هر آنچه در مورد اینسایت اینستاگرام (Instagram Insights) باید بدانید + ابزار رصد و آنالیز اینستاگرام

راهنمای جامع تحلیل پیج برای مبتدی تا پیشرفته (آپدیت 1404)

از سردرگمی تا استراتژی؛ چرا باید اینسایت اینستاگرام را جدی بگیریم؟

این روزها تقریباً تمام کسب‌وکارها در اینستاگرام حضور دارند. فرد یا تیمی هر روز برای پیج اینستاگرام هر کسب‌وکار وقت می‌گذارند: محتوا تولید می‌کنند، به کامنت‌ها پاسخ می‌دهند و تلاش می‌کنند تا دیده شوند. 

شما در این پیج‌ها اعداد را می‌بینید — لایک‌ها، فالوورها، بازدیدها — اما گاهی واقعاً نمی‌دانید معنای پشت آن‌ها چیست. کدام پست شما واقعاً موفق بوده و چرا؟ مخاطبان شما دقیقاً چه کسانی هستند و چه زمانی به شما گوش می‌دهند؟

 تفاوت میان یک پیج موفق و یک پیج معمولی، دیگر فقط در زیبایی محتوا نیست؛ بلکه در درک عمیق داده‌های پشت پرده نهفته است. گر شما هم مدیریت یک یا چند پیج کسب‌وکار را بر عهده دارید، احتمالاً گاهی احساس کرده‌اید در یک اتاق تاریک قدم می‌زنید و فقط به «حدس» متکی هستید. این سردرگمی بزرگ‌ترین مانع رشد در اینستاگرام است.

خوشبختانه اینستاگرام یک چراغ قوه قدرتمند و رایگان در اختیار شما قرار داده است: اینسایت اینستاگرام (Instagram Insights).

این ابزار، داشبورد تحلیلی شماست؛ نقطه‌ای که داده‌ها از «اعداد خام» به «بینش‌های استراتژیک» تبدیل می‌شوند.

اگر با معیارهای موجود در اینسایت اینستاگرام آشنا باشید، می‌توانید استراتژی‌های موثرتری برای افزایش فالوور، بهبود نرخ تعامل اینستاگرام و در نهایت، رشد کسب‌وکار خود تدوین کنید.

در این راهنمای جامع، ما قدم به قدم تمام بخش‌های اینسایت اینستاگرام را کالبدشکافی کرده و به شما نشان می‌دهیم که چگونه از این اعداد، به بینش‌های استراتژیک برای رشد کسب‌وکار خود دست پیدا کنید.

قدم صفر: چگونه اینسایت اینستاگرام را فعال کنیم؟

برای دسترسی به اینسایت، ابتدا باید اکانت خود را به حالت Professional (حرفه‌ای) تغییر دهید. از مسیر:

Settings → Account type and tools → Switch to Professional Account

پس از فعال‌سازی، می‌توانید از دو مسیر وارد بخش اینسایت شوید:

• منوی سه‌خطی → Insights
• Professional Dashboard در بالای پروفایل

مفاهیم کلیدی اینسایت اینستاگرام که باید مثل زبان مادری بلد باشید!

قبل از ورود به جزئیات، بیایید با چند مفهوم پایه‌ای که ستون‌های اصلی تحلیل پیج اینستاگرام هستند، آشنا شویم:

• ریچ (Reach): تعداد اکانت‌های منحصر به فردی که یکی از پست‌ها یا استوری‌های شما را دیده‌اند. این مهم‌ترین معیار برای سنجش گستردگی دسترسی محتوای شماست. اگر ۱۰۰۰ ریچ دارید، یعنی ۱۰۰۰ نفر مختلف محتوای شما را دیده‌اند.
• ایمپرشن (Impressions): مجموع تعداد دفعاتی که محتوای شما دیده شده است. اگر یک نفر پست شما را سه بار ببیند، ۳ ایمپرشن و ۱ ریچ ثبت می‌شود. ایمپرشن بالا نسبت به ریچ، نشان می‌دهد که مخاطبان شما محتوایتان را چندین بار دیده‌اند. 

