{"id":11932,"date":"2026-10-28T18:25:28","date_gmt":"2026-10-28T14:55:28","guid":{"rendered":"https:\/\/dataak.com\/blog\/?p=11932"},"modified":"2026-10-28T18:25:28","modified_gmt":"2026-10-28T14:55:28","slug":"nps","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/dataak.com\/blog\/nps\/","title":{"rendered":"NPS \u0686\u06cc\u0633\u062a\u061f \u0641\u0631\u0645\u0648\u0644 \u0645\u062d\u0627\u0633\u0628\u0647\u060c \u062a\u0641\u0633\u06cc\u0631 \u0627\u0645\u062a\u06cc\u0627\u0632 \u0648 \u062a\u0641\u0627\u0648\u062a \u0628\u0627 CSAT"},"content":{"rendered":"<p><strong>NPS <bdi>\u06cc\u0627 \u0634\u0627\u062e\u0635 \u062e\u0627\u0644\u0635 \u0645\u0631\u0648\u062c\u0627\u0646\u060c \u0645\u0639\u06cc\u0627\u0631\u06cc \u0628\u0631\u0627\u06cc \u0633\u0646\u062c\u0634 \u062a\u0645\u0627\u06cc\u0644 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc\u0627\u0646 \u0628\u0647 \u062a\u0648\u0635\u06cc\u0647 \u06cc\u06a9 \u00ab\u0628\u0631\u0646\u062f\u00bb\u060c \u00ab\u0645\u062d\u0635\u0648\u0644\u00bb \u06cc\u0627 \u00ab\u062e\u062f\u0645\u062a\u00bb \u0628\u0647 \u062f\u06cc\u06af\u0631\u0627\u0646 \u0627\u0633\u062a.<\/bdi><\/strong> \u0627\u06cc\u0646 \u0634\u0627\u062e\u0635 \u0628\u0627 \u06cc\u06a9 \u0633\u0624\u0627\u0644 \u062f\u0631 \u0645\u0642\u06cc\u0627\u0633 \u0635\u0641\u0631 \u062a\u0627 \u06f1\u06f0 \u0627\u0646\u062f\u0627\u0632\u0647\u200c\u06af\u06cc\u0631\u06cc \u0645\u06cc\u200c\u0634\u0648\u062f \u0648 \u0627\u0632 \u062a\u0641\u0627\u0636\u0644 \u062f\u0631\u0635\u062f \u062a\u0631\u0648\u06cc\u062c\u200c\u06a9\u0646\u0646\u062f\u06af\u0627\u0646 \u0648 \u0645\u0646\u062a\u0642\u062f\u0627\u0646 \u0628\u0647 \u062f\u0633\u062a \u0645\u06cc\u200c\u0622\u06cc\u062f. \u0627\u0645\u062a\u06cc\u0627\u0632 \u0646\u0647\u0627\u06cc\u06cc \u0628\u06cc\u0646 \u0645\u0646\u0641\u06cc \u06f1\u06f0\u06f0 \u0648 \u0645\u062b\u0628\u062a \u06f1\u06f0\u06f0 \u0642\u0631\u0627\u0631 \u062f\u0627\u0631\u062f. NPS \u0628\u0647 \u0634\u0646\u0627\u062e\u062a \u0631\u0627\u0628\u0637\u0647 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc \u0628\u0627 \u0628\u0631\u0646\u062f \u06a9\u0645\u06a9 \u0645\u06cc\u200c\u06a9\u0646\u062f\u060c \u0627\u0645\u0627 \u0628\u0647\u200c\u062a\u0646\u0647\u0627\u06cc\u06cc \u0627\u062b\u0628\u0627\u062a\u200c\u06a9\u0646\u0646\u062f\u0647 \u0648\u0641\u0627\u062f\u0627\u0631\u06cc\u060c \u062e\u0631\u06cc\u062f \u0645\u062c\u062f\u062f \u06cc\u0627 \u0631\u0634\u062f \u0641\u0631\u0648\u0634 \u0646\u06cc\u0633\u062a.<\/p>\n<p>\u0627\u06af\u0631 \u0628\u0627 \u062e\u0648\u0627\u0646\u062f\u0646 \u0627\u06cc\u0646 \u062c\u0645\u0644\u0627\u062a \u0627\u062d\u0633\u0627\u0633 \u06a9\u0631\u062f\u06cc\u062f \u06a9\u0647 \u0645\u0641\u0647\u0648\u0645 \u0627\u06cc\u0646 \u0634\u0627\u062e\u0635 \u067e\u06cc\u0686\u06cc\u062f\u0647 \u0627\u0633\u062a\u060c \u0644\u0637\u0641\u0627 \u0628\u0647 \u062e\u0648\u0627\u0646\u062f\u0646 \u0627\u06cc\u0646 \u0645\u062a\u0646 \u0627\u062f\u0627\u0645\u0647 \u062f\u0647\u06cc\u062f\u060c \u0645\u0637\u0645\u0626\u0646 \u0647\u0633\u062a\u06cc\u0645 \u06a9\u0647 \u062f\u0631 \u067e\u0627\u06cc\u0627\u0646 \u0627\u06cc\u0646 \u0631\u0627\u0647\u0646\u0645\u0627 \u0647\u0645\u0647 \u0686\u06cc\u0632 \u0631\u0627 \u062f\u0631\u0628\u0627\u0631\u0647 \u0634\u0627\u062e\u0635 NPS \u0645\u062a\u0648\u062c\u0647 \u062e\u0648\u0627\u0647\u06cc\u062f \u0634\u062f.<\/p>\n<p>\u0641\u0631\u0636 \u06a9\u0646\u06cc\u062f \u0627\u0632 \u06cc\u06a9 \u0641\u0631\u0648\u0634\u06af\u0627\u0647 \u0627\u06cc\u0646\u062a\u0631\u0646\u062a\u06cc \u062e\u0631\u06cc\u062f \u06a9\u0631\u062f\u0647\u200c\u0627\u06cc\u062f. \u06a9\u0627\u0644\u0627 \u0633\u0627\u0644\u0645 \u0648 \u0628\u0647\u200c\u0645\u0648\u0642\u0639 \u0631\u0633\u06cc\u062f\u0647 \u0648 \u0627\u0632 \u062e\u0631\u06cc\u062f\u062a\u0627\u0646 \u0631\u0627\u0636\u06cc \u0647\u0633\u062a\u06cc\u062f. \u0686\u0646\u062f \u0631\u0648\u0632 \u0628\u0639\u062f\u060c \u0641\u0631\u0648\u0634\u06af\u0627\u0647 \u0627\u0632 \u0634\u0645\u0627 \u0645\u06cc\u200c\u067e\u0631\u0633\u062f: \u00ab\u0686\u0642\u062f\u0631 \u0627\u062d\u062a\u0645\u0627\u0644 \u062f\u0627\u0631\u062f \u0645\u0627 \u0631\u0627 \u0628\u0647 \u062f\u0648\u0633\u062a \u06cc\u0627 \u0647\u0645\u06a9\u0627\u0631\u062a\u0627\u0646 \u062a\u0648\u0635\u06cc\u0647 \u06a9\u0646\u06cc\u062f\u061f\u00bb<\/p>\n<p>\u06a9\u0645\u06cc \u0641\u06a9\u0631 \u0645\u06cc\u200c\u06a9\u0646\u06cc\u062f \u0648 \u0627\u0645\u062a\u06cc\u0627\u0632 \u06f7 \u0645\u06cc\u200c\u062f\u0647\u06cc\u062f. \u062a\u062c\u0631\u0628\u0647 \u0628\u062f\u06cc \u0646\u062f\u0627\u0634\u062a\u0647\u200c\u0627\u06cc\u062f\u060c \u0627\u0645\u0627 \u0642\u06cc\u0645\u062a\u200c\u0647\u0627 \u0622\u0646\u200c\u0642\u062f\u0631 \u0631\u0642\u0627\u0628\u062a\u06cc \u0646\u0628\u0648\u062f\u0647 \u06a9\u0647 \u0641\u0631\u0648\u0634\u06af\u0627\u0647 \u0631\u0627 \u0628\u0627 \u0627\u0637\u0645\u06cc\u0646\u0627\u0646 \u067e\u06cc\u0634\u0646\u0647\u0627\u062f \u06a9\u0646\u06cc\u062f. \u0634\u0627\u06cc\u062f \u0647\u0645 \u0641\u0631\u0648\u0634\u06af\u0627\u0647 \u062f\u06cc\u06af\u0631\u06cc \u0645\u06cc\u200c\u0634\u0646\u0627\u0633\u06cc\u062f \u06a9\u0647 \u0627\u0646\u062a\u062e\u0627\u0628\u200c\u0647\u0627\u06cc \u0628\u06cc\u0634\u062a\u0631\u06cc \u062f\u0627\u0631\u062f.<\/p>\n<p>\u0627\u06af\u0631 \u0645\u062f\u06cc\u0631 \u0641\u0631\u0648\u0634\u06af\u0627\u0647 \u0641\u0642\u0637 \u0645\u06cc\u200c\u067e\u0631\u0633\u06cc\u062f \u00ab\u0627\u0632 \u062e\u0631\u06cc\u062f\u062a\u0627\u0646 \u0631\u0627\u0636\u06cc \u0628\u0648\u062f\u06cc\u062f\u061f\u00bb\u060c \u0627\u062d\u062a\u0645\u0627\u0644\u0627\u064b \u062c\u0648\u0627\u0628 \u0645\u062b\u0628\u062a \u0645\u06cc\u200c\u06af\u0631\u0641\u062a. \u0633\u0624\u0627\u0644 \u062f\u0631\u0628\u0627\u0631\u0647 <strong>\u062a\u0648\u0635\u06cc\u0647\u200c\u06a9\u0631\u062f\u0646<\/strong>\u060c \u062c\u0646\u0628\u0647 \u062f\u06cc\u06af\u0631\u06cc \u0627\u0632 \u062a\u062c\u0631\u0628\u0647 \u0634\u0645\u0627 \u0631\u0627 \u0622\u0634\u06a9\u0627\u0631 \u06a9\u0631\u062f\u0647 \u0627\u0633\u062a.<\/p>\n<p>\u0647\u0645\u06cc\u0646 \u0641\u0627\u0635\u0644\u0647 \u0645\u06cc\u0627\u0646 \u00ab\u0631\u0627\u0636\u06cc\u200c\u0628\u0648\u062f\u0646\u00bb \u0648 \u00ab\u062a\u0648\u0635\u06cc\u0647\u200c\u06a9\u0631\u062f\u0646\u00bb \u0646\u0642\u0637\u0647 \u0634\u0631\u0648\u0639 \u0641\u0647\u0645 NPS \u0627\u0633\u062a. \u062f\u0631 \u0627\u06cc\u0646 \u0631\u0627\u0647\u0646\u0645\u0627\u060c \u0628\u0627 \u0645\u062b\u0627\u0644\u200c\u0647\u0627\u06cc \u0641\u0631\u0636\u06cc\u0650 \u0647\u0645\u06cc\u0646 \u0641\u0631\u0648\u0634\u06af\u0627\u0647\u060c \u0627\u0632 \u062a\u0639\u0631\u06cc\u0641 \u0648 \u0641\u0631\u0645\u0648\u0644 NPS \u062a\u0627 \u0637\u0631\u0627\u062d\u06cc \u0646\u0638\u0631\u0633\u0646\u062c\u06cc\u060c \u062a\u0641\u0633\u06cc\u0631 \u0646\u062a\u06cc\u062c\u0647 \u0648 \u0627\u0642\u062f\u0627\u0645 \u0628\u0639\u062f \u0627\u0632 \u0622\u0646 \u067e\u06cc\u0634 \u0645\u06cc\u200c\u0631\u0648\u06cc\u0645.<\/p>\n<h2>\u0634\u0627\u062e\u0635 NPS \u0686\u06cc\u0633\u062a \u0648 \u0686\u0647 \u0686\u06cc\u0632\u06cc \u0631\u0627 \u0627\u0646\u062f\u0627\u0632\u0647 \u0645\u06cc\u200c\u06af\u06cc\u0631\u062f\u061f<\/h2>\n<p style=\"text-align: right;\">\u06a9\u0644\u0645\u0647\u200c\u06cc NPS \u0645\u062e\u0641\u0641 <b>Net Promoter Score<\/b> \u0627\u0633\u062a. \u062f\u0631 \u0641\u0627\u0631\u0633\u06cc \u0628\u0647 \u0622\u0646 <strong>\u0634\u0627\u062e\u0635 \u062e\u0627\u0644\u0635 \u0645\u0631\u0648\u062c\u0627\u0646<\/strong> \u06cc\u0627 <strong>\u0634\u0627\u062e\u0635 \u062e\u0627\u0644\u0635 \u062a\u0631\u0648\u06cc\u062c\u200c\u06a9\u0646\u0646\u062f\u06af\u0627\u0646<\/strong> \u0645\u06cc\u200c\u06af\u0648\u06cc\u0646\u062f. \u0648\u0627\u0698\u0647 \u00ab\u062e\u0627\u0644\u0635\u00bb \u0628\u0647 \u0645\u0646\u0637\u0642 \u0645\u062d\u0627\u0633\u0628\u0647 \u0627\u0634\u0627\u0631\u0647 \u062f\u0627\u0631\u062f: \u0633\u0647\u0645 \u06cc\u06a9 \u06af\u0631\u0648\u0647 \u0627\u0632 \u0633\u0647\u0645 \u06af\u0631\u0648\u0647 \u062f\u06cc\u06af\u0631 \u06a9\u0645 \u0645\u06cc\u200c\u0634\u0648\u062f.<\/p>\n<p>\u0633\u0624\u0627\u0644 \u0631\u0627\u06cc\u062c NPS \u0686\u0646\u06cc\u0646 \u0627\u0633\u062a:<\/p>\n<blockquote><p>\u0686\u0642\u062f\u0631 \u0627\u062d\u062a\u0645\u0627\u0644 \u062f\u0627\u0631\u062f [\u0646\u0627\u0645 \u0628\u0631\u0646\u062f\u060c \u0645\u062d\u0635\u0648\u0644 \u06cc\u0627 \u062e\u062f\u0645\u062a] \u0631\u0627 \u0628\u0647 \u06cc\u06a9 \u062f\u0648\u0633\u062a \u06cc\u0627 \u0647\u0645\u06a9\u0627\u0631 \u062a\u0648\u0635\u06cc\u0647 \u06a9\u0646\u06cc\u062f\u061f<\/p><\/blockquote>\n<p>\u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc \u0627\u0632 <strong>\u0635\u0641\u0631\u060c \u0628\u0647 \u0645\u0639\u0646\u0627\u06cc \u00ab\u0627\u0635\u0644\u0627\u064b \u0627\u062d\u062a\u0645\u0627\u0644 \u0646\u062f\u0627\u0631\u062f\u00bb\u060c \u062a\u0627 \u06f1\u06f0\u060c \u0628\u0647 \u0645\u0639\u0646\u0627\u06cc \u00ab\u0628\u0633\u06cc\u0627\u0631 \u0632\u06cc\u0627\u062f \u0627\u062d\u062a\u0645\u0627\u0644 \u062f\u0627\u0631\u062f\u00bb<\/strong> \u067e\u0627\u0633\u062e \u0645\u06cc\u200c\u062f\u0647\u062f.