب مشتری وفادار نسبت به افزایش…
بیشتر بخوانید » -
بازاریابی
راهکارهای افزایش رضایتمندی مشتریان با ابزارهای پایش شبکه های اجتماعی
به کارگیری راهکارهای افزایش رضایتمندی مشتریان به بازگشت آن‌ها برای خرید محصولات و یا خدمات می‌انجامد. در غیر این‌صورت افزایش سطح رضایتمندی مشتریان هیچ مفهومی ندارد. از سوی دیگر رضایت آن‌ها به افزایش تعداد مشتریان هم می‌انجامد. زیرا آن‌ها می‌توانند معرفی کننده برند شما باشند. بهبود رضایت مشتری بخش مهمی…
بیشتر بخوانید » -
بیگ دیتا
تحلیل احساسات اجتماعی کاربران برای رونق کسب و کارها | کاربردهای بیگ دیتا
تجزیه و تحلیل احساسات کاربران در شبکه‌های اجتماعی می‌تواند به رونق کسب و کارهای مختلف کمک زیادی کند. شما وقتی با گوش دادن به شبکه های اجتماعی مجموعه‌ای از داده‌ها را بدست می‌آورید، می‌دانید که کاربران چه نظری در مورد محصولات و یا خدمات یک برند دارند. معیارهای بی‌شماری وجود…
بیشتر بخوانید » -
بیگ دیتا
هوش تجاری (Business Intelligence)، مزایا و نمونه‌های آن
امروزه، فناوری به سرعت در حال رشد و پیشرفت است به گونه‌ای که شرکت‌ها و سازمان‌ها نیز برای پیشرفت در بازار نیاز به سوددهی مداوم دارند تا از رقبای خود عقب نمانند. این سودهی مداوم به بکارگیری فناوری بستگی دارد. یکی از این فناوری‌های پیشرفته و کارآمد، هوش تجاری است.…
بیشتر بخوانید »