یادآوری: ایمپرشن خیلی بیشتر از ریچ همیشه سیگنال مثبت نیست؛ اگر این اختلاف فقط از جانب چند کاربر تکراری باشد، نشانه محدود بودن مخاطب است.

• تعاملات (Interactions): مجموع کل اقداماتی که کاربران روی محتوا یا پروفایل شما انجام داده‌اند؛ لایک، کامنت، ذخیره، اشتراک‌گذاری، ری‌پست، کلیک روی لینک و  سایر عملکردهای مرتبط با محتوا.
• نرخ تعامل (Engagement Rate): این معیار در خود اینسایت نمایش داده نمی‌شود اما شما باید آن را محاسبه و یا از ابزارهای مخصوص این کار استفاده کنید. این شاخص، درصد کاربرانی را نشان می‌دهد که پس از دیدن محتوای شما، با آن تعامل کرده‌اند. این معیار، نشان‌دهنده «کیفیت» و «جذابیت» محتوای شماست.
  • فرمول ساده: (مجموع تعاملات یک پست ÷ ریچ همان پست) × ۱۰۰

البته فرمول‌های متفاوتی برای این به دست آوردن نرخ تعامل وجود دارد، برای مثال برخی مجموع تعاملات را تقسیم بر تعداد فالوور می‌کنند و نه ریچ.

کالبدشکافی داشبورد حرفه‌ای (Professional Dashboard)

وقتی وارد داشبورد حرفه‌ای می‌شوید، با یک نمای کلی و چندین بخش تخصصی روبرو خواهید شد. بیایید آن‌ها را کالبدشکافی کنیم.

۱. بخش اصلی: Insights Overview
این بخش یک نمای کلی از عملکرد شما در بازه زمانی مشخص (معمولاً ۳۰ روز گذشته) ارائه می‌دهد.

• Views (بازدیدها): این بخش مجموع بازدیدهای شما را نشان می‌دهد و آن را به دو دسته فالوورها و غیرفالوورها تقسیم می‌کند. اگر درصد غیرفالوورهای شما بالا باشد، یعنی محتوای شما در حال دیده شدن توسط مخاطبان جدید است (احتمالاً از طریق اکسپلور، اشتراک گذاری فالوورها با دیگران، هشتگ‌ها و…).
• Interactions (تعاملات): مجموع تعاملات کل پیج در بازه یک‌ماهه یا یک هفته اخیر.
• New Followers (فالوورهای جدید): تعداد خالص فالوورهای جدید شما را نشان می‌دهد.

2. بخش ابزارهای شما (Your Tools)
اینستاگرام در این بخش ابزارهای کاربردی را برای کمک به رشد شما قرار داده است:

• Monthly Recap (جمع‌بندی ماهانه): این ویژگی جدید و بسیار جذاب، گزارش خودکار ماه گذشته را در قالب استوری به ادمین پیج نشان می‌دهد: رشد فالوور، ساعات فعالیت مخاطبان، تعداد محتواهای منتشرشده و…
• Inspiration (ایده گرفتن): در این بخش، اینستاگرام بر اساس حوزه کاری شما، نمونه‌هایی از ریل‌ها یا صداهای ترند شده را پیشنهاد می‌دهد تا برای تولید محتوای بعدی خود ایده بگیرید.

۳. تحلیل عمیق مخاطبان (Audience)
این بخش، گنجینه‌ای برای شناخت دقیق مخاطبان شماست.

• رشد (Growth): نموداری که تعداد فالو و آنفالوهای شما را در بازه‌های زمانی مختلف نشان می‌دهد. با تحلیل این نمودار می‌توانید بفهمید کدام محتوا یا کمپین باعث رشد یا ریزش فالوور شده است.
• مکان‌های برتر (Top Locations): به شما می‌گوید که مخاطبان شما در کدام شهرها و کشورها زندگی می‌کنند. این برای کسب‌وکارهای محلی یا هدف‌گذاری تبلیغات بسیار حیاتی است.
• محدوده سنی و جنسیت (Age & Gender): به شما کمک می‌کند تا پرسونای دقیق‌تری از مخاطب خود بسازید و زبان و محتوای خود را با آن‌ها هماهنگ کنید.
• فعال‌ترین زمان‌ها (Most Active Times): این بخش به شما نشان می‌دهد که فالوورهای شما در چه روزها و چه ساعت‌هایی بیشترین فعالیت را دارند. شما می‌توانید زمان‌بندی انتشار محتوای خود را بر اساس این نمودار تنظیم کنید تا بیشترین بازدید را در ساعات اولیه انتشار بگیرید.