<\/p>\n<p>\u0627\u06cc\u0646 \u0633\u0624\u0627\u0644 \u0645\u0633\u062a\u0642\u06cc\u0645\u0627\u064b \u00ab\u062a\u0645\u0627\u06cc\u0644 \u0627\u0639\u0644\u0627\u0645\u200c\u0634\u062f\u0647 \u0628\u0647 \u062a\u0648\u0635\u06cc\u0647\u00bb \u0631\u0627 \u0645\u06cc\u200c\u0633\u0646\u062c\u062f. \u0628\u0631\u0627\u06cc \u0627\u0633\u062a\u0641\u0627\u062f\u0647 \u062f\u0631\u0633\u062a \u0627\u0632 \u0646\u062a\u06cc\u062c\u0647\u060c \u0686\u0647\u0627\u0631 \u0645\u0641\u0647\u0648\u0645 \u0631\u0627 \u0627\u0632 \u0647\u0645 \u062c\u062f\u0627 \u06a9\u0646\u06cc\u0645:<\/p>\n<div>\n<div>\n<div>\n<table>\n<thead>\n<tr>\n<th>\u0645\u0641\u0647\u0648\u0645<\/th>\n<th>\u0633\u0624\u0627\u0644 \u0627\u0635\u0644\u06cc<\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n<tbody>\n<tr>\n<td>\u0631\u0636\u0627\u06cc\u062a \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc<\/td>\n<td>\u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc \u062a\u0627 \u0686\u0647 \u0627\u0646\u062f\u0627\u0632\u0647 \u0627\u0632 \u062a\u062c\u0631\u0628\u0647 \u06cc\u0627 \u062e\u062f\u0645\u062a \u0631\u0627\u0636\u06cc \u0627\u0633\u062a\u061f<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>\u062a\u0645\u0627\u06cc\u0644 \u0628\u0647 \u062a\u0648\u0635\u06cc\u0647<\/td>\n<td>\u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc \u0645\u06cc\u200c\u06af\u0648\u06cc\u062f \u0686\u0642\u062f\u0631 \u0627\u062d\u062a\u0645\u0627\u0644 \u062f\u0627\u0631\u062f \u0628\u0631\u0646\u062f \u0631\u0627 \u067e\u06cc\u0634\u0646\u0647\u0627\u062f \u06a9\u0646\u062f\u061f<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>\u0648\u0641\u0627\u062f\u0627\u0631\u06cc \u0631\u0641\u062a\u0627\u0631\u06cc<\/td>\n<td>\u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc \u0648\u0627\u0642\u0639\u0627\u064b \u062e\u0631\u06cc\u062f \u06cc\u0627 \u0647\u0645\u06a9\u0627\u0631\u06cc \u0631\u0627 \u0627\u062f\u0627\u0645\u0647 \u0645\u06cc\u200c\u062f\u0647\u062f\u061f<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>\u062a\u0648\u0635\u06cc\u0647 \u0648\u0627\u0642\u0639\u06cc<\/td>\n<td>\u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc \u062f\u0631 \u0639\u0645\u0644 \u0628\u0631\u0646\u062f \u0631\u0627 \u0628\u0647 \u062f\u06cc\u06af\u0631\u0627\u0646 \u0645\u0639\u0631\u0641\u06cc \u06a9\u0631\u062f\u0647 \u0627\u0633\u062a\u061f<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<p>\u0645\u0645\u06a9\u0646 \u0627\u0633\u062a \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc \u0627\u0632 \u06cc\u06a9 \u062e\u0631\u06cc\u062f \u0631\u0627\u0636\u06cc \u0628\u0627\u0634\u062f\u060c \u0627\u0645\u0627 \u0628\u0631\u0646\u062f \u0631\u0627 \u067e\u06cc\u0634\u0646\u0647\u0627\u062f \u0646\u06a9\u0646\u062f. \u0645\u0645\u06a9\u0646 \u0627\u0633\u062a \u0627\u0645\u062a\u06cc\u0627\u0632 \u06f1\u06f0 \u0628\u062f\u0647\u062f\u060c \u0648\u0644\u06cc \u0628\u0647\u200c\u062f\u0644\u06cc\u0644 \u0627\u0641\u0632\u0627\u06cc\u0634 \u0642\u06cc\u0645\u062a \u062f\u06cc\u06af\u0631 \u062e\u0631\u06cc\u062f \u0646\u06a9\u0646\u062f. \u0628\u0631\u0639\u06a9\u0633\u060c \u0645\u0645\u06a9\u0646 \u0627\u0633\u062a \u0627\u0632 \u06cc\u06a9 \u062e\u062f\u0645\u062a \u0646\u0627\u0631\u0627\u0636\u06cc \u0628\u0627\u0634\u062f \u0648 \u0686\u0648\u0646 \u062c\u0627\u06cc\u06af\u0632\u06cc\u0646 \u0645\u0646\u0627\u0633\u0628\u06cc \u0646\u062f\u0627\u0631\u062f\u060c \u0647\u0645\u0686\u0646\u0627\u0646 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc \u0628\u0645\u0627\u0646\u062f.<\/p>\n<p>\u0628\u0646\u0627\u0628\u0631\u0627\u06cc\u0646\u060c <strong>NPS <bdi>\u0631\u0627 \u0645\u06cc\u200c\u062a\u0648\u0627\u0646 \u062f\u0631 \u06a9\u0646\u0627\u0631 \u0627\u0628\u0632\u0627\u0631\u0647\u0627\u06cc \u0633\u0646\u062c\u0634 \u0631\u0636\u0627\u06cc\u062a \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc \u0628\u0647 \u06a9\u0627\u0631 \u0628\u0631\u062f\u060c \u0627\u0645\u0627 \u0646\u0628\u0627\u06cc\u062f \u0622\u0646 \u0631\u0627 \u0645\u0639\u0627\u062f\u0644 \u0631\u0636\u0627\u06cc\u062a \u06cc\u0627 \u0631\u0641\u062a\u0627\u0631 \u0648\u0627\u0642\u0639\u06cc \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc \u062f\u0627\u0646\u0633\u062a.<\/bdi><\/strong><\/p>\n<h3>NPS <bdi>\u0627\u0632 \u06a9\u062c\u0627 \u0622\u0645\u062f\u061f<\/bdi><\/h3>\n<p>\u0641\u0631\u062f \u0631\u0627\u06cc\u06a9\u0648\u0644\u062f <b>(Fred Reichheld)<\/b> \u062f\u0631 \u0633\u0627\u0644 \u06f2\u06f0\u06f0\u06f3 \u0627\u06cc\u0646 \u0634\u0627\u062e\u0635 \u0631\u0627 \u062f\u0631 \u0645\u0642\u0627\u0644\u0647\u200c\u0627\u06cc \u062f\u0631 \u0647\u0627\u0631\u0648\u0627\u0631\u062f \u0628\u06cc\u0632\u06cc\u0646\u0633 \u0631\u06cc\u0648\u06cc\u0648 <span style=\"font-weight: 400;\">(HBR) <\/span>\u0645\u0639\u0631\u0641\u06cc \u06a9\u0631\u062f. <span style=\"font-weight: 400;\">\u0639\u0646\u0648\u0627\u0646 \u0645\u0642\u0627\u0644\u0647 \u0647\u0645 \u062c\u0627\u0644\u0628 \u0628\u0648\u062f: \u00ab\u062a\u0646\u0647\u0627 \u0639\u062f\u062f\u06cc \u06a9\u0647 \u0628\u0631\u0627\u06cc \u0631\u0634\u062f \u0646\u06cc\u0627\u0632 \u062f\u0627\u0631\u06cc\u062f\u00bb.<\/span><\/p>\n<p>\u062c\u0630\u0627\u0628\u06cc\u062a NPS \u0631\u0648\u0634\u0646 \u0628\u0648\u062f: \u06cc\u06a9 \u0633\u0624\u0627\u0644 \u06a9\u0648\u062a\u0627\u0647 (\u062f\u0631\u0628\u0631\u0627\u0628\u0631 \u067e\u0631\u0633\u0634\u0646\u0627\u0645\u0647\u200c\u0647\u0627\u06cc \u0637\u0648\u0644\u0627\u0646\u06cc\u060c \u067e\u06cc\u0686\u06cc\u062f\u0647 \u0648 \u062d\u0648\u0635\u0644\u0647\u200c\u0633\u0631\u0628\u0631)\u060c \u06af\u0631\u0648\u0647\u200c\u0628\u0646\u062f\u06cc \u0645\u0634\u062e\u0635 \u0648 \u0639\u062f\u062f\u06cc \u06a9\u0647 \u0645\u062f\u06cc\u0631\u0627\u0646 \u0645\u06cc\u200c\u062a\u0648\u0627\u0646\u0633\u062a\u0646\u062f \u062f\u0631 \u0637\u0648\u0644 \u0632\u0645\u0627\u0646 \u062f\u0646\u0628\u0627\u0644 \u06a9\u0646\u0646\u062f. \u0628\u0627\u0627\u06cc\u0646\u200c\u062d\u0627\u0644\u060c \u0633\u0627\u062f\u06af\u06cc \u06cc\u06a9 \u0634\u0627\u062e\u0635 \u0628\u0647 \u0645\u0639\u0646\u06cc \u06a9\u0627\u0641\u06cc\u200c\u0628\u0648\u062f\u0646 \u0622\u0646 \u0628\u0631\u0627\u06cc \u062a\u0645\u0627\u0645 \u062a\u0635\u0645\u06cc\u0645\u200c\u0647\u0627 \u0646\u06cc\u0633\u062a. \u067e\u0698\u0648\u0647\u0634\u200c\u0647\u0627\u06cc \u0628\u0639\u062f\u06cc \u062f\u0631\u0628\u0627\u0631\u0647 \u0628\u0631\u062a\u0631\u06cc NPS \u0646\u0633\u0628\u062a \u0628\u0647 \u0633\u0627\u06cc\u0631 \u0633\u0646\u062c\u0647\u200c\u0647\u0627 \u0646\u062a\u0627\u06cc\u062c \u06cc\u06a9\u062f\u0633\u062a\u06cc \u0646\u062f\u0627\u0634\u062a\u0646\u062f\u061b \u0627\u0632 \u062c\u0645\u0644\u0647 \u067e\u0698\u0648\u0647\u0634\u06cc \u0637\u0648\u0644\u06cc \u06a9\u0647 \u0627\u062f\u0639\u0627\u06cc \u0628\u0631\u062a\u0631\u06cc \u0631\u0648\u0634\u0646 \u0622\u0646 \u0631\u0627 \u062f\u0631 \u0635\u0646\u0627\u06cc\u0639 \u0628\u0631\u0631\u0633\u06cc\u200c\u0634\u062f\u0647 \u0628\u0627\u0632\u062a\u0648\u0644\u06cc\u062f \u0646\u06a9\u0631\u062f.<\/p>\n<p>\u0628\u0647\u062a\u0631 \u0627\u0633\u062a NPS \u0631\u0627 \u0646\u0642\u0637\u0647 \u0622\u063a\u0627\u0632 \u0628\u0631\u0631\u0633\u06cc \u0628\u062f\u0627\u0646\u06cc\u0645: \u0639\u062f\u062f\u06cc \u06a9\u0647 \u0628\u0627\u06cc\u062f \u062f\u0644\u06cc\u0644 \u062a\u063a\u06cc\u06cc\u0631\u0634 \u0631\u0627 \u067e\u06cc\u062f\u0627 \u06a9\u0646\u06cc\u0645.<\/p>\n<h2>\u062f\u0633\u062a\u0647\u200c\u0628\u0646\u062f\u06cc \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc\u0627\u0646 \u062f\u0631 \u0634\u0627\u062e\u0635 \u062e\u0627\u0644\u0635 \u0645\u0631\u0648\u062c\u0627\u0646<\/h2>\n<p>\u062f\u0631 \u0631\u0648\u0634 \u0627\u0633\u062a\u0627\u0646\u062f\u0627\u0631\u062f\u060c \u067e\u0627\u0633\u062e\u200c\u0647\u0627 \u0628\u0647 \u0633\u0647 \u06af\u0631\u0648\u0647 \u062a\u0642\u0633\u06cc\u0645 \u0645\u06cc\u200c\u0634\u0648\u0646\u062f.<\/p>\n<div>\n<div>\n<div>\n<table>\n<thead>\n<tr>\n<th>\u06af\u0631\u0648\u0647<\/th>\n<th>\u0627\u0645\u062a\u06cc\u0627\u0632<\/th>\n<th>\u0628\u0631\u062f\u0627\u0634\u062a \u0645\u062d\u062a\u0627\u0637\u0627\u0646\u0647<\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n<tbody>\n<tr>\n<td>\u062a\u0631\u0648\u06cc\u062c\u200c\u06a9\u0646\u0646\u062f\u06af\u0627\u0646 \u06cc\u0627 \u0645\u0631\u0648\u062c\u0627\u0646\u061b <bdi>Promoters<\/bdi><\/td>\n<td>\u06f9 \u0648 <bdi>\u06f1\u06f0<\/bdi><\/td>\n<td>\u062a\u0645\u0627\u06cc\u0644 \u0628\u0627\u0644\u0627\u06cc\u06cc \u0628\u0647 \u062a\u0648\u0635\u06cc\u0647 \u0627\u0639\u0644\u0627\u0645 \u06a9\u0631\u062f\u0647\u200c\u0627\u0646\u062f.<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>\u0645\u0646\u0641\u0639\u0644\u0627\u0646 (\u062e\u0646\u062b\u06cc\u200c\u0647\u0627)\u061b <bdi>Passives<\/bdi><\/td>\n<td>\u06f7 \u0648 <bdi>\u06f8<\/bdi><\/td>\n<td>\u062a\u0645\u0627\u06cc\u0644\u0634\u0627\u0646 \u0628\u0647 \u062a\u0648\u0635\u06cc\u0647 \u0628\u0647 \u0622\u0633\u062a\u0627\u0646\u0647 \u06af\u0631\u0648\u0647 \u062a\u0631\u0648\u06cc\u062c\u200c\u06a9\u0646\u0646\u062f\u06af\u0627\u0646 \u0646\u0631\u0633\u06cc\u062f\u0647 \u0627\u0633\u062a.