🎉 گزارش سالانه ۱۴۰۳ دیتاک تحت عنوان رفتار ایرانی‌ها در شبکه های اجتماعی منتشر شد!

در صنعت مالی، تصمیم بدون داده‌ی دقیق و لحظه‌ای وجود ندارد.

برای اعتمادسازی باید

سامانه سوشال لیسنینگ دیتاک در کنار شماست.

دیتاک؛ مورد اعتماد برترین‌های صنعت مالی

دو بینش کلیدی از داده‌های صنعت مالی

قواعد بازی در صنعت مالی تغییر کرده است. مشتریان دیگر فقط به پیام‌های رسمی گوش نمی‌دهند. آن‌ها در شبکه‌های اجتماعی تحقیق می‌کنند، مقایسه می‌کنند و تجربه‌شان را با صدای بلند به اشتراک می‌گذارند. این فضای جدید، جایی است که اعتماد ساخته یا نابود می‌شود.

150%

شکاف روایت

تفاوت میان روایتی که رسانه‌ها از صنعت مالی می‌سازند، با آنچه در افکار عمومی شکل می‌گیرد، بیش از ۱۵۰٪ است.

۷۳%

سیگنال‌های بحران

۷۳٪ از بحران‌ها (مانند هک، شایعات و...) قبل از وقوع، در شبکه‌های اجتماعی سیگنال می‌دهند.

پیش‌بینی، هشدار، مدیریت و عبور هوشمندانه از بحران‌ها

با مانیتورینگ لحظه‌ای هزاران رسانه، شبکه اجتماعی و پیام‌رسان، دیتاک به شما دیدی زنده از جریان محتوا می‌دهد؛ تا پیش از گسترش بحران، منشأ آن را شناسایی کنید، شدت و مسیر انتشار را بسنجید و با واکنشی سریع و مبتنی بر داده، روایت را مدیریت کنید.

آپدیت لحظه‌ای اخبار و منشن‌ها

شناسایی سیگنال‌های بحران، قبل از وقوع طوفان

موتور جمع‌آوری پرسرعت دیتاک، تمامی اخبار، پست‌ها و منشن‌های مرتبط با برند/سازمان و یا مدیران کلیدی شما را در همان لحظه انتشار ردیابی می‌کند و در داشبورد نمایش می‌دهد.سیستم آلارم دیتاک، هر نوع مطلب ناگهانی (از اخبار مرتبط با صنعت تا حملات هماهنگ و افزایش انتقادات و نظرات منفی ) را فوراً گزارش می‌کند تا تیم ارتباطات پیش از تبدیل موضوع به بحران، مسیر را اصلاح و روایت را مدیریت کند.

کشف شبکه انتشار و رسانه‌های تاثیرگذار در هر بحران

در لحظه اوج‌گیری انتقادات یا انتشار یک ادعا، مهم است بدانید چه رسانه‌ها، کانال‌ها، صفحات یا کاربران پرنفوذ در حال گسترش آن هستند. دیتاک با تحلیل شبکه‌ای پیشرفته، هسته بحران، منابع انتشار و رسانه‌های پیشران را استخراج می‌کند. این نقشه تأثیرگذاری به تیم شما کمک می‌کند روی منابع اصلی تمرکز کنید، شدت اثر هر رسانه را بسنجید و برای مدیریت بحران، استراتژی دقیق‌تری بچینید.

از نشانه تا منشأ؛ کالبدشکافی DNA بحران

دیتاک با تحلیل جریان کامل محتوا، کلیدواژه‌های پرتکرار، روایت‌های شکل‌گرفته و جهت‌گیری احساسات کاربران، محرک‌های اصلی بحران را شناسایی می‌کند. این تحلیل نشان می‌دهد بحران از کجا شروع شده، حساسیت کاربران روی چه موضوعاتی متمرکز است، چه مطالب یا رسانه‌هایی موج را تشدید کرده‌اند و چه تغییراتی باعث اوج نارضایتی شده است. نتیجه، گزارشی تحلیلی و قابل‌اتکا برای تصمیم‌گیری سریع و اصلاح مسیر است.

