توسط : سکوت سنگین پس از نمودارهای سبز
قبل از اینکه برندبان را به شما معرفی کنیم، اجازه دهید یک موقعیت آشنا را با هم مرور کنیم.
تصور کنید در اتاق هیئت مدیره نشسته‌اید. شما، به عنوان مدیر بازاریابی، اسلایدهای خود را با اعتماد به نفس ورق می‌زنید. تمام نمودارها سبز هستند: نرخ مشارکت اینستاگرام ما در این ماه ۱۵٪ رشد داشته، تعداد فالوورهای توییتر از مرز ۵۰ هزار نفر عبور کرده و کمپین اخیر ما به ۱ میلیون بازدید رسیده است. گزارش تمام می‌شود و شما منتظر تحسین حضار هستید. اما به جای آن، سکوتی سنگین فضا را پر می‌کند. سرانجام، مدیرعامل می‌پرسد: «این اعداد خوب هستند… اما رقیب اصلی ما چطور؟ ما از رقبا جلوتریم یا عقب‌تر؟»
این سوال، کابوس هر مدیر بازاریابی است. سوالی که داده‌های داخلی، هرچقدر هم که سبز و مثبت باشند، به تنهایی قادر به پاسخگویی آن نیستند. شما در یک مه غلیظ در حال رانندگی هستید؛ سرعت‌سنج خودتان را می‌بینید، اما نمی‌دانید بقیه ماشین‌ها با چه سرعتی و در کدام مسیر حرکت می‌کنند. آیا در حال سبقت گرفتن هستید یا به زودی از شما سبقت گرفته خواهد شد؟
این «فقدان زمینه» (Lack of Context)، بزرگترین چالش استراتژی در دنیای دیجیتال امروز است. و این دقیقاً همان چالشی است که ما برای حل آن، برندبان را خلق کردیم.
فراتر از سوشال مدیا لیسنینگ: یک تجربه متمایز
تا امروز، ابزارهای سوشال مدیا لیسنینگ به ما کمک می‌کردند تا بفهمیم مردم درباره ما چه می‌گویند. این فوق‌العاده است، اما کافی نیست. بازار، تنها از صدای مشتریان شما تشکیل نشده؛ بلکه از صدای مشتریان رقبا، استراتژی‌های محتوایی آنها، کمپین‌هایشان و موفقیت‌ها و شکست‌هایشان نیز تشکیل شده است.
برندبان یک ابزار سوشال مدیا لیسنینگ معمولی نیست. این یک ابزار هوش رقابتی (Competitive Intelligence) است که با یک هدف اصلی طراحی شده: ارائه زمینه یا Contextی که در آن به طور شفاف از فضای بازار و صنعت خود در فضای مجازی مطلع شوید..
برندبان با قرار دادن تمام معیارهای کلیدی عملکرد شما در کنار رقبایتان، مه را کنار می‌زند و به شما یک دید ۳۶۰ درجه و شفاف از جایگاه واقعی‌تان در بازار می‌دهد. این یک تجربه ساده، سریع و قابل اعتماد است که ویژه مدیران مار کتینگ، روابط عمومی و برندینگ طراحی شده است.
کالبدشکافی برندبان: چگونه میدان نبرد را برای شما شفاف می‌کنیم؟
بیایید به ماژول‌های کلیدی برندبان نگاهی بیندازیم و ببینیم چگونه هر بخش، به یکی از سوالات استراتژیک شما پاسخ می‌دهد.
۱. مرکز فرماندهی برند: سلامت عمومی در یک نگاه
اولین چیزی که در برندبان می‌بینید، یک دید کلی از وضعیت پروفایل‌های شما در مقایسه با رقباست.
عملکرد پروفایل‌ها: شما به سادگی می‌توانید تعداد فالوور، نرخ مشارکت هفتگی و نرخ انتشار مطالب خود را در کنار رقبای اصلی ببینید. دیگر نیازی به بررسی دستی و جداگانه پروفایل‌ها نیست.
معیارهای کلیدی: آیا نرخ مشارکت شما ۰.۵٪ است؟ این خوب است یا بد؟ برندبان فوراً به شما می‌گوید که میانگین رقبا چقدر است و آیا شما بالاتر از میانگین هستید یا پایین‌تر.