<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>\u0645\u0646\u062a\u0642\u062f\u0627\u0646\u061b <bdi>Detractors<\/bdi><\/td>\n<td>\u0635\u0641\u0631 \u062a\u0627 <bdi>\u06f6<\/bdi><\/td>\n<td>\u0627\u0645\u062a\u06cc\u0627\u0632 \u067e\u0627\u06cc\u06cc\u0646\u200c\u062a\u0631\u06cc \u0628\u0647 \u0627\u062d\u062a\u0645\u0627\u0644 \u062a\u0648\u0635\u06cc\u0647 \u062f\u0627\u062f\u0647\u200c\u0627\u0646\u062f \u0648 \u062f\u0644\u0627\u06cc\u0644 \u067e\u0627\u0633\u062e\u0634\u0627\u0646 \u0628\u0627\u06cc\u062f \u0628\u0631\u0631\u0633\u06cc \u0634\u0648\u062f.<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<h3>\u062a\u0631\u0648\u06cc\u062c\u200c\u06a9\u0646\u0646\u062f\u06af\u0627\u0646\u061b \u0627\u0645\u062a\u06cc\u0627\u0632 \u06f9 \u0648 <bdi>\u06f1\u06f0<\/bdi><\/h3>\n<p>\u0627\u06cc\u0646 \u06af\u0631\u0648\u0647 \u0645\u0645\u06a9\u0646 \u0627\u0633\u062a \u0645\u0646\u0628\u0639 \u0627\u0631\u0632\u0634\u0645\u0646\u062f\u06cc \u0628\u0631\u0627\u06cc \u0634\u0646\u0627\u062e\u062a \u0646\u0642\u0627\u0637 \u0642\u0648\u062a \u0628\u0631\u0646\u062f \u0628\u0627\u0634\u062f. \u0686\u0647 \u0686\u06cc\u0632\u06cc \u0628\u0627\u0639\u062b \u0634\u062f\u0647 \u0628\u0627 \u0686\u0646\u06cc\u0646 \u0627\u0637\u0645\u06cc\u0646\u0627\u0646\u06cc \u0634\u0645\u0627 \u0631\u0627 \u067e\u06cc\u0634\u0646\u0647\u0627\u062f \u06a9\u0646\u0646\u062f\u061f \u06a9\u06cc\u0641\u06cc\u062a \u0645\u062d\u0635\u0648\u0644\u060c \u067e\u0634\u062a\u06cc\u0628\u0627\u0646\u06cc \u06cc\u0627 \u062a\u062c\u0631\u0628\u0647\u200c\u0627\u06cc \u06a9\u0647 \u062f\u0631 \u062c\u0627\u06cc \u062f\u06cc\u06af\u0631\u06cc \u067e\u06cc\u062f\u0627 \u0646\u06a9\u0631\u062f\u0647\u200c\u0627\u0646\u062f\u061f<\/p>\n<p>\u0628\u0627\u0627\u06cc\u0646\u200c\u062d\u0627\u0644\u060c \u0627\u0645\u062a\u06cc\u0627\u0632 \u0628\u0627\u0644\u0627 \u0628\u0647\u200c\u062a\u0646\u0647\u0627\u06cc\u06cc \u0627\u062b\u0628\u0627\u062a \u0646\u0645\u06cc\u200c\u06a9\u0646\u062f \u0641\u0631\u062f \u0642\u0628\u0644\u0627\u064b \u0628\u0631\u0646\u062f \u0631\u0627 \u0645\u0639\u0631\u0641\u06cc \u06a9\u0631\u062f\u0647 \u06cc\u0627 \u062f\u0631 \u0622\u06cc\u0646\u062f\u0647 \u062d\u062a\u0645\u0627\u064b \u062e\u0631\u06cc\u062f \u0645\u06cc\u200c\u06a9\u0646\u062f.<\/p>\n<h3>\u0645\u0646\u0641\u0639\u0644\u0627\u0646\u061b \u0627\u0645\u062a\u06cc\u0627\u0632 \u06f7 \u0648 <bdi>\u06f8<\/bdi><\/h3>\n<p>\u062f\u0631 \u0628\u0631\u062e\u06cc \u0645\u062a\u0646\u200c\u0647\u0627\u06cc \u0641\u0627\u0631\u0633\u06cc\u060c \u0627\u06cc\u0646 \u06af\u0631\u0648\u0647<strong> \u00ab\u062e\u0646\u062b\u06cc\u200c\u0647\u0627\u00bb<\/strong> \u0646\u0627\u0645\u06cc\u062f\u0647 \u0645\u06cc\u200c\u0634\u0648\u062f. \u0627\u06cc\u0646 \u0646\u0627\u0645 \u0631\u0627 \u0646\u0628\u0627\u06cc\u062f \u0628\u0647 \u0645\u0639\u0646\u0627\u06cc \u0628\u06cc\u200c\u0627\u062d\u0633\u0627\u0633\u06cc \u06cc\u0627 \u0628\u06cc\u200c\u0646\u0638\u0631 \u0628\u0648\u062f\u0646 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc \u06af\u0631\u0641\u062a. \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc \u0645\u062b\u0627\u0644 \u0627\u0628\u062a\u062f\u0627\u06cc \u0645\u0642\u0627\u0644\u0647 \u062f\u0631 \u0647\u0645\u06cc\u0646 \u06af\u0631\u0648\u0647 \u0642\u0631\u0627\u0631 \u062f\u0627\u0631\u062f: \u062a\u062c\u0631\u0628\u0647 \u062e\u0631\u06cc\u062f\u0634 \u0642\u0627\u0628\u0644 \u0642\u0628\u0648\u0644 \u0628\u0648\u062f\u0647\u060c \u0627\u0645\u0627 \u062f\u0644\u06cc\u0644 \u06a9\u0627\u0641\u06cc \u0628\u0631\u0627\u06cc \u062a\u0648\u0635\u06cc\u0647 \u0642\u0627\u0637\u0639\u0627\u0646\u0647 \u0646\u062f\u0627\u0634\u062a\u0647 \u0627\u0633\u062a.<\/p>\n<p>\u0634\u0646\u0627\u062e\u062a \u062a\u0631\u062f\u06cc\u062f\u0647\u0627\u06cc \u0627\u06cc\u0646 \u06af\u0631\u0648\u0647 \u0645\u06cc\u200c\u062a\u0648\u0627\u0646\u062f \u0641\u0631\u0635\u062a\u200c\u0647\u0627\u06cc \u0628\u0647\u0628\u0648\u062f \u0631\u0627 \u0646\u0634\u0627\u0646 \u062f\u0647\u062f\u061b \u0628\u0647\u200c\u062e\u0635\u0648\u0635 \u0648\u0642\u062a\u06cc \u06a9\u0633\u0628\u200c\u0648\u06a9\u0627\u0631\u0647\u0627 \u0641\u0642\u0637 \u0634\u06a9\u0627\u06cc\u062a\u200c\u0647\u0627 \u0631\u0627 \u0645\u06cc\u200c\u0628\u06cc\u0646\u0646\u062f \u0648 \u0633\u0631\u0627\u063a \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc\u0627\u0646 \u06a9\u0645\u200c\u0635\u062f\u0627\u062a\u0631 \u0646\u0645\u06cc\u200c\u0631\u0648\u0646\u062f.<\/p>\n<h3>\u0645\u0646\u062a\u0642\u062f\u0627\u0646\u061b \u0627\u0645\u062a\u06cc\u0627\u0632 \u0635\u0641\u0631 \u062a\u0627 <bdi>\u06f6<\/bdi><\/h3>\n<p>\u0642\u0631\u0627\u0631\u06af\u0631\u0641\u062a\u0646 \u062f\u0631 \u0627\u06cc\u0646 \u06af\u0631\u0648\u0647\u060c \u0645\u062c\u0648\u0632\u06cc \u0628\u0631\u0627\u06cc \u0646\u0627\u0645\u06cc\u062f\u0646 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc \u0628\u0647\u200c\u0639\u0646\u0648\u0627\u0646 \u00ab\u062a\u062e\u0631\u06cc\u0628\u200c\u06af\u0631 \u0628\u0631\u0646\u062f\u00bb \u0646\u06cc\u0633\u062a. \u0645\u0645\u06a9\u0646 \u0627\u0633\u062a \u0645\u0634\u06a9\u0644 \u062d\u0644\u200c\u0646\u0634\u062f\u0647\u200c\u0627\u06cc \u062f\u0627\u0634\u062a\u0647 \u0628\u0627\u0634\u062f\u060c \u0627\u0631\u0632\u0634 \u062e\u0631\u06cc\u062f \u0631\u0627 \u067e\u0627\u06cc\u06cc\u0646 \u0628\u062f\u0627\u0646\u062f \u06cc\u0627 \u0627\u0633\u0627\u0633\u0627\u064b \u062f\u0631 \u062a\u0648\u0635\u06cc\u0647\u200c\u06a9\u0631\u062f\u0646 \u0645\u062d\u062a\u0627\u0637 \u0628\u0627\u0634\u062f.<\/p>\n<p>\u0627\u0645\u062a\u06cc\u0627\u0632 \u067e\u0627\u06cc\u06cc\u0646\u060c \u062f\u0639\u0648\u062a \u0628\u0647 \u0628\u0631\u0631\u0633\u06cc \u0627\u0633\u062a. \u0628\u0631\u0627\u06cc \u0641\u0647\u0645\u06cc\u062f\u0646 \u0639\u0644\u062a\u060c \u0628\u0627\u06cc\u062f \u0633\u0624\u0627\u0644 \u0628\u0639\u062f\u06cc \u0631\u0627 \u067e\u0631\u0633\u06cc\u062f.<\/p>\n<h2>\u0641\u0631\u0645\u0648\u0644 NPS\u061b \u0634\u0627\u062e\u0635 \u062e\u0627\u0644\u0635 \u062a\u0631\u0648\u06cc\u062c\u200c\u06a9\u0646\u0646\u062f\u06af\u0627\u0646 \u0686\u06af\u0648\u0646\u0647 \u0645\u062d\u0627\u0633\u0628\u0647 \u0645\u06cc\u200c\u0634\u0648\u062f\u061f<\/h2>\n<p><strong>\u0641\u0631\u0645\u0648\u0644 NPS \u0628\u0631\u0627\u0628\u0631 \u0627\u0633\u062a \u0628\u0627 \u062f\u0631\u0635\u062f \u062a\u0631\u0648\u06cc\u062c\u200c\u06a9\u0646\u0646\u062f\u06af\u0627\u0646 \u0645\u0646\u0647\u0627\u06cc \u062f\u0631\u0635\u062f \u0645\u0646\u062a\u0642\u062f\u0627\u0646.<\/strong><\/p>\n<h2><span data-math-source=\"NPS = \\%Promoters - \\%Detractors\" data-math-display=\"true\">\u00a0NPS =%Promoters -%Detractors<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u0645\u062d\u0627\u0633\u0628\u0647\u200c\u06cc \u0627\u06cc\u0646 \u0634\u0627\u062e\u0635 \u0628\u0627 \u06cc\u06a9 \u062a\u0641\u0631\u06cc\u0642 \u0633\u0627\u062f\u0647 \u0627\u0646\u062c\u0627\u0645 \u0645\u06cc\u200c\u0634\u0648\u062f\u060c \u0627\u0645\u0627 \u0639\u062f\u062f \u0646\u0647\u0627\u06cc\u06cc \u0645\u0639\u0646\u0627\u06cc \u0639\u0645\u06cc\u0642\u06cc \u062f\u0627\u0631\u062f. \u0628\u0631\u062e\u0644\u0627\u0641 \u062a\u0635\u0648\u0631 \u0631\u0627\u06cc\u062c\u060c \u0645\u0627 \u0645\u06cc\u0627\u0646\u06af\u06cc\u0646\u0650 \u0639\u062f\u062f\u06cc\u0650 \u0627\u0645\u062a\u06cc\u0627\u0632\u0647\u0627 \u0631\u0627 \u0646\u0645\u06cc\u200c\u06af\u06cc\u0631\u06cc\u0645\u061b \u0628\u0644\u06a9\u0647 \u062f\u0631\u0635\u062f\u0650 \u06af\u0631\u0648\u0647\u200c\u0647\u0627 \u0631\u0627 \u0627\u0632 \u0647\u0645 \u06a9\u0645 \u0645\u06cc\u200c\u06a9\u0646\u06cc\u0645. \u0645\u0631\u0627\u062d\u0644 \u06a9\u0627\u0631 \u0628\u0647 \u0627\u06cc\u0646 \u0634\u06a9\u0644 \u0627\u0633\u062a:<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u06f1. \u062a\u0639\u062f\u0627\u062f \u06a9\u0644 \u067e\u0627\u0633\u062e\u200c\u062f\u0647\u0646\u062f\u06af\u0627\u0646 \u0631\u0627 \u0628\u0647 \u0639\u0646\u0648\u0627\u0646 \u0645\u062e\u0631\u062c \u062f\u0631 \u0646\u0638\u0631 \u0628\u06af\u06cc\u0631\u06cc\u062f.<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/>\n<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">\u06f2. \u062f\u0631\u0635\u062f \u062a\u0631\u0648\u06cc\u062c\u200c\u06a9\u0646\u0646\u062f\u06af\u0627\u0646 (\u0627\u0645\u062a\u06cc\u0627\u0632 \u06f9 \u0648 \u06f1\u06f0) \u0627\u0632 \u06a9\u0644 \u062c\u0627\u0645\u0639\u0647 \u0631\u0627 \u062d\u0633\u0627\u0628 \u06a9\u0646\u06cc\u062f.<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/>\n<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">\u06f3. \u062f\u0631\u0635\u062f \u0645\u0646\u062a\u0642\u062f\u0627\u0646 (\u0627\u0645\u062a\u06cc\u0627\u0632 \u06f0 \u062a\u0627 \u06f6) \u0627\u0632 \u06a9\u0644 \u062c\u0627\u0645\u0639\u0647 \u0631\u0627 \u062d\u0633\u0627\u0628 \u06a9\u0646\u06cc\u062f.