تحلیل عملکرد محتوا: کالبدشکافی اینسایت پست، استوری و ریلز

۱. تحلیل اینسایت پست (Post Insights):

با کلیک بر روی View Insights در زیر هر پست، به دنیایی از اطلاعات دقیق دسترسی پیدا می‌کنید:

• Overview (مرور کلی): خلاصه‌ای از لایک، کامنت، اشتراک‌گذاری، ری‌پست و ذخیره‌ها.

نکته کلیدی: «ذخیره کردن» (Saves) یک سیگنال بسیار قدرتمند برای الگوریتم اینستاگرام است. هرچه تعداد ذخیره‌های یک پست بیشتر باشد، یعنی محتوای شما ارزشمندتر و کاربردی‌تر بوده و شانس بیشتری برای رفتن به اکسپلور دارد.

• Views(بازدیدها): این بخش به شما نشان می‌دهد که کاربران از چه مسیری پست شما را پیدا کرده‌اند:
  • Feed (فید): از طریق فید اصلی (فالوورهای شما).
  • Profile (پروفایل): کاربرانی که مستقیماً به پروفایل شما آمده‌اند.
  • Search (جستجو): از طریق جستجوی هشتگ‌ها، کلمات کلیدی یا نام برند.
  • Explore (اکسپلور): از طریق صفحه اکسپلور (نشان‌دهنده پتانسیل ویروسی شدن محتوا).
  • Stories (استوری‌ها): بازدیدهایی که پست شما از طریق «اد استوری شدن» دریافت کرده.
  • Reels tab (تب ریلز): اینستاگرام برای نشان دادن ویدیوهای کوتاه تب جدیدی را اضافه کرده که فقط ریلزها را به کاربران نشان می‌دهد، حتی به کسانی که شما را فالو نکرده‌اند.

به این نکته توجه داشته باشید که بسته به نوع محتوای شما ممکن است برخی از این گزینه‌ها در بخش اینسایت پست شما وجود نداشته باشد. همچنین اینستاگرام مدام در حال بروزرسانی است و گاهی برخی ویژگی‌ها را حذف کرده و یا تغییر می‌دهد.

• Profile Activity (فعالیت پروفایل): چند نفر پس از دیدن پست، از پروفایل شما بازدید کرده، روی لینک بایو کلیک کرده یا شما را فالو کرده‌اند. این معیار، قدرت پست شما در جذب فالوور جدید را نشان می‌دهد.
• When people liked your carousel اگر پست شما چند اسلایدی باشد، این گزینه را هم می‌توانید در بین اینسایت پست ببینید. در این بخش اعدادی را روی اسلایدهای پست می‌بینید که در واقع تعداد لایک‌هایی است که مخاطبان زده‌اند. مثلا ممکن است عدد اسلاید اول؛ 110، اسلاید دوم؛ 88 و اسلاید سوم؛ 145 باشد. این یعنی اسلاید آخر برای مخاطبان شما جذابیت بیشتری داشته و کمترین میزان جذابیت را هم اسلاید دوم داشته است، چرا که 145 نفر از مخاطبان شما وقتی به اسلاید سوم رسیده‌اند آن را لایک کرده‌اند و روی اسلاید دوم تنها 88 نفر تصمیم گرفته‌اند پست را لایک کنند.