تحلیل هوشمند رقبا برای تصمیم‌گیری و واکنش سریع‌ و دقیق‌تر

داشبوردهای دیتاک گزارشی کامل و لحظه‌ای از حضور رقبا در شبکه‌های اجتماعی ارائه می‌دهد؛ تا بتوانید استراتژی رسانه‌ای آن‌ها را تحلیل کنید، سهم خود را در میدان رقابتی بسنجید و با ارزیابی جایگاه برند در افکار عمومی، تصمیم‌های هوشمندانه‌تری بگیرید.

مقایسه اکانت سازمان با رقبا در شبکه‌های اجتماعی

مقایسه عملکرد اکانت‌ها؛ تصویر شفاف از جایگاه شما در میدان رقابتیدیتاک با تحلیل کامل داده‌های مرتبط با پست‌گذاری، تعامل، بازدید و… عملکرد اکانت شما را در کنار رقبا قرار می‌دهد تا تصویر روشنی از قدرت حضور اجتماعی هر برند شکل بگیرد. شاخص‌هایی مانند حجم محتوا، نرخ تعامل، بازدید، روند رشد، دخیره‌سازی محتوا (اعم از محتوای پاک شده) و Share of Voice به‌صورت اتوماتیک محاسبه و سنجیده می‌شوند؛ تا مشخص شود کدام اکانت عملکرد بهتری داشته، چه فرمت‌هایی برای رقبا بهتر عمل می‌کند و فاصله شما از استاندارد رقابتی بازار چقدر است. این دید مقایسه‌ای، پایه تصمیم‌گیری برای تقویت استراتژی شبکه‌های اجتماعی، افزایش سهم توجه و اصلاح مسیر رشد اکانت‌ها است.

تحلیل تاکتیک‌ها، پیام‌ها و هدف کمپین و ریپورتاژ رقبادیتاک ساختار محتوایی رقبا را استخراج و تحلیل می‌کند: از موضوعات، فرمت‌ها، زمان‌بندی انتشار و لحن تا احساسات کاربران! این تحلیل نشان می‌دهد رقبا چه روایت‌هایی را تقویت می‌کنند، روی چه ترندهایی سوار می‌شوند، کدام کمپین‌ها برایشان بیشترین بازخورد داشته و چه کانال‌هایی موتور محرک آن‌هاست. با این اطلاعات می‌توانید در طراحی استراتژی رسانه‌ای برند خود، چند قدم جلوتر حرکت کنید.

جایگاه شما در ذهن مخاطبان؛ اینبار قابل اندازه‌گیریدیتاک با تحلیل احساسات کاربران، بررسی روایت‌های مثبت و منفی، ارزیابی شاخص‌های اعتماد و خوش‌نامی، و پایش بحران‌های رسانه‌ای، تصویر دقیقی از جایگاه برند شما در مقایسه با رقبا ارائه می‌دهد. این تحلیل نشان می‌دهد مردم درباره شما و رقبا چگونه صحبت می‌کنند، نقاط قوت و ضعف هر برند چیست و کجا باید برای بهبود تصویر ذهنی و رقابت مؤثرتر اقدام کنید.

صرفه جویی در زمان با گزارش‌گیری هوشمند

این راهکار به شما امکان می‌دهد برداشت مخاطبان، روایت‌های فعال و مسیر تغییر تصویر برند را در یک نگاه ببینید و با اتکا به مشاوره تخصصی، برداشت دقیقی برای ارائه به مدیران و تصمیم‌گیری به دست آورید.