<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/>\n<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">\u06f4. \u062f\u0631\u0635\u062f \u0645\u0646\u062a\u0642\u062f\u0627\u0646 \u0631\u0627 \u0627\u0632 \u062f\u0631\u0635\u062f \u062a\u0631\u0648\u06cc\u062c\u200c\u06a9\u0646\u0646\u062f\u06af\u0627\u0646 \u06a9\u0645 \u06a9\u0646\u06cc\u062f:<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">NPS=\u062f\u0631\u0635\u062f \u062a\u0631\u0648\u06cc\u062c\u200c\u06a9\u0646\u0646\u062f\u06af\u0627\u0646 (Promoters)\u2212\u062f\u0631\u0635\u062f \u0645\u0646\u062a\u0642\u062f\u0627\u0646 (Detractors)<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u062e\u0631\u0648\u062c\u06cc \u0646\u0647\u0627\u06cc\u06cc \u06cc\u06a9 \u062f\u0631\u0635\u062f \u0646\u06cc\u0633\u062a\u060c \u0628\u0644\u06a9\u0647 \u06cc\u06a9 <\/span><b>\u0627\u0645\u062a\u06cc\u0627\u0632 \u0639\u062f\u062f\u06cc<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> \u0628\u06cc\u0646 \u06f1\u06f0\u06f0- \u062a\u0627 \u06f1\u06f0\u06f0+ \u0627\u0633\u062a<\/span><\/p>\n<p><strong>\u067e\u0627\u0633\u062e\u200c\u0647\u0627\u06cc \u06f7 \u0648 \u06f8 (\u0645\u0646\u0641\u0639\u0644\u0627\u0646) \u062f\u0631 \u0645\u062e\u0631\u062c \u06a9\u0633\u0631 \u06cc\u0627 \u06a9\u0644 \u062d\u062c\u0645 \u0646\u0645\u0648\u0646\u0647 \u062d\u0636\u0648\u0631 \u062f\u0627\u0631\u0646\u062f.<\/strong> \u0627\u0645\u0627 \u062f\u0631 \u062a\u0641\u0627\u0636\u0644 \u0635\u0648\u0631\u062a\u060c \u0628\u0647 \u0647\u06cc\u0686\u200c\u06cc\u06a9 \u0627\u0632 \u062f\u0648 \u06af\u0631\u0648\u0647 \u0627\u0636\u0627\u0641\u0647 \u0646\u0645\u06cc\u200c\u0634\u0648\u0646\u062f. <span style=\"font-weight: 400;\">\u062d\u0636\u0648\u0631 \u0622\u0646\u200c\u0647\u0627 \u0635\u0631\u0641\u0627\u064b \u0645\u06cc\u0627\u0646\u06af\u06cc\u0646 \u0631\u0627 \u0628\u0647 \u0633\u0645\u062a \u0645\u0631\u06a9\u0632 \u0645\u06cc\u200c\u06a9\u0634\u062f.<\/span><\/p>\n<h3>\u0645\u062b\u0627\u0644 \u0627\u0648\u0644: \u0645\u062d\u0627\u0633\u0628\u0647 \u0641\u0631\u0645\u0648\u0644 NPS (\u062f\u0631 \u0645\u062b\u0627\u0644\u06cc \u0628\u0627 \u0627\u0645\u062a\u06cc\u0627\u0632 \u0645\u062b\u0628\u062a)<\/h3>\n<p>\u0641\u0631\u0648\u0634\u06af\u0627\u0647 \u0641\u0631\u0636\u06cc \u0645\u0627 \u06f1\u06f0\u06f0 \u067e\u0627\u0633\u062e \u0645\u0639\u062a\u0628\u0631 \u062f\u0631\u06cc\u0627\u0641\u062a \u06a9\u0631\u062f\u0647 \u0627\u0633\u062a:<\/p>\n<div>\n<div>\n<div>\n<table>\n<thead>\n<tr>\n<th>\u06af\u0631\u0648\u0647<\/th>\n<th>\u062a\u0639\u062f\u0627\u062f<\/th>\n<th>\u0633\u0647\u0645 \u0627\u0632 \u067e\u0627\u0633\u062e\u200c\u0647\u0627\u06cc \u0645\u0639\u062a\u0628\u0631<\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n<tbody>\n<tr>\n<td>\u062a\u0631\u0648\u06cc\u062c\u200c\u06a9\u0646\u0646\u062f\u06af\u0627\u0646 (\u0627\u0645\u062a\u06cc\u0627\u0632 9 \u06cc\u0627 10)<\/td>\n<td>\u06f6\u06f0 \u0646\u0641\u0631<\/td>\n<td>\u06f6\u06f0\u066a<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>\u0645\u0646\u0641\u0639\u0644\u0627\u0646 (\u0627\u0645\u062a\u06cc\u0627\u0632 7 \u06cc\u0627 8)<\/td>\n<td>\u06f2\u06f5 \u0646\u0641\u0631<\/td>\n<td>\u06f2\u06f5\u066a<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>\u0645\u0646\u062a\u0642\u062f\u0627\u0646 (\u0627\u0645\u062a\u06cc\u0627\u0632 6 \u06cc\u0627 \u06a9\u0645\u062a\u0631)<\/td>\n<td>\u06f1\u06f5 \u0646\u0641\u0631<\/td>\n<td>\u06f1\u06f5\u066a<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>\u0645\u062c\u0645\u0648\u0639<\/td>\n<td>\u06f1\u06f0\u06f0 \u0646\u0641\u0631<\/td>\n<td>\u06f1\u06f0\u06f0\u066a<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<p style=\"text-align: right;\">\u0628\u0627 \u06a9\u0645\u200c\u06a9\u0631\u062f\u0646 \u06f1\u06f5 \u0627\u0632 60 <strong>NPS<\/strong> \u06cc\u0627 \u0634\u0627\u062e\u0635 \u062e\u0627\u0644\u0635 \u0645\u0631\u0648\u062c\u0627\u0646 \u0627\u06cc\u0646 \u0641\u0631\u0648\u0634\u06af\u0627\u0647 <strong>\u0628\u0631\u0627\u0628\u0631 \u0645\u062b\u0628\u062a \u06f4\u06f5<\/strong> \u0645\u06cc\u200c\u0634\u0648\u062f:<\/p>\n<p style=\"text-align: right;\"><strong>60%\u221215%=+45<\/strong><\/p>\n<p>\u0627\u06cc\u0646 \u0639\u062f\u062f \u06cc\u0639\u0646\u06cc \u0633\u0647\u0645 \u062a\u0631\u0648\u06cc\u062c\u200c\u06a9\u0646\u0646\u062f\u06af\u0627\u0646 \u06f4\u06f5 \u0648\u0627\u062d\u062f \u062f\u0631\u0635\u062f \u0628\u06cc\u0634\u062a\u0631 \u0627\u0632 \u0633\u0647\u0645 \u0645\u0646\u062a\u0642\u062f\u0627\u0646 \u0627\u0633\u062a. \u0646\u0645\u06cc\u200c\u062a\u0648\u0627\u0646 \u06af\u0641\u062a \u00ab\u06f4\u06f5 \u062f\u0631\u0635\u062f \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc\u0627\u0646 \u0648\u0641\u0627\u062f\u0627\u0631\u0646\u062f\u00bb \u06cc\u0627 \u00ab\u0631\u0636\u0627\u06cc\u062a \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc\u0627\u0646 \u06f4\u06f5 \u062f\u0631\u0635\u062f \u0627\u0633\u062a\u00bb.<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">(\u062a\u0648\u062c\u0647 \u06a9\u0646\u06cc\u062f \u06a9\u0647 \u06f2\u06f5 \u0646\u0641\u0631 \u0645\u0646\u0641\u0639\u0644\u0627\u0646 \u062f\u0631 \u0645\u062d\u0627\u0633\u0628\u0627\u062a\u0650 \u062a\u0641\u0631\u06cc\u0642 \u0634\u0631\u06a9\u062a \u062f\u0627\u062f\u0647 \u0646\u0634\u062f\u0646\u062f\u060c \u0627\u0645\u0627 \u062d\u0636\u0648\u0631\u0634\u0627\u0646 \u062f\u0631 \u06a9\u0644\u0650 \u062d\u062c\u0645 \u0646\u0645\u0648\u0646\u0647\u060c \u0648\u0632\u0646\u0650 \u062f\u0631\u0635\u062f\u0647\u0627 \u0631\u0627 \u062a\u0639\u062f\u06cc\u0644 \u06a9\u0631\u062f\u0647 \u0627\u0633\u062a).<\/span><\/p>\n<h3>\u0645\u062b\u0627\u0644 \u062f\u0648\u0645: \u0645\u062d\u0627\u0633\u0628\u0647 \u0641\u0631\u0645\u0648\u0644 NPS (\u062f\u0631 \u0645\u062b\u0627\u0644\u06cc \u0628\u0627 \u0627\u0645\u062a\u06cc\u0627\u0632 \u0645\u0646\u0641\u06cc)<\/h3>\n<p>\u062d\u0627\u0644\u0627 \u06cc\u06a9 \u0646\u0645\u0648\u0646\u0647 \u0641\u0631\u0636\u06cc \u062f\u06cc\u06af\u0631 \u0631\u0627 \u062f\u0631 \u0646\u0638\u0631 \u0628\u06af\u06cc\u0631\u06cc\u062f\u060c \u06a9\u0633\u0628\u200c\u0648\u06a9\u0627\u0631\u06cc \u06a9\u0647 \u0627\u0632<strong> \u06f2\u06f5\u06f0 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc<\/strong> \u067e\u0627\u0633\u062e NPS \u0631\u0627 \u06af\u0631\u0641\u062a\u0647 \u0648 \u0646\u062a\u0627\u06cc\u062c \u0622\u0646 \u0628\u0647 \u0627\u06cc\u0646 \u0635\u0648\u0631\u062a \u0628\u0648\u062f\u0647 \u0627\u0633\u062a:<\/p>\n<p><strong>\u06f4\u06f5<\/strong> \u067e\u0627\u0633\u062e \u062f\u0631 \u06af\u0631\u0648\u0647 <strong>\u062a\u0631\u0648\u06cc\u062c\u200c\u06a9\u0646\u0646\u062f\u06af\u0627\u0646<\/strong>\u060c <strong>\u06f7\u06f5<\/strong> \u067e\u0627\u0633\u062e \u062f\u0631 \u06af\u0631\u0648\u0647 <strong>\u0645\u0646\u0641\u0639\u0644\u0627\u0646<\/strong> \u0648 <strong>\u06f1\u06f3\u06f0<\/strong> \u067e\u0627\u0633\u062e \u062f\u0631 \u06af\u0631\u0648\u0647 <strong>\u0645\u0646\u062a\u0642\u062f\u0627\u0646<\/strong><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u0627\u0628\u062a\u062f\u0627 \u062f\u0631\u0635\u062f \u0647\u0631 \u06a9\u062f\u0627\u0645 \u0631\u0627\u060c \u0627\u0632 \u06a9\u0644 \u06f2\u06f5\u06f0 \u067e\u0627\u0633\u062e \u0628\u0647 \u062f\u0633\u062a \u0645\u06cc\u200c\u0622\u0648\u0631\u06cc\u0645:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li><b>\u062f\u0631\u0635\u062f \u062a\u0631\u0648\u06cc\u062c\u200c\u06a9\u0646\u0646\u062f\u06af\u0627\u0646: (45 \u062a\u0642\u0633\u06cc\u0645 \u0628\u0631 250 \u0636\u0631\u0628\u062f\u0631 100)<\/b><b><br \/>\n<\/b><b>(45\/250)*100=18%<\/b><\/li>\n<li><b>\u062f\u0631\u0635\u062f \u0645\u0646\u062a\u0642\u062f\u0627\u0646: (130 \u062a\u0642\u0633\u06cc\u0645 \u0628\u0631 250 \u0636\u0631\u0628\u062f\u0631 100)<\/b><b><br \/>\n<\/b><b>(130\/250)*100=52%<\/b><\/li>\n<li>\u0627\u0645\u062a\u06cc\u0627\u0632 \u0646\u0647\u0627\u06cc\u06cc: \u06f1\u06f8 \u0645\u0646\u0647\u0627\u06cc \u06f5\u06f2\u060c \u0628\u0631\u0627\u0628\u0631 <strong>\u0645\u0646\u0641\u06cc <bdi>\u06f3\u06f4<\/bdi><\/strong>.<br \/>\n<b style=\"color: #333333; font-size: 16px;\">18%\u221252%=\u221234<\/b><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">(\u0645\u0646\u0641\u0639\u0644\u0627\u0646 \u06a9\u0647 \u06f7\u06f5 \u0646\u0641\u0631 \u0645\u0639\u0627\u062f\u0644 \u06f3\u06f0 \u062f\u0631\u0635\u062f \u0647\u0633\u062a\u0646\u062f\u060c \u062f\u0631 \u062a\u0641\u0631\u06cc\u0642 \u0645\u0633\u062a\u0642\u06cc\u0645 \u0648\u0627\u0631\u062f \u0646\u0645\u06cc\u200c\u0634\u0648\u0646\u062f \u067e\u0633 \u0646\u06cc\u0627\u0632\u06cc \u0628\u0647 \u0645\u062d\u0627\u0633\u0628\u0647 \u062f\u0631\u0635\u062f \u0622\u0646\u0647\u0627 \u0646\u06cc\u0633\u062a\u060c \u0627\u0645\u0627 \u062f\u0631 \u062a\u0642\u0633\u06cc\u0645 \u06a9\u0644\u0650 \u06f2\u06f5\u06f0 \u0646\u0641\u0631 \u0627\u062b\u0631\u06af\u0630\u0627\u0631 \u0628\u0648\u062f\u0647\u200c\u0627\u0646\u062f).