۲. سهم صدا (Share of Voice): مهم‌ترین معیار استراتژیک
شاید مهم‌ترین و استراتژیک‌ترین بخش برندبان، تحلیل سهم صدا باشد.
سهم صدا چیست؟ این معیار به شما می‌گوید از کل گفتگوهایی که در فضای مجازی درباره صنعت شما در جریان است، چند درصد به برند شما و چند درصد به رقبایتان اختصاص دارد.
چرا حیاتی است؟ تحقیقات معتبر بازاریابی نشان داده‌اند که بین «سهم صدا» و «سهم بازار» یک همبستگی مستقیم وجود دارد. برندی که بتواند سهم صدای بیشتری نسبت به سهم بازار فعلی خود ایجاد کند، به احتمال زیاد در آینده نزدیک، سهم بازار بیشتری را نیز به دست خواهد آورد.
برندبان چه می‌کند؟ همانطور که در نمودار دایره‌ای می‌بینید، برندبان به سادگی به شما نشان می‌دهد که مثلاً برند شما ۶0.6٪ از گفتگوها را در اختیار دارد، در حالی که یکی از رقبا 24.9٪، دیگری 13.7٪ و رقیب آخر 0.8٪ را به خود اختصاص داده‌اند. نمودار خطی نیز روند تغییرات سهم صدا را به شما نشان می‌دهد که آیا کمپین اخیر شما توانسته است سهم شما از گفتگوها را افزایش دهد یا خیر.
یا آیا کمپین قبلی شما توانسته در روند سهم صدای برند شما اثر ملموس و بلند مدت ایجاد کند یا فقط یک جامپ کوتاه مدت را رقم زده است.
۳. رمزگشایی از استراتژی محتوا: آنها چه می‌کنند که ما نمی‌کنیم؟
پیروزی در رقابت دیجیتال، نیازمند درک عمیق استراتژی محتوای رقباست.
تعداد و پراکندگی مطالب: برندبان به شما نشان می‌دهد که درباره هر رقیب در کدام پلتفرم (توییتر، اینستاگرام، تلگرام و…) محتوای بیشتری منتشر می‌شود و به طور میانگین چند مطلب در روز منتشر می‌شود. آیا رقیب شما در حال سرمایه‌گذاری سنگین روی تبلیغات در تلگرام است در حالی که شما آن را نادیده گرفته‌اید؟
تحلیل احساسات: آیا حجم بالای گفتگو درباره رقیب شما مثبت است یا منفی؟ برندبان با تحلیل احساسات، به شما نشان می‌دهد که آیا کمپینهای رقیب موفق بوده و تحسین کاربران را برانگیخته، یا با واکنش منفی گسترده مواجه شده است.
همچنین برندبان کامنت‌های منتشر شده درباره برند شما (و نه لزوما در پیج خود برند) و رقبایتان را بررسی می‌کند و تعداد، روند انتشار، ابر ایموجی و احساسات آنها را با هم مقایسه می‌کند.
۴. تحلیل رپورتاژ مارکتینگ: رسانه‌ها درباره آنها چه می‌گویند؟
یکی از ویژگی‌های منحصربه‌فرد برندبان، قابلیت پایش و تحلیل رپورتاژهای مارکتینگ رقباست، که برای اولین بار در یک ابزار ایرانی به وجود آمده.
اهمیت: رپورتاژها بخش مهمی از استراتژی SEO و برندینگ شرکت‌ها هستند. دانستن اینکه رقبای شما در کدام رسانه‌ها، با چه کلمات کلیدی و چه عناوینی در حال انتشار رپورتاژ هستند، به شما بینشی عمیق از استراتژی SEO و مارکتینگ آنها می‌دهد.
برندبان چه می‌کند؟ در بخش «ریپورتاژها»، شما می‌توانید لیست کاملی از رپورتاژهای منتشر شده توسط رقبایتان و کلمات کلیدی آنها را مشاهده کنید. این اطلاعات به شما کمک می‌کند تا استراتژی سئو و مارکتینگ رقیب را با بینش عمیق مشاهده و تحلیل کنید و در نتیجه استراتژی خود را هوشمندانه‌تر تدوین کنید.