۲. تحلیل اینسایت استوری (Story Insights)

اگر پست‌ها و ریلزها وظیفه جذب مخاطب جدید را بر عهده دارند، «استوری» دقیقاً نقطه‌ای است که رابطه واقعی با مخاطب شکل می‌گیرد. استوری‌ها ماهیتاً رویدادمحور، روزمره‌تر و نزدیک‌تر هستند؛ به همین دلیل اینستاگرام به آن‌ها به چشم «شاخص ارتباط» نگاه می‌کند. اما نکته مهم اینجاست: بسیاری از مدیران پیج استوری را فقط یک ابزار اطلاع‌رسانی می‌بینند، در حالی که اینسایت استوری نشان می‌دهد این فضا تا چه اندازه می‌تواند به شکل‌گیری وفاداری، حفظ مخاطب و حتی فروش کمک کند.

اینسایت استوری برخلاف ظاهر ساده‌اش، رفتار واقعی مخاطب را نشان می‌دهد — رفتاری که همیشه در لایک و کامنت دیده نمی‌شود.

Forward Tap (رفتن به اسلاید بعد)

اگر تعداد زیادی از مخاطبان بلافاصله به اسلاید بعد می‌روند، این یک پیام واضح دارد:
محتوای شما توجه کافی ایجاد نکرده یا خیلی طولانی بوده است.

به‌عنوان مثال اگر یک کسب‌وکار فشن، استوری معرفی یک محصول را منتشر کند و تقریباً همه روی اسلاید دوم، Forward بزنند، این یعنی فرم ارائه محصول باید اصلاح شود: شاید عکس محصول جذاب نبوده یا کپشن طولانی بوده است.

Back Taps (برگشت به اسلاید قبل)

این یکی از بهترین شاخص‌های جذابیت است.
وقتی کاربر به عقب برمی‌گردد یعنی:

• چیزی توجه او را جلب کرده
  
• اطلاعات مهمی وجود داشته
  
• یا محتوا به اندازه کافی ارزشمند بوده که دوباره دیده شود
  

برای مثال، یک برند آموزشی که در استوری یک نکته کوتاه اما مهم منتشر کرده، معمولاً Back بالا می‌گیرد؛ یعنی محتوای ارزشمند بوده و مخاطب نیاز داشته دوباره آن را بخواند.

Exits (خروج از استوری)

بیشترین سیگنال منفی همین‌جاست.
اگر خروج در یک اسلاید خاص زیاد شود باید بررسی شود:

• آیا کپشن طولانی یا خسته‌کننده بوده؟
  
• آیا طراحی شلوغ باعث بی‌حوصلگی شده؟
  
• آیا تعداد اسلایدها بیش از حد بوده؟
  

برای مثال، بسیاری از پیج‌های خدماتی وقتی قیمت‌گذاری را با عددهای زیاد و بدون ساده‌سازی در استوری نمایش می‌دهند، خروج مخاطب بالا می‌رود.

Shares و Link Clicks

در استوری، «اشتراک‌گذاری» بسیار ارزشمند است؛ زیرا معمولاً افراد فقط استوری‌هایی را با دوستان خود به اشتراک می‌گذارند که یا بسیار کاربردی‌اند، یا حس خوبی ایجاد می‌کنند.
اگر شما کد تخفیف یا معرفی محصول داشته باشید، Link Clicks نشان می‌دهد محتوای استوری چقدر توانسته مخاطب را به تصمیم عملی برساند.

در واقع، استوری جایی است که رفتار واقعی و روزمره مخاطب آشکار می‌شود؛ اگر اینسایت آن را درک کنید، نه تنها محتوا بهتر می‌شود، بلکه ارتباطی عمیق‌تر و پایدارتر با مخاطبان شکل می‌گیرد.

۳. تحلیل اینسایت ریلز (Reel Insights):

ریلزها معیارهای منحصر به فرد خود را دارند که برای بهینه‌سازی ویدیوها حیاتی هستند.

• Watch Time (زمان تماشا) و Average Watch Time (میانگین زمان تماشا): به شما می‌گوید که مخاطبان به طور میانگین چند ثانیه از ویدیوی شما را تماشا کرده‌اند. این دو از بهترین معیارها برای سنجش جذابیت محتوا هستند.
• Retention Curve (نرخ بازگشت مخاطب): این مهم‌ترین نمودار برای تحلیل ریلز است. این نمودار به شما نشان می‌دهد که در کدام ثانیه از ویدیو، بیشترین افت مخاطب را داشته‌اید. با تحلیل این نمودار می‌توانید بفهمید که قلاب اولیه ویدیوی شما چقدر موفق بوده و کدام بخش‌ها برای مخاطب خسته‌کننده بوده است.