<\/span><\/p>\n<p>\u0646\u062a\u06cc\u062c\u0647 \u0646\u0647\u0627\u06cc\u06cc \u0628\u0631\u0627\u06cc \u0627\u06cc\u0646 \u06a9\u0633\u0628\u200c\u0648\u06a9\u0627\u0631 \u0646\u0634\u0627\u0646 \u0645\u06cc\u200c\u062f\u0647\u062f <strong>\u0645\u0646\u062a\u0642\u062f\u0627\u0646 \u062f\u0631 \u0645\u06cc\u0627\u0646 \u067e\u0627\u0633\u062e\u200c\u062f\u0647\u0646\u062f\u06af\u0627\u0646 \u0633\u0647\u0645 \u0628\u06cc\u0634\u062a\u0631\u06cc \u062f\u0627\u0631\u0646\u062f<\/strong>. \u0628\u0631\u0627\u06cc \u0641\u0647\u0645 \u0639\u0644\u062a\u060c \u0628\u0627\u06cc\u062f \u062f\u0644\u0627\u06cc\u0644 \u0627\u0645\u062a\u06cc\u0627\u0632\u0647\u0627 \u0648 \u0648\u06cc\u0698\u06af\u06cc\u200c\u0647\u0627\u06cc \u0646\u0645\u0648\u0646\u0647 \u0631\u0627 \u0628\u0631\u0631\u0633\u06cc \u06a9\u0631\u062f.<\/p>\n<h3>\u0622\u06cc\u0627 NPS \u062f\u0631\u0635\u062f \u0627\u0633\u062a\u061f<\/h3>\n<p>NPS <bdi>\u0627\u0632 \u062a\u0641\u0627\u0636\u0644 \u062f\u0648 \u062f\u0631\u0635\u062f \u0645\u062d\u0627\u0633\u0628\u0647 \u0645\u06cc\u200c\u0634\u0648\u062f\u060c \u0627\u0645\u0627 \u0645\u0639\u0645\u0648\u0644\u0627\u064b \u0628\u0647\u200c\u0635\u0648\u0631\u062a <\/bdi><strong>\u0627\u0645\u062a\u06cc\u0627\u0632<\/strong> \u06af\u0632\u0627\u0631\u0634 \u0645\u06cc\u200c\u0634\u0648\u062f: \u0645\u062b\u0644\u0627\u064b \u00abNPS \u0628\u0631\u0627\u0628\u0631 \u0645\u062b\u0628\u062a \u06f4\u06f5 \u0627\u0633\u062a\u00bb.<\/p>\n<p>\u0628\u0627\u0632\u0647 \u0622\u0646 \u0627\u0632 \u0645\u0646\u0641\u06cc \u06f1\u06f0\u06f0 \u062a\u0627 \u0645\u062b\u0628\u062a \u06f1\u06f0\u06f0 \u0627\u0633\u062a:<\/p>\n<ul>\n<li>\u0645\u0646\u0641\u06cc \u06f1\u06f0\u06f0: \u0647\u0645\u0647 \u067e\u0627\u0633\u062e\u200c\u0647\u0627\u06cc \u0645\u0639\u062a\u0628\u0631 \u062f\u0631 \u06af\u0631\u0648\u0647 \u0645\u0646\u062a\u0642\u062f\u0627\u0646\u200c\u0627\u0646\u062f.<\/li>\n<li>\u0645\u062b\u0628\u062a \u06f1\u06f0\u06f0: \u0647\u0645\u0647 \u067e\u0627\u0633\u062e\u200c\u0647\u0627\u06cc \u0645\u0639\u062a\u0628\u0631 \u062f\u0631 \u06af\u0631\u0648\u0647 \u062a\u0631\u0648\u06cc\u062c\u200c\u06a9\u0646\u0646\u062f\u06af\u0627\u0646\u200c\u0627\u0646\u062f.<\/li>\n<li>\u0635\u0641\u0631: \u0633\u0647\u0645 \u062a\u0631\u0648\u06cc\u062c\u200c\u06a9\u0646\u0646\u062f\u06af\u0627\u0646 \u0648 \u0645\u0646\u062a\u0642\u062f\u0627\u0646 \u0628\u0631\u0627\u0628\u0631 \u0627\u0633\u062a\u061b \u062d\u062a\u06cc \u0627\u06af\u0631 \u0647\u0631 \u062f\u0648 \u0635\u0641\u0631 \u0628\u0627\u0634\u0646\u062f \u0648 \u0647\u0645\u0647 \u067e\u0627\u0633\u062e\u200c\u062f\u0647\u0646\u062f\u06af\u0627\u0646 \u0645\u0646\u0641\u0639\u0644 \u0628\u0627\u0634\u0646\u062f.<\/li>\n<\/ul>\n<p>\u0634\u0627\u062e\u0635 NPS <bdi>\u0645\u06cc\u200c\u062a\u0648\u0627\u0646\u062f \u0627\u0639\u0634\u0627\u0631\u06cc \u0647\u0645 \u0628\u0627\u0634\u062f. \u0628\u0631\u0627\u06cc \u06af\u0632\u0627\u0631\u0634 \u0645\u062f\u06cc\u0631\u06cc\u062a\u06cc \u0645\u06cc\u200c\u062a\u0648\u0627\u0646 \u0622\u0646 \u0631\u0627 \u06af\u0631\u062f \u06a9\u0631\u062f\u061b \u0628\u0647\u062a\u0631 \u0627\u0633\u062a \u0645\u062d\u0627\u0633\u0628\u0647 \u0628\u0627 \u0627\u0639\u062f\u0627\u062f \u062f\u0642\u06cc\u0642 \u0627\u0646\u062c\u0627\u0645 \u0634\u0648\u062f \u0648 \u06af\u0631\u062f\u06a9\u0631\u062f\u0646 \u0628\u0647 \u0645\u0631\u062d\u0644\u0647 \u0646\u0645\u0627\u06cc\u0634 \u0645\u062d\u062f\u0648\u062f \u0628\u0645\u0627\u0646\u062f.<\/bdi><\/p>\n<h3>\u0645\u062d\u0627\u0633\u0628\u0647 NPS \u062f\u0631 \u0627\u06a9\u0633\u0644<\/h3>\n<p>\u0627\u06af\u0631 \u0627\u0645\u062a\u06cc\u0627\u0632\u0647\u0627\u06cc \u0645\u0639\u062a\u0628\u0631 \u0628\u0647\u200c\u0635\u0648\u0631\u062a \u0639\u062f\u062f\u06cc \u062f\u0631 \u0633\u0644\u0648\u0644\u200c\u0647\u0627\u06cc A2 \u062a\u0627 A101 \u062b\u0628\u062a \u0634\u062f\u0647\u200c\u0627\u0646\u062f\u060c \u0641\u0631\u0645\u0648\u0644 \u0632\u06cc\u0631 \u0642\u0627\u0628\u0644 \u0627\u0633\u062a\u0641\u0627\u062f\u0647 \u0627\u0633\u062a:<\/p>\n<div>\n<pre dir=\"ltr\"><code>=100*(COUNTIF(A2:A101,\"&gt;=9\")-COUNTIFS(A2:A101,\"&lt;=6\",A2:A101,\"&lt;&gt;\"))\/COUNT(A2:A101)<\/code><\/pre>\n<\/div>\n<p>\u0627\u06cc\u0646 \u0641\u0631\u0645\u0648\u0644 \u0641\u0631\u0636 \u0645\u06cc\u200c\u06a9\u0646\u062f \u062a\u0645\u0627\u0645 \u0627\u0639\u062f\u0627\u062f \u0648\u0627\u0631\u062f\u0634\u062f\u0647\u060c \u0627\u0645\u062a\u06cc\u0627\u0632\u0647\u0627\u06cc \u0635\u062d\u06cc\u062d \u0635\u0641\u0631 \u062a\u0627 \u06f1\u06f0 \u0647\u0633\u062a\u0646\u062f \u0648 \u062f\u0633\u062a\u200c\u06a9\u0645 \u06cc\u06a9 \u067e\u0627\u0633\u062e \u0639\u062f\u062f\u06cc \u0648\u062c\u0648\u062f \u062f\u0627\u0631\u062f. \u067e\u06cc\u0634 \u0627\u0632 \u0645\u062d\u0627\u0633\u0628\u0647\u060c \u0645\u0642\u0627\u062f\u06cc\u0631 \u062e\u0627\u0631\u062c \u0627\u0632 \u0628\u0627\u0632\u0647 \u0648 \u067e\u0627\u0633\u062e\u200c\u0647\u0627\u06cc \u062a\u06a9\u0631\u0627\u0631\u06cc \u0631\u0627 \u0628\u0631\u0631\u0633\u06cc \u06a9\u0646\u06cc\u062f. \u0633\u0624\u0627\u0644 \u0627\u0645\u062a\u06cc\u0627\u0632\u06cc\u0650 \u067e\u0627\u0633\u062e\u200c\u062f\u0627\u062f\u0647\u200c\u0634\u062f\u0647 \u0631\u0627 \u0635\u0631\u0641\u0627\u064b \u0628\u0647\u200c\u062f\u0644\u06cc\u0644 \u062e\u0627\u0644\u06cc\u200c\u0628\u0648\u062f\u0646 \u0633\u0624\u0627\u0644 \u062a\u0634\u0631\u06cc\u062d\u06cc \u062d\u0630\u0641 \u0646\u06a9\u0646\u06cc\u062f.<\/p>\n<h2>NPS <bdi>\u062e\u0648\u0628 \u0686\u0646\u062f \u0627\u0633\u062a\u061f \u0631\u0627\u0647\u0646\u0645\u0627\u06cc \u062a\u0641\u0633\u06cc\u0631 \u0627\u0645\u062a\u06cc\u0627\u0632<\/bdi><\/h2>\n<p>\u0627\u06af\u0631 \u0645\u062f\u06cc\u0631 \u0641\u0631\u0648\u0634\u06af\u0627\u0647 \u0628\u067e\u0631\u0633\u062f \u00ab\u0645\u062b\u0628\u062a \u06f4\u06f5 \u062e\u0648\u0628 \u0627\u0633\u062a\u061f\u00bb\u060c \u0647\u0646\u0648\u0632 \u0628\u0631\u0627\u06cc \u067e\u0627\u0633\u062e \u0642\u0637\u0639\u06cc \u0627\u0637\u0644\u0627\u0639\u0627\u062a \u06a9\u0627\u0641\u06cc \u0646\u062f\u0627\u0631\u06cc\u0645. \u0628\u0627\u06cc\u062f \u0628\u062f\u0627\u0646\u06cc\u0645 \u0627\u0645\u062a\u06cc\u0627\u0632 \u0627\u0632 \u0686\u0647 \u06a9\u0633\u0627\u0646\u06cc\u060c \u062f\u0631 \u0686\u0647 \u0632\u0645\u0627\u0646\u06cc \u0648 \u0628\u0627 \u0686\u0647 \u0631\u0648\u0634\u06cc \u06af\u0631\u0641\u062a\u0647 \u0634\u062f\u0647 \u0627\u0633\u062a.<\/p>\n<h3>\u06f1. \u0627\u0628\u062a\u062f\u0627 \u0645\u0639\u0646\u0627\u06cc \u062e\u0648\u062f \u0639\u062f\u062f \u0631\u0627 \u0628\u062e\u0648\u0627\u0646\u06cc\u062f<\/h3>\n<p>\u0627\u0645\u062a\u06cc\u0627\u0632 \u0645\u062b\u0628\u062a \u06cc\u0639\u0646\u06cc \u0633\u0647\u0645 \u062a\u0631\u0648\u06cc\u062c\u200c\u06a9\u0646\u0646\u062f\u06af\u0627\u0646 \u0628\u06cc\u0634\u062a\u0631 \u0627\u0633\u062a\u061b \u0627\u0645\u062a\u06cc\u0627\u0632 \u0645\u0646\u0641\u06cc \u06cc\u0639\u0646\u06cc \u0633\u0647\u0645 \u0645\u0646\u062a\u0642\u062f\u0627\u0646 \u0628\u06cc\u0634\u062a\u0631 \u0627\u0633\u062a. \u0647\u06cc\u0686\u200c\u06a9\u062f\u0627\u0645 \u0628\u0647\u200c\u062a\u0646\u0647\u0627\u06cc\u06cc \u062a\u0648\u0635\u06cc\u0641 \u06a9\u0627\u0645\u0644\u06cc \u0627\u0632 \u0648\u0636\u0639\u06cc\u062a \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc\u0627\u0646 \u0646\u06cc\u0633\u062a.<\/p>\n<p>\u0645\u062b\u0644\u0627\u064b \u0628\u0627 \u06f3\u06f0 \u062f\u0631\u0635\u062f \u062a\u0631\u0648\u06cc\u062c\u200c\u06a9\u0646\u0646\u062f\u0647\u060c \u06f5\u06f0 \u062f\u0631\u0635\u062f \u0645\u0646\u0641\u0639\u0644 \u0648 \u06f2\u06f0 \u062f\u0631\u0635\u062f \u0645\u0646\u062a\u0642\u062f\u060c NPS \u0645\u062b\u0628\u062a \u06f1\u06f0 \u0627\u0633\u062a\u061b \u0628\u0627 \u0648\u062c\u0648\u062f \u0645\u062b\u0628\u062a\u200c\u0628\u0648\u062f\u0646 \u0627\u0645\u062a\u06cc\u0627\u0632\u060c \u0628\u06cc\u0634\u062a\u0631 \u067e\u0627\u0633\u062e\u200c\u062f\u0647\u0646\u062f\u06af\u0627\u0646 \u062a\u0631\u0648\u06cc\u062c\u200c\u06a9\u0646\u0646\u062f\u0647 \u0646\u06cc\u0633\u062a\u0646\u062f.<\/p>\n<h3>\u06f2. \u0628\u0627 \u06af\u0630\u0634\u062a\u0647 \u062e\u0648\u062f\u062a\u0627\u0646 \u0645\u0642\u0627\u06cc\u0633\u0647 \u06a9\u0646\u06cc\u062f<\/h3>\n<p>\u0645\u0642\u0627\u06cc\u0633\u0647\u200c\u06cc \u0632\u0645\u0627\u0646\u06cc\u060c \u0648\u0642\u062a\u06cc \u0645\u0641\u06cc\u062f \u0627\u0633\u062a \u06a9\u0647 \u0634\u0631\u0627\u06cc\u0637 \u0633\u0646\u062c\u0634 \u062a\u0627 \u062d\u062f \u0627\u0645\u06a9\u0627\u0646 \u0645\u0634\u0627\u0628\u0647 \u0628\u0645\u0627\u0646\u062f: \u0645\u062a\u0646 \u0633\u0624\u0627\u0644\u060c \u06a9\u0627\u0646\u0627\u0644 \u0627\u0631\u0633\u0627\u0644\u060c \u0641\u0627\u0635\u0644\u0647 \u0627\u0632 \u062a\u062c\u0631\u0628\u0647 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc \u0648 \u062a\u0631\u06a9\u06cc\u0628 \u067e\u0627\u0633\u062e\u200c\u062f\u0647\u0646\u062f\u06af\u0627\u0646.<\/p>\n<p>\u0627\u06af\u0631 \u0627\u06cc\u0646 \u0645\u0627\u0647 \u0627\u0632 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc\u0627\u0646 \u0642\u062f\u06cc\u0645\u06cc \u0648 \u0645\u0627\u0647 \u0628\u0639\u062f \u0627\u0632 \u062e\u0631\u06cc\u062f\u0627\u0631\u0627\u0646 \u0627\u0648\u0644\u06cc\u0646 \u0633\u0641\u0627\u0631\u0634 \u0633\u0624\u0627\u0644 \u06a9\u0646\u06cc\u062f\u060c \u062a\u0641\u0627\u0648\u062a \u0627\u0645\u062a\u06cc\u0627\u0632 \u0645\u0645\u06a9\u0646 \u0627\u0633\u062a \u0646\u0627\u0634\u06cc \u0627\u0632 \u062a\u0641\u0627\u0648\u062a \u0646\u0645\u0648\u0646\u0647 \u0628\u0627\u0634\u062f.