مدیریت بحران یکی از کارکردهای حیاتی در حوزه روابط عمومی به شمار میرود. در دنیای امروز، با گسترش رسانههای اجتماعی و سرعت بالای انتشار اطلاعات، تشخیص و مدیریت بحرانها از اهمیت ویژهای برخوردار است. یکی از ابزارهای کلیدی در این زمینه، سوشال لیسنینگ (رصد اجتماعی) است که به سازمانها کمک میکند تا به سرعت به بحرانها واکنش نشان دهند و از هزینههای ناشی از آنها بکاهند. در این مقاله با تمرکز بر سامانه دیتاک به بررسی چگونگی استفاده از سوشال لیسنینگ برای مدیریت بحران روابط عمومی خواهیم پرداخت.
موضوع حضور مهاجران یا اتباع افغان در ایران در یکی دو سال گذشته تبدیل به یک بحران اجتماعی شده و بخش بزرگی از جامعه ایران و مهاجران را درگیر خود کرده است.
این روزها همزمان با اعلام نتیجه دور دوم، تب انتخابات و در داغترین حالت خود به سر میبرد. با توجه به سوالات پرشمار و دغدغه شما همراهان عزیز مبتنی بر چگونگی انجام افکارسنجیهای انتخاباتی دیتاک،…
داستان گزارش سالانه دیتاک از کجا شروع شد؟ به این تصویر نگاه کنید؛ فکر میکنید این تصویر تار، چه منظرهای را نشان میدهد؟ آیا میتوانید با بزرگ کردن تصویر، حدس دقیقتری درباره چیستی آن بزنید؟…
این روزها خیلی از ما درصد زیادی از اوقات فراقتمان را در اینستاگرام و شبکههای اجتماعی میگذرانیم یا حتی یک صفحه در این پلتفرم داریم که به عنوان صفحه شخصی یا برای اهداف تجاری از…
اگر شما صاحب یک وبسایت باشید، حتماً میدانید که اهمیت سوشال سیگنال چقدر است. در واقع سوشیال سیگنال میتواند سبب بهبود صفحات شما شده و تعامل و فروش بالاتری را برای شما رقم بزند. تمام…
آنالیز شبکه های اجتماعی «Social Network Analysis» که اختصاراً «SNA» نامیده میشود، دانشی است که روی ارتقا عملکرد صفحات مجازی تأکید دارد. به کمک آنالیز شبکههای اجتماعی یا تحلیل شبکه اجتماعی میتوان فهمید که: –…
در قسمت قبلی آموزش پلتفرم رصد و مانیتورینگ شبکههای اجتماعی منوی بولتن ساز را بررسی کرده و نحوه ایجاد یک بولتن جدید و ویرایشات آن را آموزش دادیم. میتوانید هر کدام از این بخشها را…
در عصر حاضر، رسانههای اجتماعی به عنان ابزارهایی کارآمد و قوی برای تبادل اطلاعات در نظر گرفته میشوند. همچنین این رسانهها، اهرمی برتر برای کسب درآمد از فضای مجازی هستند. در بین تمام رسانههای اجتماعی…
شبکههای اجتماعی ابزاری کارآمد برای توسعه و حفظ روابط شخصی و تجاری با استفاده از جدیدترین فناوریهاست. اما نکته مهم این است که استفاده صحیح از این بستر، به امر خطیر مدیریت شبکه های اجتماعی…
تحلیل تشخیصی چیست؟هنر تشخیص «چرایی» در تحلیلهای اجتماعی
تاریخ انتشار: 7 دی 1404
مطالعه موردی: اصلاح مدیریت تجربه مشتری در بانک با کمک دادهها
تاریخ انتشار: 11 آذر 1404
چرا مشتریان شما در سکوت میروند؟ یک داستان واقعی از سوشال لیسنینگ برند
تاریخ انتشار: 28 آبان 1404
کالبدشکافی دادهمحور کمپینهای بزرگ در ایران
تاریخ انتشار: 12 آبان 1404
بحران یا موهبت؟ کالبدشکافی دادهمحور بحرانهای برند در ایران (به روایت دیتاک)
تاریخ انتشار: 7 آبان 1404