• Skip Rate (نرخ رد شدن): به شما می‌گوید چند درصد از کاربران، ویدیوی شما را رد کرده‌اند. اینستاگرام این عدد را با میانگین نرخ رد شدن پیج شما مقایسه می‌کند تا بفهمید عملکرد این ریلز بهتر از میانگین بوده یا بدتر.
• When people liked your reel یکی دیگر از نمودارهای بسیار جذاب و کاربردی این داشبورد است که به شما نشان می‌دهد، مخاطبان در کدام ثانیه از ویدیو، آن را لایک کرده‌اند. این اینسایت می‌تواند به شما در درک نگاه مخاطب کمک کند و همچنین میزان اثرگذاری CTA یا «فراخوان به اقدام» را نشان می‌دهد. به طور مثال اگر شما در  ثانیه 12 از مخاطب خواسته‌اید که ویدیو را لایک کند، می‌توانید از این نمودار متوجه شوید که آیا درخواست شما تاثیری در تعداد لایک‌ها داشته یا خیر.

اینسایت‌ها چگونه به الگوریتم اینستاگرام متصل‌اند؟ 

اینستاگرام رسمی اعلام کرده که الگوریتم بر اساس پنج سیگنال اصلی تصمیم می‌گیرد که یک محتوا به چه تعداد کاربر و با چه گستره‌ای نمایش داده شود

1. Interest – علاقه کاربر به موضوع محتوا
2. Relationship – میزان ارتباط و تعامل قبلی با شما
3. Timeliness –تازگی و جدید بودن محتوا
4. Usage – رفتار مصرف کاربر در اینستاگرام
5. Content-Type Match – ترجیح کاربر به ریلز، عکس یا اسلاید

اینجاست که اینسایت نقش حیاتی پیدا می‌کند.
اینسایت دقیقاً همان داده‌هایی را به شما می‌دهد که نشان می‌دهد این پنج سیگنال درباره محتوای شما چه وضعیتی دارند.

یعنی:

• اگر Retention و Watch Time بالا باشد → الگوریتم نتیجه می‌گیرد محتوا «جذاب» است (سیگنال Interest).
  اگر کاربران Share یا Reply کنند → الگوریتم متوجه «ارتباط» قوی با پیج می‌شود (Relationship).
• اگر محتوا را در ساعات اوج فعالیت منتشر کنید → تعامل اولیه بالا می‌رود (Timeliness).
• اگر ریچ شما از Explore یا Search رشد کند → الگوریتم رفتار کاربران را مشابه علاقه‌مندان آن حوزه تشخیص می‌دهد (Usage).
• اگر ریلزهای شما عملکرد بهتری داشته باشند → الگوریتم پیج را در دسته محتوای ویدئویی قرار می‌دهد (Content-Type Match).

به زبان ساده: اینسایت به شما کمک می‌کند بفهمید الگوریتم چه برداشتی از محتوای شما دارد، و دقیقاً کدام سیگنال‌ها باید تقویت شوند تا پست‌های شما بیش‌تر و گسترده‌تر دیده شوند.

واقعیت استفاده از هشتگ: افسانه‌ها و واقعیت‌ها

اینستاگرام اعلام کرده:

• هشتگ‌ها دیگر ابزاری برای افزایش ریچ نیستند.
• نقش اصلی‌شان Topic Classification است (کمک به فهم موضوع محتوا توسط الگوریتم).

بنابراین تمرکز بیش از حد روی تعداد هشتگ کمکی به رشد نمی‌کند.

چگونه اینسایت‌ها را به فروش تبدیل کنیم؟ (Conversion Insights)

داشتن اینسایت بدون توان تبدیل آن به نتیجه تجاری، مانند داشتن نقشه بدون حرکت است.
بسیاری از مدیران پیج همیشه از خود می‌پرسند: «این همه داده جمع می‌کنم، اما چطور بفهمم این فعالیت‌ها واقعاً به فروش من کمک می‌کند؟»

در این بخش، اینسایت اینستاگرام دقیقاً مانند یک فیلتر عمل می‌کند.
شما می‌توانید رفتار مخاطب را از لحظه‌ای که محتوا را دیده تا زمانی که به مرحله تصمیم‌گیری رسیده است دنبال کنید.