<\/p>\n<p>\u0627\u0641\u0632\u0627\u06cc\u0634 NPS \u0627\u0632 \u06f2\u06f0 \u0628\u0647 \u06f3\u06f0 \u0631\u0627 \u00ab\u06f1\u06f0 \u0648\u0627\u062d\u062f \u0627\u0641\u0632\u0627\u06cc\u0634 \u0627\u0645\u062a\u06cc\u0627\u0632\u00bb \u06af\u0632\u0627\u0631\u0634 \u06a9\u0646\u06cc\u062f. \u0639\u0628\u0627\u0631\u062a \u00ab\u06f1\u06f0 \u062f\u0631\u0635\u062f \u0631\u0634\u062f\u00bb \u0645\u0639\u0646\u0627\u06cc \u062f\u06cc\u06af\u0631\u06cc \u062f\u0627\u0631\u062f \u0648 \u0628\u0631\u0627\u06cc \u0627\u06cc\u0646 \u062a\u063a\u06cc\u06cc\u0631 \u0645\u0646\u0627\u0633\u0628 \u0646\u06cc\u0633\u062a.<\/p>\n<h3>\u06f3. \u0628\u0631\u0627\u06cc \u0645\u0642\u0627\u06cc\u0633\u0647 \u0628\u0627 \u0631\u0642\u0628\u0627\u060c \u0631\u0648\u0634\u200c\u0647\u0627 \u0631\u0627 \u0628\u0631\u0631\u0633\u06cc \u06a9\u0646\u06cc\u062f<\/h3>\n<p>\u0628\u0646\u0686\u0645\u0627\u0631\u06a9 \u0632\u0645\u0627\u0646\u06cc \u0627\u0631\u0632\u0634\u0645\u0646\u062f \u0627\u0633\u062a \u06a9\u0647 \u0635\u0646\u0639\u062a\u060c \u0628\u0627\u0632\u0627\u0631\u060c \u0646\u0648\u0639 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc\u060c \u062f\u0648\u0631\u0647 \u0632\u0645\u0627\u0646\u06cc \u0648 \u0631\u0648\u0634 \u0633\u0646\u062c\u0634 \u0645\u0634\u062e\u0635 \u0628\u0627\u0634\u062f. \u0639\u062f\u062f \u0645\u0646\u062a\u0634\u0631\u0634\u062f\u0647 \u06cc\u06a9 \u0634\u0631\u06a9\u062a \u0631\u0627 \u0628\u062f\u0648\u0646 \u0627\u06cc\u0646 \u0627\u0637\u0644\u0627\u0639\u0627\u062a\u060c \u0647\u062f\u0641 \u0633\u0627\u0632\u0645\u0627\u0646 \u062e\u0648\u062f\u062a\u0627\u0646 \u0642\u0631\u0627\u0631 \u0646\u062f\u0647\u06cc\u062f.<\/p>\n<p>\u0628\u0631\u0627\u06cc \u0645\u0642\u0627\u06cc\u0633\u0647 \u0631\u0642\u0627\u0628\u062a\u06cc\u060c \u0628\u0647\u062a\u0631 \u0627\u0633\u062a \u0628\u0631\u0646\u062f\u0647\u0627 \u062f\u0631 \u06cc\u06a9 \u0637\u0631\u062d \u067e\u0698\u0648\u0647\u0634\u06cc \u0645\u0634\u062a\u0631\u06a9 \u0648 \u0628\u0627 \u0634\u0631\u0627\u06cc\u0637 \u0645\u0634\u0627\u0628\u0647 \u0633\u0646\u062c\u06cc\u062f\u0647 \u0634\u0648\u0646\u062f\u061b \u0627\u06cc\u0646 \u0646\u0648\u0639 \u0633\u0646\u062c\u0634 \u0628\u0627 \u0646\u0638\u0631\u0633\u0646\u062c\u06cc \u062f\u0627\u062e\u0644\u06cc \u0647\u0631 \u0628\u0631\u0646\u062f \u06cc\u06a9\u0633\u0627\u0646 \u0646\u06cc\u0633\u062a.<\/p>\n<h3>\u06f4. \u062a\u0631\u06a9\u06cc\u0628 \u0633\u0647 \u06af\u0631\u0648\u0647 \u0631\u0627 \u06a9\u0646\u0627\u0631 \u0627\u0645\u062a\u06cc\u0627\u0632 \u0628\u0628\u06cc\u0646\u06cc\u062f<\/h3>\n<p>\u062f\u0648 \u0628\u0631\u0646\u062f \u0641\u0631\u0636\u06cc \u0631\u0627 \u0645\u0642\u0627\u06cc\u0633\u0647 \u06a9\u0646\u06cc\u062f:<\/p>\n<div>\n<div>\n<div>\n<table>\n<thead>\n<tr>\n<th>\u0628\u0631\u0646\u062f<\/th>\n<th>\u062a\u0631\u0648\u06cc\u062c\u200c\u06a9\u0646\u0646\u062f\u06af\u0627\u0646<\/th>\n<th>\u0645\u0646\u0641\u0639\u0644\u0627\u0646<\/th>\n<th>\u0645\u0646\u062a\u0642\u062f\u0627\u0646<\/th>\n<th>NPS<\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n<tbody>\n<tr>\n<td>\u0627\u0644\u0641<\/td>\n<td>\u06f6\u06f0\u066a<\/td>\n<td>\u06f1\u06f0\u066a<\/td>\n<td>\u06f3\u06f0\u066a<\/td>\n<td>\u0645\u062b\u0628\u062a <bdi>\u06f3\u06f0<\/bdi><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>\u0628<\/td>\n<td>\u06f3\u06f5\u066a<\/td>\n<td>\u06f6\u06f0\u066a<\/td>\n<td>\u06f5\u066a<\/td>\n<td>\u0645\u062b\u0628\u062a <bdi>\u06f3\u06f0<\/bdi><\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<p>\u0627\u0645\u062a\u06cc\u0627\u0632\u0647\u0627 \u06cc\u06a9\u0633\u0627\u0646\u200c\u0627\u0646\u062f\u060c \u0627\u0645\u0627 \u0628\u0631\u0646\u062f \u0627\u0644\u0641 \u0647\u0645 \u062a\u0631\u0648\u06cc\u062c\u200c\u06a9\u0646\u0646\u062f\u0647 \u0628\u06cc\u0634\u062a\u0631\u06cc \u062f\u0627\u0631\u062f \u0648 \u0647\u0645 \u0645\u0646\u062a\u0642\u062f \u0628\u06cc\u0634\u062a\u0631. \u062f\u0631 \u0628\u0631\u0646\u062f \u0628\u060c \u0628\u062e\u0634 \u0628\u0632\u0631\u06af\u06cc \u0627\u0632 \u067e\u0627\u0633\u062e\u200c\u062f\u0647\u0646\u062f\u06af\u0627\u0646 \u0645\u0646\u0641\u0639\u0644\u200c\u0627\u0646\u062f.<\/p>\n<p>\u0628\u0631\u0627\u06cc \u0628\u0631\u0646\u062f \u0627\u0644\u0641\u060c \u0628\u0631\u0631\u0633\u06cc \u062a\u062c\u0631\u0628\u0647\u200c\u0647\u0627\u06cc \u0645\u0646\u0641\u06cc \u0645\u0645\u06a9\u0646 \u0627\u0633\u062a \u0627\u0648\u0644\u0648\u06cc\u062a \u062f\u0627\u0634\u062a\u0647 \u0628\u0627\u0634\u062f. \u0628\u0631\u0627\u06cc \u0628\u0631\u0646\u062f \u0628\u060c \u0634\u0646\u0627\u062e\u062a \u062f\u0644\u0627\u06cc\u0644 \u062a\u0631\u062f\u06cc\u062f \u06af\u0631\u0648\u0647 \u0645\u0646\u0641\u0639\u0644 \u0627\u0647\u0645\u06cc\u062a \u067e\u06cc\u062f\u0627 \u0645\u06cc\u200c\u06a9\u0646\u062f. \u0627\u06cc\u0646\u200c\u0647\u0627 \u0641\u0631\u0636\u06cc\u0647\u200c\u0647\u0627\u06cc \u0627\u0648\u0644\u06cc\u0647\u200c\u0627\u0646\u062f \u0648 \u0628\u0627\u06cc\u062f \u0628\u0627 \u067e\u0627\u0633\u062e\u200c\u0647\u0627\u06cc \u062a\u0634\u0631\u06cc\u062d\u06cc \u0628\u0631\u0631\u0633\u06cc \u0634\u0648\u0646\u062f.<\/p>\n<h2>\u0627\u0646\u0648\u0627\u0639 NPS\u061b \u0631\u0627\u0628\u0637\u0647\u200c\u0627\u06cc\u060c \u062a\u0631\u0627\u06a9\u0646\u0634\u06cc \u0648 \u0631\u0642\u0627\u0628\u062a\u06cc<\/h2>\n<p>\u0641\u0631\u0645\u0648\u0644 \u06cc\u06a9\u0633\u0627\u0646 \u0645\u06cc\u200c\u062a\u0648\u0627\u0646\u062f \u062f\u0631 \u0645\u0648\u0642\u0639\u06cc\u062a\u200c\u0647\u0627\u06cc \u0645\u062a\u0641\u0627\u0648\u062a \u0627\u0633\u062a\u0641\u0627\u062f\u0647 \u0634\u0648\u062f. \u0634\u0631\u06a9\u062a \u0645\u0634\u0627\u0648\u0631\u0647 \u0645\u062f\u06cc\u0631\u06cc\u062a <strong>\u0628\u06cc\u0646\u200c\u0627\u0646\u062f\u200c\u06a9\u0645\u067e\u0627\u0646\u06cc <bdi>(Bain &amp; Company)<\/bdi><\/strong>\u060c \u06a9\u0647 \u062f\u0631 \u062a\u0648\u0633\u0639\u0647 \u0648 \u062a\u0631\u0648\u06cc\u062c \u0686\u0627\u0631\u0686\u0648\u0628 NPS \u0646\u0642\u0634 \u062f\u0627\u0634\u062a\u0647 \u0627\u0633\u062a\u060c \u0633\u0647 \u0646\u0648\u0639 \u0633\u0646\u062c\u0634 \u0631\u0627 \u0627\u0632 \u0647\u0645 \u062a\u0641\u06a9\u06cc\u06a9 \u0645\u06cc\u200c\u06a9\u0646\u062f: <strong>\u0633\u0646\u062c\u0634 \u0631\u0627\u0628\u0637\u0647 \u0628\u0627 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc\u060c \u0633\u0646\u062c\u0634 \u06cc\u06a9 \u062a\u062c\u0631\u0628\u0647 \u0645\u0634\u062e\u0635 \u0648 \u0645\u0642\u0627\u06cc\u0633\u0647 \u0631\u0642\u0627\u0628\u062a\u06cc \u0628\u0631\u0646\u062f\u0647\u0627<\/strong>.<\/p>\n<h3>NPS <bdi>\u0631\u0627\u0628\u0637\u0647\u200c\u0627\u06cc: \u0646\u06af\u0627\u0647 \u06a9\u0644\u06cc \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc \u0628\u0647 \u0628\u0631\u0646\u062f<\/bdi><\/h3>\n<p>\u062f\u0631 NPS \u0631\u0627\u0628\u0637\u0647\u200c\u0627\u06cc\u060c \u0647\u062f\u0641 \u0634\u0646\u0627\u062e\u062a \u0627\u0631\u0632\u06cc\u0627\u0628\u06cc \u06a9\u0644\u06cc \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc \u0627\u0632 \u0631\u0627\u0628\u0637\u0647 \u0628\u0627 \u0628\u0631\u0646\u062f \u0627\u0633\u062a. \u0646\u0638\u0631\u0633\u0646\u062c\u06cc \u0645\u06cc\u200c\u062a\u0648\u0627\u0646\u062f \u0628\u0647\u200c\u0635\u0648\u0631\u062a \u062f\u0648\u0631\u0647\u200c\u0627\u06cc \u0627\u0646\u062c\u0627\u0645 \u0634\u0648\u062f\u061b \u0645\u062b\u0644\u0627\u064b \u062f\u0631 \u06cc\u06a9 \u0628\u0631\u0646\u0627\u0645\u0647 \u0641\u0635\u0644\u06cc\u060c \u0627\u06af\u0631 \u0628\u0627 \u0686\u0631\u062e\u0647 \u0631\u0627\u0628\u0637\u0647 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc \u062a\u0646\u0627\u0633\u0628 \u062f\u0627\u0634\u062a\u0647 \u0628\u0627\u0634\u062f.<\/p>\n<p>\u0632\u0645\u0627\u0646\u200c\u0628\u0646\u062f\u06cc \u0628\u0627\u06cc\u062f \u0637\u0648\u0631\u06cc \u0628\u0627\u0634\u062f \u06a9\u0647 \u0646\u062a\u06cc\u062c\u0647 \u0628\u06cc\u200c\u062f\u0644\u06cc\u0644 \u062a\u062d\u062a \u062a\u0623\u062b\u06cc\u0631 \u06cc\u06a9 \u062a\u0639\u0627\u0645\u0644 \u0628\u0633\u06cc\u0627\u0631 \u0646\u0632\u062f\u06cc\u06a9 \u0642\u0631\u0627\u0631 \u0646\u06af\u06cc\u0631\u062f.<\/p>\n<h3>NPS <bdi>\u062a\u0631\u0627\u06a9\u0646\u0634\u06cc \u06cc\u0627 \u062a\u062c\u0631\u0628\u0647\u200c\u0627\u06cc: \u067e\u0633 \u0627\u0632 \u06cc\u06a9 \u062a\u0639\u0627\u0645\u0644 \u0645\u0634\u062e\u0635<\/bdi><\/h3>\n<p>\u062f\u0631 \u0627\u06cc\u0646 \u062d\u0627\u0644\u062a\u060c \u0646\u0638\u0631\u0633\u0646\u062c\u06cc \u0628\u0647 \u062a\u062c\u0631\u0628\u0647\u200c\u0627\u06cc \u0645\u0627\u0646\u0646\u062f \u062a\u062d\u0648\u06cc\u0644 \u0633\u0641\u0627\u0631\u0634\u060c \u0646\u0635\u0628 \u0645\u062d\u0635\u0648\u0644 \u06cc\u0627 \u062f\u0631\u06cc\u0627\u0641\u062a \u067e\u0634\u062a\u06cc\u0628\u0627\u0646\u06cc \u0645\u062a\u0635\u0644 \u0627\u0633\u062a. \u0644\u0627\u0632\u0645 \u0627\u0633\u062a \u0631\u0648\u0634\u0646 \u0628\u0627\u0634\u062f \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc \u0628\u0627 \u062a\u0648\u062c\u0647 \u0628\u0647 \u06a9\u062f\u0627\u0645 \u062a\u062c\u0631\u0628\u0647\u060c \u0627\u062d\u062a\u0645\u0627\u0644 \u062a\u0648\u0635\u06cc\u0647 \u0628\u0631\u0646\u062f \u0631\u0627 \u0627\u0631\u0632\u06cc\u0627\u0628\u06cc \u0645\u06cc\u200c\u06a9\u0646\u062f.