گزارش‌گیری در قالب بولتن اتوماتیک و دستی

گزارش‌های منسجم و آماده ارائه به‌صورت خودکار یا سفارشیدیتاک بولتن‌های تحلیلی روزانه، هفتگی و ماهانه را در سه حالت اتوماتیک، دستی و سفارشی تولید می‌کند. این بولتن‌ها شامل گزارش کامل محتوایی، شاخص‌های کلیدی، نمودارهای تصویری، تحلیل احساسات، رسانه‌های اثرگذار، روایت‌های برجسته، بینش‌های مدیریتی،‌ جمع‌بندی تصمیم‌محور با قابلیت ویرایش توسط ابزار ویرایشگر در سامانه دیتاک است. الگو و قالب این گزارش‌ها کاملا منطبق برای ارائه در جلسات مهم تنظیم شده است.

همراهی همه جانبه با مشاوره تخصصیدیتاک علاوه بر ارائه داده، تیمی از تحلیلگران، متخصصان ارتباطات و کارشناسان روایت‌پردازی دارد که در جلسات مشاوره، روایت‌های شکل‌گرفته حول برند، سازمان یا افراد اثرگذار را بررسی می‌کنند و نقشه ذهنی مخاطبان را ترسیم می‌کنند.
در این جلسات، موارد زیر تحلیل می‌شود:
• روایت‌های مثبت و منفی
• مسیرهای رسانه‌ای و نقاط حساس
• فرصت‌های ارتباطی و ریسک‌های شهرت
• محورهای پیام و پیشنهادهای عملیاتی برای بهبود تصویر برند
خروجی جلسه، یک راهنمای اجرایی برای مدیریت روایت و افزایش سرمایه اعتباری برند است.

دسترسی کامل به دیتای خام برای تحلیل‌های عمیقبرای تیم‌های تحلیل داده، رشد، آنالیز کسب و کار و پژوهش، دیتاک امکان دانلود کامل دیتای خام را فراهم می‌کند. تمام محتواهای جمع‌آوری‌شده به همراه تمامی جزئیات شامل لینک، منبع، تاریخ، متن کامل، احساسات، آمار تعامل، برچسب‌ها و صدها فیلد متادیتا قابل دانلود در قالب Excel یا CSV است. این قابلیت برای تحلیل‌های پیشرفته، ساخت داشبوردهای BI، گزارش‌های سفارشی و آرشیوهای سازمانی کاربردی است.

تحلیل هوشمند بازخورد کاربران برای بهبود استراتژی تجربه مشتری

این راهکار به برندهای مشتری محور کمک می‌کند با تحلیل دقیق نظرات کاربران در شبکه‌های اجتماعی، نقاط ضعف و قوت پرتکرار را سریع‌تر شناسایی کنند، به نارضایتی‌ها به‌موقع واکنش نشان دهند و استراتژی محصول مشتری‌محور خود را بر پایه داده‌های واقعی و قابل‌اندازه‌گیری بازنگری کنند.

کشف نقاط قوت و ضعف پرتکرار در نظر کاربران

تحلیل بازخورد کاربران برای شناسایی اولویت‌های واقعی

دیتاک با تحلیل هزاران توییت، کامنت و پست در شبکه‌های اجتماعی، پرتکرارترین نقاط قوت و ضعف برند را استخراج می‌کند. این تحلیل مشخص می‌کند:
• کاربران دقیقاً از چه مواردی رضایت دارند
• کدام مشکلات بارها تکرار می‌شود
• چه ویژگی‌هایی برای آن‌ها بیشترین اهمیت را دارد
خروجی این بخش یک نقشه اولویت‌های مشتری است؛ ابزاری که تصمیم‌گیری محصول، تجربه مشتری و خدمات را هدفمندتر و مؤثرتر می‌کند.