۱. Profile Activity: نقطه طلایی تصمیم مشتری

وقتی شما یک پست یا ریلز منتشر می‌کنید، ممکن است هزاران نفر آن را ببینند؛ اما آنچه مستقیماً با فروش مرتبط است «رفتار پس از مشاهده» است:

• چند نفر وارد پروفایل شدند؟
• چند نفر لینک بایو را باز کردند؟
• چند نفر پیام دادند؟
• چند نفر دکمه تماس را زدند؟

اگر مثلاً یک پست معرفی محصول ریچ بالایی دارد اما فقط ۳ نفر وارد پروفایل شده‌اند، این یعنی محتوا در ایجاد انگیزه خرید ضعیف بوده است.

برعکس، یک ریلز آموزشی شاید ریچ کمی داشته باشد اما ۴۰ کلیک لینک ایجاد کند، این یعنی محتوا به‌درستی «ارزش» و «اعتماد» ایجاد کرده است.

۲. محتوایی که می‌فروشد، قبل از فروش اعتماد می‌سازد

اینسایت‌ها به شما نشان می‌دهند کدام پست‌ها باعث افزایش:

• Save
• Share
• Back Taps در استوری
• و کلیک‌های CTA

شده‌اند. این‌ها «نقاط ورود مشتری» هستند.
بسیاری از برندها از همین داده‌های ساده برای ساخت «Content Funnel» استفاده می‌کنند:

• پست معرفی برند → آگاهی
• ریلز آموزشی → اعتماد
• استوری پرسش‌وپاسخ → تعامل
• پست محصول + لینک → خرید

اگر روی هر بخش اینسایت مکث و آن را بررسی کنید، می‌توانید بفهمید کدام مرحله قیف محتوایی شما ضعیف است.

آیا می‌دانید همین حالا چه گفتگوهایی در مورد برند شما، خارج از پیج اینستاگرامتان، در جریان است؟ برای مشاوره، اطلاعات تماس خود را اینجا وارد کنید تا با شما تماس بگیریم.

نقطه کور اینسایت اینستاگرام: چه چیزهایی را نمی‌بینید؟

بسیاری از برندها تصور می‌کنند اگر اینسایت را کامل تحلیل کنند، «همه چیز را می‌دانند». در حالی که اینسایت فقط یک پنجره کوچک است. این ابزار فقط داخل پیج شما را اندازه‌گیری می‌کند؛ اما دنیای گفتگو درباره برند شما بسیار بزرگ‌تر از پیج خودتان است.

۱. مشتریان ناراضی که شما را فالو ندارند

ممکن است کسی در توییتر، تلگرام یا کامنت یک پیج خبری از تجربه بد خود با برند شما بنویسد، اما شما هیچ‌وقت آن را در داشبورد اینسایت پیج خود نمی‌بینید. در واقع، بخش بزرگی از «واقعیت شهرت برند» خارج از کنترل شما شکل می‌گیرد.

۲. کمپین‌های موفق یا شکست‌خورده رقبــــا

اینسایت فقط درباره محتوای خودتان اطلاعات می‌دهد.
بنابراین اگر رقیب شما یک کمپین بزرگ اجرا کرده باشد:

• آیا بازخورد مثبت داشت؟
• آیا وایرال شد؟
• آیا اعتراض ایجاد کرد؟

اینسایت هیچ‌کدام را نشان نمی‌دهد.

۳. ترندهای بزرگ صنعت

مثلاً تصور کنید شما برندی در حوزه لوازم آرایشی و بهداشتی داشته باشید. در یک هفته محتوای حوزه زیبایی درباره «رتینول» ناگهان زیاد شود و برند شما وارد این بحث نشود، شما یک فرصت بزرگ را از دست داده‌اید، اما اینسایت اینستاگرام هرگز سیگنالی درباره این موج به شما نمی‌دهد.