<\/p>\n<p>\u0632\u0645\u0627\u0646 \u0645\u0646\u0627\u0633\u0628 \u0628\u0647 \u062e\u062f\u0645\u062a \u0628\u0633\u062a\u06af\u06cc \u062f\u0627\u0631\u062f. \u0628\u0631\u0627\u06cc \u0633\u0646\u062c\u0634 \u062a\u062c\u0631\u0628\u0647 \u0627\u0633\u062a\u0641\u0627\u062f\u0647 \u0627\u0632 \u06cc\u06a9 \u0645\u062d\u0635\u0648\u0644\u060c \u0627\u0631\u0633\u0627\u0644 \u0641\u0631\u0645 \u067e\u06cc\u0634 \u0627\u0632 \u0622\u0646\u06a9\u0647 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc \u0641\u0631\u0635\u062a \u0627\u0633\u062a\u0641\u0627\u062f\u0647 \u062f\u0627\u0634\u062a\u0647 \u0628\u0627\u0634\u062f\u060c \u0646\u062a\u06cc\u062c\u0647 \u0645\u0641\u06cc\u062f\u06cc \u0646\u0645\u06cc\u200c\u062f\u0647\u062f.<\/p>\n<h3>NPS <bdi>\u0631\u0642\u0627\u0628\u062a\u06cc: \u0645\u0642\u0627\u06cc\u0633\u0647 \u0628\u0631\u0646\u062f\u0647\u0627 \u062f\u0631 \u06cc\u06a9 \u0628\u0627\u0632\u0627\u0631<\/bdi><\/h3>\n<p>\u062f\u0631 \u0633\u0646\u062c\u0634 \u0631\u0642\u0627\u0628\u062a\u06cc\u060c \u0628\u0631\u0646\u062f \u0648 \u0631\u0642\u0628\u0627\u06cc\u0634 \u0628\u0627 \u0637\u0631\u0627\u062d\u06cc \u067e\u0698\u0648\u0647\u0634\u06cc \u0645\u0634\u062a\u0631\u06a9 \u0628\u0631\u0631\u0633\u06cc \u0645\u06cc\u200c\u0634\u0648\u0646\u062f. \u0647\u062f\u0641\u060c \u0634\u0646\u0627\u062e\u062a \u062c\u0627\u06cc\u06af\u0627\u0647 \u0646\u0633\u0628\u06cc \u0628\u0631\u0646\u062f \u0627\u0633\u062a\u061b \u0628\u0647 \u0647\u0645\u06cc\u0646 \u062f\u0644\u06cc\u0644\u060c \u0634\u0631\u0627\u06cc\u0637 \u0627\u0646\u062a\u062e\u0627\u0628 \u067e\u0627\u0633\u062e\u200c\u062f\u0647\u0646\u062f\u06af\u0627\u0646 \u0648 \u0637\u0631\u062d \u0633\u0624\u0627\u0644 \u0628\u0627\u06cc\u062f \u062a\u0627 \u062d\u062f \u0627\u0645\u06a9\u0627\u0646 \u0642\u0627\u0628\u0644 \u0645\u0642\u0627\u06cc\u0633\u0647 \u0628\u0627\u0634\u062f.<\/p>\n<p>\u0627\u0639\u062f\u0627\u062f \u0627\u06cc\u0646 \u0633\u0647 \u0646\u0648\u0639 \u0633\u0646\u062c\u0634 \u0631\u0627 \u0628\u062f\u0648\u0646 \u062a\u0648\u0636\u06cc\u062d \u0631\u0648\u0634\u060c \u06a9\u0646\u0627\u0631 \u0647\u0645 \u0642\u0631\u0627\u0631 \u0646\u062f\u0647\u06cc\u062f.<\/p>\n<h2>\u0686\u06af\u0648\u0646\u0647 \u0646\u0638\u0631\u0633\u0646\u062c\u06cc NPS \u0637\u0631\u0627\u062d\u06cc \u0648 \u0627\u062c\u0631\u0627 \u06a9\u0646\u06cc\u0645\u061f<\/h2>\n<p style=\"text-align: center;\"><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-large wp-image-11939\" src=\"https:\/\/dataak.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/Thoughtful-feedback-in-conversation-1-1024x502.png\" alt=\"\u0686\u06af\u0648\u0646\u0647 \u0646\u0638\u0631\u0633\u0646\u062c\u06cc NPS \u0637\u0631\u0627\u062d\u06cc \u0648 \u0627\u062c\u0631\u0627 \u06a9\u0646\u06cc\u0645 - \u062b\u0628\u062a \u0627\u0645\u062a\u06cc\u0627\u0632 \u0648 \u062a\u0648\u0636\u06cc\u062d \u0628\u0627\u0632\u062e\u0648\u0631\u062f \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc \u062f\u0631 \u0646\u0638\u0631\u0633\u0646\u062c\u06cc NPS\" width=\"1024\" height=\"502\" title=\"\" srcset=\"https:\/\/dataak.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/Thoughtful-feedback-in-conversation-1-1024x502.png 1024w, https:\/\/dataak.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/Thoughtful-feedback-in-conversation-1-300x147.png 300w, https:\/\/dataak.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/Thoughtful-feedback-in-conversation-1-768x376.png 768w, https:\/\/dataak.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/Thoughtful-feedback-in-conversation-1-1536x753.png 1536w, https:\/\/dataak.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/Thoughtful-feedback-in-conversation-1-1200x588.png 1200w, https:\/\/dataak.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/Thoughtful-feedback-in-conversation-1-400x196.png 400w, https:\/\/dataak.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/Thoughtful-feedback-in-conversation-1-700x343.png 700w, https:\/\/dataak.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/Thoughtful-feedback-in-conversation-1.png 1791w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/p>\n<h3>\u06af\u0627\u0645 \u0627\u0648\u0644: \u062a\u0635\u0645\u06cc\u0645 \u0645\u0648\u0631\u062f\u0646\u0638\u0631 \u0631\u0627 \u0645\u0634\u062e\u0635 \u06a9\u0646\u06cc\u062f<\/h3>\n<p>\u067e\u06cc\u0634 \u0627\u0632 \u0633\u0627\u062e\u062a \u0641\u0631\u0645\u060c \u0645\u0639\u0644\u0648\u0645 \u06a9\u0646\u06cc\u062f \u0646\u062a\u06cc\u062c\u0647 \u0628\u0631\u0627\u06cc \u0686\u0647 \u062a\u0635\u0645\u06cc\u0645\u06cc \u0644\u0627\u0632\u0645 \u0627\u0633\u062a. \u067e\u0627\u06cc\u0634 \u0631\u0627\u0628\u0637\u0647 \u06a9\u0644\u06cc\u060c \u0628\u0631\u0631\u0633\u06cc \u062a\u062c\u0631\u0628\u0647 \u062a\u062d\u0648\u06cc\u0644 \u06cc\u0627 \u0645\u0642\u0627\u06cc\u0633\u0647 \u0631\u0642\u0628\u0627\u060c \u0637\u0631\u0627\u062d\u06cc \u06cc\u06a9\u0633\u0627\u0646\u06cc \u0646\u062f\u0627\u0631\u0646\u062f.<\/p>\n<p>\u062f\u0631 \u0645\u062b\u0627\u0644 \u0641\u0631\u0648\u0634\u06af\u0627\u0647\u060c \u0641\u0631\u0636 \u06a9\u0646\u06cc\u0645 \u0647\u062f\u0641\u060c \u0628\u0631\u0631\u0633\u06cc \u062a\u0645\u0627\u06cc\u0644 \u0628\u0647 \u062a\u0648\u0635\u06cc\u0647 \u067e\u0633 \u0627\u0632 \u062f\u0631\u06cc\u0627\u0641\u062a \u0648 \u0627\u0633\u062a\u0641\u0627\u062f\u0647 \u0627\u0648\u0644\u06cc\u0647 \u0627\u0632 \u06a9\u0627\u0644\u0627 \u0627\u0633\u062a. \u0627\u06cc\u0646 \u062a\u0635\u0645\u06cc\u0645\u060c \u0647\u0645 \u06af\u0631\u0648\u0647 \u0645\u062e\u0627\u0637\u0628 \u0648 \u0647\u0645 \u0632\u0645\u0627\u0646 \u0627\u0631\u0633\u0627\u0644 \u0631\u0627 \u0645\u0634\u062e\u0635 \u0645\u06cc\u200c\u06a9\u0646\u062f.<\/p>\n<h3>\u06af\u0627\u0645 \u062f\u0648\u0645: \u062c\u0627\u0645\u0639\u0647 \u0647\u062f\u0641 \u0648 \u0631\u0648\u0634 \u0627\u0646\u062a\u062e\u0627\u0628 \u0631\u0627 \u062a\u0639\u0631\u06cc\u0641 \u06a9\u0646\u06cc\u062f<\/h3>\n<p>\u0622\u06cc\u0627 \u0627\u0632 \u0647\u0645\u0647 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc\u0627\u0646 \u0648\u0627\u062c\u062f \u0634\u0631\u0627\u06cc\u0637 \u062f\u0639\u0648\u062a \u0645\u06cc\u200c\u06a9\u0646\u06cc\u062f \u06cc\u0627 \u0627\u0632 \u06cc\u06a9 \u0646\u0645\u0648\u0646\u0647\u061f \u0622\u06cc\u0627 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc\u0627\u0646 \u0633\u0641\u0627\u0631\u0634\u200c\u0647\u0627\u06cc \u0644\u063a\u0648\u0634\u062f\u0647 \u0648 \u0645\u0631\u062c\u0648\u0639\u06cc \u0647\u0645 \u0628\u0627\u06cc\u062f \u062f\u0631 \u062c\u0627\u0645\u0639\u0647 \u0647\u062f\u0641 \u0628\u0627\u0634\u0646\u062f\u061f \u067e\u0627\u0633\u062e \u0628\u0647 \u0647\u062f\u0641 \u067e\u0698\u0648\u0647\u0634 \u0628\u0633\u062a\u06af\u06cc \u062f\u0627\u0631\u062f.<\/p>\n<p>\u0627\u06af\u0631 \u0641\u0642\u0637 \u0633\u0631\u0627\u063a \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc\u0627\u0646\u06cc \u0628\u0631\u0648\u06cc\u062f \u06a9\u0647 \u0634\u06a9\u0627\u06cc\u062a\u06cc \u062b\u0628\u062a \u0646\u06a9\u0631\u062f\u0647\u200c\u0627\u0646\u062f\u060c \u0646\u062a\u06cc\u062c\u0647 \u062f\u0631\u0628\u0627\u0631\u0647 \u0647\u0645\u0627\u0646 \u06af\u0631\u0648\u0647 \u0627\u0633\u062a. \u0646\u0628\u0627\u06cc\u062f \u0622\u0646 \u0631\u0627 \u0628\u06cc\u200c\u062a\u0648\u0636\u06cc\u062d \u0628\u0647 \u062a\u0645\u0627\u0645 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc\u0627\u0646 \u0646\u0633\u0628\u062a \u062f\u0647\u06cc\u062f.<\/p>\n<p>\u0648\u0627\u062d\u062f \u067e\u0627\u0633\u062e \u0631\u0627 \u0647\u0645 \u0645\u0634\u062e\u0635 \u06a9\u0646\u06cc\u062f: \u062f\u0631 \u0647\u0631 \u062f\u0648\u0631\u0647 \u0627\u0632 \u0647\u0631 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc \u06cc\u06a9 \u067e\u0627\u0633\u062e \u0645\u06cc\u200c\u062e\u0648\u0627\u0647\u06cc\u062f \u06cc\u0627 \u0627\u0632 \u0647\u0631 \u062a\u0631\u0627\u06a9\u0646\u0634\u061f \u062f\u0631 \u062d\u0627\u0644\u062a \u062f\u0648\u0645\u060c \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc\u0627\u0646 \u067e\u0631\u062a\u06a9\u0631\u0627\u0631 \u0645\u0645\u06a9\u0646 \u0627\u0633\u062a \u0633\u0647\u0645 \u0628\u06cc\u0634\u062a\u0631\u06cc \u0627\u0632 \u067e\u0627\u0633\u062e\u200c\u0647\u0627 \u062f\u0627\u0634\u062a\u0647 \u0628\u0627\u0634\u0646\u062f.<\/p>\n<h3>\u06af\u0627\u0645 \u0633\u0648\u0645: \u0633\u0624\u0627\u0644 \u0648 \u0645\u0642\u06cc\u0627\u0633 \u0631\u0627 \u0631\u0648\u0634\u0646 \u0646\u06af\u0647 \u062f\u0627\u0631\u06cc\u062f<\/h3>\n<p>\u0646\u0627\u0645 \u0628\u0631\u0646\u062f \u06cc\u0627 \u062e\u062f\u0645\u062a \u0631\u0627 \u062f\u0642\u06cc\u0642 \u0628\u0646\u0648\u06cc\u0633\u06cc\u062f. \u0647\u0645\u0647 \u06af\u0632\u06cc\u0646\u0647\u200c\u0647\u0627\u06cc \u0635\u0641\u0631 \u062a\u0627 \u06f1\u06f0 \u0631\u0627 \u0646\u0645\u0627\u06cc\u0634 \u062f\u0647\u06cc\u062f \u0648 \u0645\u0639\u0646\u0627\u06cc \u062f\u0648 \u0633\u0631 \u0637\u06cc\u0641 \u0631\u0627 \u062a\u0648\u0636\u06cc\u062d \u062f\u0647\u06cc\u062f.