۵. تحلیل تعامل (Engagement): چه چیزی برای مخاطب جذاب‌تر است؟
تعداد بالای فالوور به تنهایی کافی نیست. این انگیجمنت یا تعامل آنها است که نشان‌دهنده یک ظرفیت بالا، فعال و وفادار از دنبال‌کنندگان است.
مقایسه نرخ مشارکت: برندبان نرخ مشارکت واقعی شما و رقبایتان را محاسبه و مقایسه می‌کند. این معیار به شما نشان می‌دهد که کدام برند در تولید محتوای جذاب و درگیرکننده موفق‌تر عمل کرده است.
تحلیل کامنت‌ها: با تحلیل تعداد و احساسات کامنت‌ها، می‌توانید بفهمید که کدام موضوعات، بحث‌برانگیزتر و جذاب‌تر برای مخاطبان در صنعت شما هستند.
از داده از داده تا بینشهای عمیق و تصمیمات استراتژیک:
برندبان صرفاً یک داشبورد نموداری جذاب نیست. این یک ابزار تصمیم‌سازی است که به شما کمک می‌کند از حالت «واکنشی» به حالت «پیشگیرانه و استراتژیک» حرکت کنید.
به این معنی که با بررسی و تحلیل مداوم رقبای خود می‌توانید قدم‌های استراتژیک برای بهبود سهم صدای خود در شبکه‌های اجتماعی بردارید و پیش از آن که رقبا از شما فاصله جدی بگیرند، تصمیمات مناسب بگیرید.
با استفاده از این ابزار، شما می‌توانید به سوالات حیاتی زیر پاسخ دهید:
آیا بودجه بازاریابی من برای رقابت با سایر برندهای صنعت مناسب و کافی است؟
کدام پلتفرم اجتماعی، بهترین فرصت برای رشد و سبقت گرفتن از رقبا را به من می‌دهد؟
کدام استراتژی محتوایی میتواند اهداف بیزینسی ما را با کمترین هزینه برآورده کند؟
موفق‌ترین کمپینهای رقبای من چه ویژگی‌هایی داشته‌اند؟
آیا بحران روابط عمومی که برای رقیب من پیش آمده، فرصتی برای من ایجاد کرده است؟
زمان آن رسیده که از مه خارج شوید.
بازگردیم به داستان اتاق هیئت مدیره. این بار، وقتی مدیرعامل از شما می‌پرسد «ما از رقبامون جلوتریم یا عقب‌تر؟»، شما با اطمینان پاسخ می‌دهید:
«بله. اگرچه نرخ مشارکت ما این ماه کمی پایین‌تر از رقیب اصلی بوده، اما تحلیل سهم صدا نشان می‌دهد که ما با کمپین اخیرمان توانسته‌ایم سهم خود از گفتگوهای کلیدی بازار را ۵٪ افزایش دهیم و در حال کسب سهم بازار از آنها هستیم. همچنین، تحلیل رپورتاژهای آنها نشان می‌دهد که تمرکزشان بر رسانه‌های سنتی است، در حالی که ما در حال سرمایه‌گذاری روی پلتفرم‌های نوظهوری هستیم که آنها هنوز کشف نکرده‌اند.»
این، تفاوت میان گزارش دادن اعداد و روایت کردن یک داستان استراتژیک است. این، قدرتی است که برندبان به شما می‌دهد.
برند شما هم به ابزار هوشمند برندبان نیاز دارد؟
اطلاعات بیشتر را در این صفحه مرور کرده و اطلاعات تماس خود را همانجا ثبت کنید تا کارشناسان ما برای مشاوره و راهنمایی بیشتر با شما تماس بگیرند.
مطالعه بیشتر درباره سوشال لیسنینگ:
- سوشال لیسنینگ چیست؟
- سهم صدا (SOV/SSOV) چیست؟
- رصد فضای مجازی برای کسبوکارها
- سوشال لیسنینگ برای B2B
- آشنایی با برند اورنس و نقش آن در رشد کسب‌وکار
- مدیریت تصویر برند با تحلیل شبکه‌های اجتماعی
- تحلیل رقبا با تحلیل شبکه‌های اجتماعی
- داستان موفقیت یک برند زیبایی با تحلیل بازخورد مشتریان
- داستان یک میزبان وب و دیتاک
- رصد فضای مجازی با آلارم