۴. تصویر واقعی برند شما در ذهن مردم

اینسایت به شما می‌گوید چند نفر لایک کرده‌اند، اما نمی‌گوید:

• مردم درباره برند شما چه احساسی دارند؟
• در گفتگوهای عمومی، شما را با چه کلماتی توصیف می‌کنند؟
• چه موضوعاتی باعث افزایش یا کاهش محبوبیتتان شده؟

۵. آیا سهم صدای (Share of Voice) شما در حال رشد است یا کاهش؟

یکی از مهم‌ترین شاخص‌هایی که تصویر واقعیِ «تأثیر برند» را نشان می‌دهد، سهم صدا (SOV) است؛ یعنی اینکه در مقایسه با رقبا، چند درصد از کل گفتگوهای صنعت درباره‌ی شماست.

اما مشکل اینجاست:
اینسایت اینستاگرام هیچ اطلاعی از سهم صدای شما در کل فضای آنلاین ندارد؛ فقط رفتار مخاطبان داخل پیج خودتان را می‌سنجد.

۶. رقبا با چه کلمات کلیدی و در کدام رسانه‌ها رپورتاژ آگهی کار می‌کنند؟

اینسایت اینستاگرام فقط رفتار مخاطب را نسبت به محتوای خودتان نشان می‌دهد؛
اما هیچ اطلاعاتی درباره فعالیت‌های بازاریابی یا روابط عمومی رقبا در سایر رسانه‌ها نمی‌دهد.

برای مثال:

• رقیب شما ممکن است روی رسانه‌های بزرگ اقتصادی رپورتاژ منتشر کرده باشد
• ممکن است یک کمپین PR در سایت‌های خبری راه انداخته باشد.
• یا از کلمات کلیدی خاصی استفاده کرده باشد که باعث برتری او در سرچ و شبکه‌های اجتماعی شده باشد

همه این‌ها بیرون از پیج شما اتفاق می‌افتد. بنابراین اینسایت هیچ نشانه‌ای از این فعالیت‌ها ارائه نمی‌دهد.

اینجاست که سوشال لیسنینگ دیتاک وارد میدان می‌شود. سوشال لیسنینگ، فرآیند تحلیل کل گفتگوهای آنلاین است تا شما یک دید ۳۶۰ درجه از جایگاه برند خود در کل بازار به دست آورید. این ابزار، نقطه کور گزارش‌های داخلی شما را روشن می‌کند.

 چرا تحلیل اعداد بدون مقایسه صنعت بی‌معناست؟

فرض کنید نرخ تعامل شما ۲٪ باشد.
آیا این خوب است یا بد؟
واقعیت این است که «خوب» یا «بد» بودن هیچ عددی بدون دانستن میانگین صنعت قابل تشخیص نیست.

نوع صنعت، مدل کسب‌وکار و جنس مخاطب تعیین می‌کند که چه عددی قابل قبول است. برای مثال:

• پیج‌های سرگرمی معمولاً نرخ تعامل بالاتری دارند، چون مخاطب فعال‌تر و علاقه‌مندتر است.
• پیج‌های فشن با وجود ریچ زیاد، معمولاً تعامل کمتری دارند.
• پیج‌های B2B اگر ۱٪ تعامل داشته باشند، این عدد حتی می‌تواند «ممتاز» باشد.
  

بنابراین اگر یک کسب‌وکار حوزه مالی نرخ تعامل ۱.۵٪ دارد و آن را پایین می‌داند، احتمالاً تصور اشتباهی دارد؛ زیرا میانگین جهانی صنعت مالی حدود ۰.۸٪ است.

همین موضوع درباره ریچ، ایمپرشن، رشد فالوور و حتی میزان ذخیره‌سازی محتوا نیز صدق می‌کند.

اینسایت فقط داخل پیج شما را نشان می‌دهد اما:

• میانگین صنعت
• ترندهای محتوایی
• وضعیت رقبا
• استانداردهای عملکرد

را نمی‌گوید.
این یعنی «بدون مقایسه» شما فقط یک عدد می‌بینید، نه یک واقعیت.
داشته‌های شما زمانی معنا پیدا می‌کند که بدانید برندهای مشابه شما در همین شرایط چگونه عمل می‌کنند.