پایش لحظه‌ای نارضایتی‌ها برای جلوگیری از خروج مشتری

سیستم تحلیل احساسات و پایش لحظه‌ای دیتاک، کاربران ناراضی در فضای عمومی را شناسایی و دسته‌بندی می‌کند. این سیستم علاوه بر تشخیص پیام‌های منفی، شدت ناراحتی، موضوع اعتراض و میزان اثرگذاری کاربر را تحلیل می‌کند تا تیم شما بتواند دقیق و سریع پاسخ دهد. نتیجه این واکنش به‌موقع، کاهش تنش رسانه‌ای، حفظ مشتری و جلوگیری از ایجاد موج‌های منفی و بحران است.

چطور دیتا، نقاط شکست و شکل‌گیری اعتماد کاربران را آشکار می‌کند؟

اگر می‌خواهید بدانید کسب‌وکارهای مشابه شما در صنعت مالی در کدام نقطه اعتماد کاربران را از دست داده‌اند و کدام سیگنال‌ها در شبکه‌های اجتماعی نادیده مانده‌اند، با دیتاک در ارتباط باشید؛ قبل از اینکه همان مسیر پرهزینه دوباره تکرار شود.

جعبه ابزار دیتاک برای پاسخ به نیازهای شما

امکانات سامانه سوشال لیسنینگ دیتاک

آلارم هوشمند و سریع

در صنعت مالی، زمان حیاتی‌ترین دارایی شماست. به جای اینکه ساعت‌ها یا روزها بعد از وقوع یک اتفاق از آن مطلع شوید، سیستم آلارم هوشمند دیتاک با شناسایی سیگنال‌های کلیدی، به شما قدرت می‌دهد تا پیش از فراگیر شدن یک روایت یا بحران، آن را هوشمندانه مدیریت کنید.

تمرکز خود را بر روی تحلیل و تصمیم‌گیری بگذارید، نه جمع‌آوری دستی داده. با بولتن‌ساز هوشمند دیتاک، با چند کلیک ساده، گزارش‌های تحلیلی، جامع و آماده ارائه را به صورت خودکار و دوره‌ای دریافت کنید تا همیشه برای جلسات مهم آماده باشید.

مقایسه عملکرد اکانت‌ها و کمپین‌های رقبا، لیست رسانه‌های اثرگذار، بسترهای پرتعامل، شناسایی مخاطب هدف، محاسبه احساسات و ده‌ها شاخص دیگر همه در یک داشبورد یکپارچه و به‌روز

تصمیمات شما تنها به اندازه‌ای دقیق هستند که داده‌های شما کامل باشند. موتور قدرتمند دیتاک به صورت لحظه‌ای تمام منابع کلیدی، از سایت‌های خبری، صدا و سیما و روزنامه‌ها گرفته تا شبکه‌های اجتماعی اصلی (اینستاگرام، تلگرام، توییتر) و پیام‌رسان‌های داخلی (بله، ایتا، روبیکا) را پایش می‌کند.

فرم درخواست دسترسی به سامانه دیتاک

در کمتر از ۲۴ ساعت اولین گزارش را به صورت هوشمند از سامانه دیتاک دریافت کنید! با ورود اطلاعات در فرم، یک جلسه مشاوره تخصصی رایگان با متخصص نیز از ما هدیه بگیرید.

"*"فیلدهای ضروری را نشان می دهد

این قسمت برای اهداف اعتبارسنجی است و باید بدون تغییر باقی بماند.

داستان موفقیت

سوشال لیسنینگ چیست؟

تعریف سوشال لیسنینگ، مهم‌ترین ویژگی‌ها و کاربردهای آن برای مخاطبان چیست؟

مانیتورینگ برند

چطور می‌توانیم برند خود و رقبا را در میدان آنلاین ارزیابی و رصد کنیم؟

محاسبه سهم صدا (SSOV)

سهم صدای برند شخصی یا سازمانی من چیست؟ چطور به کسب و کار من کمک می‌کند؟

تحلیل احساسات

من بلوک متن هستم برای تغییر این متن روی دکمه ویرایش کلیک کنید. لورم ایپسوم متن ساختگ

درباره ما