نویسنده: مها فیروزی

مقدمه: وقتی پزشک فقط تب را اندازه می‌گیرد یک داشبورد مدیریتی بدون تحلیل تشخیصی، خطرناک‌ترین نوع توهم را به کسب‌وکار شما می‌فروشد: توهمِ داشتنِ کنترل. تصور کنید با تب بالا و دردی مبهم به پزشک…

خلاصه: این داستانِ یک مدیر روابط عمومی است که فکر می‌کرد محبوب‌ترین بانک ایران را اداره می‌کند، اما داده‌های سوشال لیسنینگ حقیقت ترسناکی را به او نشان داد که او را به اصلاح مدیریت تجربه…

وقتی گزارش‌های داخلی، تمام داستان را نمی‌گویند این، داستان وضعیت یکی از کاربران ما در صنعت رقابتی اینترنت و ارتباطات است که با استفاده از سوشال لیسنینگ برند توانست وضعیت را بهبود بخشیده و به…

DNA یک کمپین موفق چیست؟ در دنیای اشباع شده بازاریابی امروز، یک کمپین موفق بیش از یک ایده خلاقانه یا یک بودجه بزرگ است. موفقیت پایدار، در درک عمیق از روانشناسی مخاطب، شناخت دقیق میدان…

بحران، زلزله‌ای که ساختار واقعی برند شما را آشکار می‌کند در دنیای مدیریت برند، «بحران» اغلب کلمه‌ای ترسناک است که تداعی‌گر آسیب به شهرت، از دست دادن مشتری و سقوط ارزش سهام است. اما آیا…

از گزارش‌های بی‌اثر تا پیش‌بینی آینده: آیا سازمان شما در اقیانوس داده‌ها، بدون قطب‌نما حرکت می‌کند؟ تصور کنید کاپیتان یک کشتی اقیانوس‌پیما هستید. در گذشته، تنها ابزار شما یک نقشه کاغذی و یک قطب‌نمای ساده…

 سکوت سنگین پس از نمودارهای سبز قبل از اینکه برندبان را به شما معرفی کنیم، اجازه دهید یک موقعیت آشنا را با هم مرور کنیم. تصور کنید در اتاق هیئت مدیره نشسته‌اید. شما، به عنوان…

 استخراج اعتماد، نه فقط داده: نقش پیشگیرانه داده‌کاوی در حفظ سرمایه اجتماعی مقدمه: هزینه پنهان تصمیماتی که در خلاء گرفته می‌شوند تصور کنید یک پل بزرگ و حیاتی در شهر وجود دارد. این پل، اعتماد…

مقدمه: شبی که تلفن‌ها زنگ می‌زنند تصور کنید ساعت ۱۱ شب است. شما، به عنوان مدیر برند یا روابط عمومی، در آرامش به سر می‌برید. ناگهان تلفن شما زنگ می‌خورد. یک بحران اجتماعی بزرگ در…

وقتی یک شایعه سریع‌تر از واقعیت حرکت می‌کند تصور کنید زلزله‌ای در یکی از شهرهای کشور رخ داده است. تیم‌های امدادی در حال اعزام هستند و سازمان شما در حال مدیریت منابع است. اما ناگهان،…