و اینجاست که نقش دیتاک پررنگ می‌شود؛ چون مقایسه صنعت، تحلیل رقبا و سهم صدا را در اختیار شما قرار می‌دهد و مشخص می‌کند «جایگاه واقعی» برند شما در بازار کجاست.

دیتاک: از تحلیل پیج اینستاگرام تا هوش رقابتی

در حالی که اینسایت اینستاگرام به شما «عملکرد» را نشان می‌دهد، ابزار جامع دیتاک به شما «دید استراتژیک» می‌دهد. با دیتاک، شما نه تنها می‌توانید آنالیز رقبا در اینستاگرام را به صورت دقیق انجام دهید، بلکه می‌توانید:

• مطالب و جریان:  تمام گفتگوهای مرتبط با برند و صنعت خود را در تمام پلتفرم‌ها (توییتر، تلگرام، سایت‌های خبری، شبکه‌های اجتماعی داخلی و…) به صورت یکجا ببینید.
• برندبان: با ابزار «برندبان» دیتاک، در یک داشبورد یکپارچه، عملکرد خود را مستقیماً با رقبایتان مقایسه کنید. از سهم صدا و نرخ تعامل گرفته تا بررسی رپورتاژها و کلمات کلیدی، همه چیز برای یک تصمیم‌گیری استراتژیک آماده است.
• کانال آلارم: با تنظیم آلارم یا هشدارهای لحظه‌ای، از شکل‌گیری یک بحران در نطفه باخبر شوید. اگر یک مشتری از کیفیت محصول شما در توییتر شکایت کند، شما اولین نفر خواهید بود که مطلع می‌شوید.
• آمار و نمودارها: فراتر از لایک و کامنت، با تحلیل احساسات مشتریان بفهمید که حس واقعی مردم نسبت به شما و رقبایتان چیست و «چرایی» پشت اعداد را کشف کنید. کلمات کلیدی حول برند یا صنعت خود را ببینید، روند انتشار محتوا درباره برند خود را بررسی کنید و…
• بولتن‌ساز: به جای ساعت‌ها جمع‌آوری دستی داده، گزارش‌های تحلیلی و آماده ارائه را به صورت خودکار و دوره‌ای دریافت کنید و بر روی تصمیم‌گیری تمرکز کنید.

جدول طلایی: اینسایت اینستاگرام vs دیتاک

نتیجه‌گیری: دو بال پرواز در اینستاگرام

موفقیت پایدار در اینستاگرام، نیازمند دو بال است:

بال اول، درک عمیق از عملکرد پیج و محتوا که با تسلط بر اینسایت اینستاگرام به دست می‌آید.

بال دوم، درک عمیق از محیط خارجی و فضای رقابتی که با ابزارهای پیشرفته سوشال لیسنینگ دیتاک ممکن می‌شود.

با استفاده هوشمندانه از هر دو بال، شما می‌توانید با اطمینان کامل در بازاریابی دیجیتال اوج بگیرید.

آیا آماده‌اید تا بال دوم پرواز خود را نیز قدرتمند کنید؟ 

برای اینکه ببینید دنیای آنلاین درباره برند شما چه می‌گوید و چگونه می‌توانید از این گفتگوها برای پیشی گرفتن از رقبا استفاده کنید، همین حالا درخواست مشاوره و دموی دیتاک را از این لینک ثبت نمایید تا کارشناسان دیتاک جهت نیازسنجی با شما تماس بگیرند.

بیشتر بخوانید:

• سوشال لیسنینگ چیست؟
• معرفی ابزار برندبان دیتاک
• استراتژی هشتگ در اینستاگرام | ابزارهای جستجوی هشتگ
• هوش مصنوعی چگونه اکسپلور اینستاگرام شما را مرتب می‌کند؟!
• کالبدشکافی داده‌محور بحران‌های برند در ایران
• بررسی کمپین‌های بازاریابی بزرگ در ایران