<\/p>\n<p>\u0641\u0631\u0645 \u0628\u0627\u06cc\u062f \u0631\u0648\u06cc \u0645\u0648\u0628\u0627\u06cc\u0644 \u0647\u0645 \u062e\u0648\u0627\u0646\u0627 \u0628\u0627\u0634\u062f. \u067e\u06cc\u0634 \u0627\u0632 \u0627\u0646\u062a\u0634\u0627\u0631\u060c \u062c\u0647\u062a \u0646\u0645\u0627\u06cc\u0634 \u0627\u0639\u062f\u0627\u062f \u0648 \u062b\u0628\u062a \u067e\u0627\u0633\u062e \u0631\u0627 \u0622\u0632\u0645\u0627\u06cc\u0634 \u06a9\u0646\u06cc\u062f. \u0631\u0646\u06af\u200c\u0628\u0646\u062f\u06cc \u06cc\u0627 \u062a\u0648\u0636\u06cc\u062d\u0627\u062a \u0646\u0628\u0627\u06cc\u062f \u067e\u0627\u0633\u062e\u200c\u062f\u0647\u0646\u062f\u0647 \u0631\u0627 \u0628\u0647 \u0627\u0645\u062a\u06cc\u0627\u0632 \u062e\u0627\u0635\u06cc \u0633\u0648\u0642 \u062f\u0647\u062f.<\/p>\n<h3>\u06af\u0627\u0645 \u0686\u0647\u0627\u0631\u0645: \u062f\u0644\u06cc\u0644 \u0627\u0645\u062a\u06cc\u0627\u0632 \u0631\u0627 \u0628\u067e\u0631\u0633\u06cc\u062f<\/h3>\n<p>\u06cc\u06a9 \u0633\u0624\u0627\u0644 \u0628\u0627\u0632 \u06a9\u0648\u062a\u0627\u0647 \u0627\u0636\u0627\u0641\u0647 \u06a9\u0646\u06cc\u062f:<\/p>\n<blockquote><p>\u0645\u0647\u0645\u200c\u062a\u0631\u06cc\u0646 \u062f\u0644\u06cc\u0644 \u0634\u0645\u0627 \u0628\u0631\u0627\u06cc \u0627\u0646\u062a\u062e\u0627\u0628 \u0627\u06cc\u0646 \u0627\u0645\u062a\u06cc\u0627\u0632 \u0686\u06cc\u0633\u062a\u061f<\/p><\/blockquote>\n<p>\u0627\u06cc\u0646 \u0633\u0624\u0627\u0644 \u06a9\u0645\u06a9 \u0645\u06cc\u200c\u06a9\u0646\u062f \u0628\u0641\u0647\u0645\u06cc\u062f \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc \u062f\u0631\u0628\u0627\u0631\u0647 \u0642\u06cc\u0645\u062a\u060c \u06a9\u06cc\u0641\u06cc\u062a\u060c \u067e\u0634\u062a\u06cc\u0628\u0627\u0646\u06cc \u06cc\u0627 \u0645\u0633\u0626\u0644\u0647 \u062f\u06cc\u06af\u0631\u06cc \u0635\u062d\u0628\u062a \u0645\u06cc\u200c\u06a9\u0646\u062f. \u0633\u0624\u0627\u0644 \u062a\u0634\u0631\u06cc\u062d\u06cc \u0631\u0627 \u062a\u0627 \u062d\u062f \u0627\u0645\u06a9\u0627\u0646 \u0633\u0627\u062f\u0647 \u0646\u06af\u0647 \u062f\u0627\u0631\u06cc\u062f\u061b \u067e\u0631\u0633\u06cc\u062f\u0646 \u0686\u0646\u062f \u0645\u0648\u0636\u0648\u0639 \u0647\u0645\u200c\u0632\u0645\u0627\u0646\u060c \u067e\u0627\u0633\u062e\u200c\u062f\u0627\u062f\u0646 \u0631\u0627 \u062f\u0634\u0648\u0627\u0631 \u0645\u06cc\u200c\u06a9\u0646\u062f.<\/p>\n<h3>\u06af\u0627\u0645 \u067e\u0646\u062c\u0645: \u067e\u0627\u0633\u062e \u0635\u0627\u062f\u0642\u0627\u0646\u0647 \u0631\u0627 \u0622\u0633\u0627\u0646 \u06a9\u0646\u06cc\u062f<\/h3>\n<p>\u0627\u0632 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc \u0646\u062e\u0648\u0627\u0647\u06cc\u062f \u00ab\u0628\u0631\u0627\u06cc \u062d\u0645\u0627\u06cc\u062a \u0627\u0632 \u0647\u0645\u06a9\u0627\u0631 \u0645\u0627 \u0627\u0645\u062a\u06cc\u0627\u0632 \u06f1\u06f0 \u0628\u062f\u0647\u062f\u00bb. \u0627\u06af\u0631 \u0645\u0634\u0648\u0642\u06cc \u0628\u0631\u0627\u06cc \u0634\u0631\u06a9\u062a \u062f\u0631 \u0646\u0638\u0631\u0633\u0646\u062c\u06cc \u0648\u062c\u0648\u062f \u062f\u0627\u0631\u062f\u060c \u0622\u0646 \u0631\u0627 \u0628\u0647 \u0627\u0645\u062a\u06cc\u0627\u0632 \u0628\u0627\u0644\u0627 \u0648\u0627\u0628\u0633\u062a\u0647 \u0646\u06a9\u0646\u06cc\u062f.<\/p>\n<p>\u062f\u0631\u0628\u0627\u0631\u0647 \u0627\u0633\u062a\u0641\u0627\u062f\u0647 \u0627\u0632 \u0627\u0637\u0644\u0627\u0639\u0627\u062a \u062a\u0645\u0627\u0633 \u0634\u0641\u0627\u0641 \u0628\u0627\u0634\u06cc\u062f. \u0627\u06af\u0631 \u067e\u0627\u0633\u062e\u200c\u0647\u0627 \u0628\u0647 \u0647\u0648\u06cc\u062a \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc \u0645\u062a\u0635\u0644\u200c\u0627\u0646\u062f\u060c \u0641\u0631\u0645 \u0631\u0627 \u0646\u0627\u0634\u0646\u0627\u0633 \u0645\u0639\u0631\u0641\u06cc \u0646\u06a9\u0646\u06cc\u062f.<\/p>\n<h3>\u06af\u0627\u0645 \u0634\u0634\u0645: \u0642\u0648\u0627\u0639\u062f \u062a\u062d\u0644\u06cc\u0644 \u0631\u0627 \u067e\u06cc\u0634 \u0627\u0632 \u062f\u06cc\u062f\u0646 \u0646\u062a\u06cc\u062c\u0647 \u062a\u0639\u06cc\u06cc\u0646 \u06a9\u0646\u06cc\u062f<\/h3>\n<p>\u0645\u0639\u06cc\u0627\u0631 \u067e\u0627\u0633\u062e \u0645\u0639\u062a\u0628\u0631\u060c \u0628\u0631\u062e\u0648\u0631\u062f \u0628\u0627 \u062a\u06a9\u0631\u0627\u0631\u0647\u0627\u060c \u0628\u0627\u0632\u0647 \u0632\u0645\u0627\u0646\u06cc \u0648 \u0634\u06cc\u0648\u0647 \u06af\u0632\u0627\u0631\u0634 \u0631\u0627 \u0627\u0632 \u0642\u0628\u0644 \u0645\u0634\u062e\u0635 \u06a9\u0646\u06cc\u062f. \u062a\u063a\u06cc\u06cc\u0631 \u0642\u0648\u0627\u0639\u062f \u067e\u0633 \u0627\u0632 \u062f\u06cc\u062f\u0646 \u0627\u0645\u062a\u06cc\u0627\u0632\u060c \u0645\u06cc\u200c\u062a\u0648\u0627\u0646\u062f \u0646\u062a\u06cc\u062c\u0647 \u0631\u0627 \u0628\u0647 \u0633\u0645\u062a \u062f\u0644\u062e\u0648\u0627\u0647 \u0628\u0628\u0631\u062f.<\/p>\n<p>\u0647\u0645\u0686\u0646\u06cc\u0646 \u062f\u0641\u0639\u0627\u062a \u062f\u0639\u0648\u062a \u0631\u0627 \u06a9\u0646\u062a\u0631\u0644 \u06a9\u0646\u06cc\u062f \u062a\u0627 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc \u0628\u0631\u0627\u06cc \u0647\u0631 \u062a\u0639\u0627\u0645\u0644 \u06a9\u0648\u0686\u06a9 \u0628\u0627 \u0641\u0631\u0645 \u062a\u0627\u0632\u0647\u200c\u0627\u06cc \u0631\u0648\u0628\u0647\u200c\u0631\u0648 \u0646\u0634\u0648\u062f.<\/p>\n<h3>\u0646\u0645\u0648\u0646\u0647 \u067e\u0631\u0633\u0634\u0646\u0627\u0645\u0647 \u06a9\u0648\u062a\u0627\u0647 <bdi>NPS<\/bdi><\/h3>\n<p><strong>\u0645\u0642\u062f\u0645\u0647 \u0641\u0631\u0645:<\/strong><br \/>\n\u0645\u06cc\u200c\u062e\u0648\u0627\u0647\u06cc\u0645 \u062a\u062c\u0631\u0628\u0647 \u0634\u0645\u0627 \u0631\u0627 \u0628\u0647\u062a\u0631 \u0628\u0634\u0646\u0627\u0633\u06cc\u0645. \u0644\u0637\u0641\u0627\u064b \u0628\u0631 \u0627\u0633\u0627\u0633 \u062a\u062c\u0631\u0628\u0647 \u062e\u0648\u062f \u0627\u0632 [\u0646\u0627\u0645 \u0628\u0631\u0646\u062f] \u067e\u0627\u0633\u062e \u062f\u0647\u06cc\u062f.<\/p>\n<p><strong>\u0633\u0624\u0627\u0644 \u0627\u0648\u0644:<\/strong><br \/>\n\u0686\u0642\u062f\u0631 \u0627\u062d\u062a\u0645\u0627\u0644 \u062f\u0627\u0631\u062f [\u0646\u0627\u0645 \u0628\u0631\u0646\u062f] \u0631\u0627 \u0628\u0647 \u06cc\u06a9 \u062f\u0648\u0633\u062a \u06cc\u0627 \u0647\u0645\u06a9\u0627\u0631 \u062a\u0648\u0635\u06cc\u0647 \u06a9\u0646\u06cc\u062f\u061f<\/p>\n<p>\u0635\u0641\u0631 = \u0627\u0635\u0644\u0627\u064b \u0627\u062d\u062a\u0645\u0627\u0644 \u0646\u062f\u0627\u0631\u062f\u061b \u06f1\u06f0 = \u0628\u0633\u06cc\u0627\u0631 \u0632\u06cc\u0627\u062f \u0627\u062d\u062a\u0645\u0627\u0644 \u062f\u0627\u0631\u062f.<\/p>\n<p><strong>\u0633\u0624\u0627\u0644 \u062f\u0648\u0645:<\/strong><br \/>\n\u0645\u0647\u0645\u200c\u062a\u0631\u06cc\u0646 \u062f\u0644\u06cc\u0644 \u0634\u0645\u0627 \u0628\u0631\u0627\u06cc \u0627\u0646\u062a\u062e\u0627\u0628 \u0627\u06cc\u0646 \u0627\u0645\u062a\u06cc\u0627\u0632 \u0686\u06cc\u0633\u062a\u061f<\/p>\n<p><strong>\u0627\u062c\u0627\u0632\u0647 \u067e\u06cc\u06af\u06cc\u0631\u06cc\u060c \u062f\u0631 \u0635\u0648\u0631\u062a \u0646\u06cc\u0627\u0632:<\/strong><br \/>\n\u0622\u06cc\u0627 \u0645\u0627\u06cc\u0644\u06cc\u062f \u0628\u0631\u0627\u06cc \u0628\u0631\u0631\u0633\u06cc \u062a\u0648\u0636\u06cc\u062d\u062a\u0627\u0646 \u0628\u0627 \u0634\u0645\u0627 \u062a\u0645\u0627\u0633 \u0628\u06af\u06cc\u0631\u06cc\u0645\u061f \u0628\u0644\u0647 \/ \u062e\u06cc\u0631<\/p>\n<p>\u0627\u06af\u0631 \u0627\u0637\u0644\u0627\u0639\u0627\u062a \u062a\u0645\u0627\u0633 \u0627\u0632 \u0642\u0628\u0644 \u062f\u0631 \u062f\u0633\u062a\u0631\u0633 \u0646\u06cc\u0633\u062a\u060c \u0622\u0646 \u0631\u0627 \u0641\u0642\u0637 \u0628\u0631\u0627\u06cc \u06a9\u0633\u0627\u0646\u06cc \u0628\u062e\u0648\u0627\u0647\u06cc\u062f \u06a9\u0647 \u067e\u06cc\u06af\u06cc\u0631\u06cc \u0631\u0627 \u067e\u0630\u06cc\u0631\u0641\u062a\u0647\u200c\u0627\u0646\u062f. \u067e\u06cc\u0634 \u0627\u0632 \u0627\u0646\u062a\u0634\u0627\u0631 \u0646\u06cc\u0632 \u0647\u062f\u0641 \u0627\u0633\u062a\u0641\u0627\u062f\u0647 \u0648 \u0646\u062d\u0648\u0647 \u0646\u06af\u0647\u062f\u0627\u0631\u06cc \u0627\u0637\u0644\u0627\u0639\u0627\u062a \u0631\u0627 \u0645\u062a\u0646\u0627\u0633\u0628 \u0628\u0627 \u0631\u0648\u06cc\u0647 \u0648\u0627\u0642\u0639\u06cc \u0633\u0627\u0632\u0645\u0627\u0646 \u062a\u0648\u0636\u06cc\u062d \u062f\u0647\u06cc\u062f.<\/p>\n<h2>\u0628\u0631\u0627\u06cc \u0633\u0646\u062c\u0634 NPS \u0686\u0646\u062f \u067e\u0627\u0633\u062e \u0644\u0627\u0632\u0645 \u0627\u0633\u062a\u061f<\/h2>\n<p>\u0639\u062f\u062f \u062b\u0627\u0628\u062a\u06cc \u0648\u062c\u0648\u062f \u0646\u062f\u0627\u0631\u062f \u06a9\u0647 \u0628\u0631\u0627\u06cc \u0647\u0645\u0647 \u06a9\u0633\u0628\u200c\u0648\u06a9\u0627\u0631\u0647\u0627 \u0648 \u0647\u0645\u0647 \u0647\u062f\u0641\u200c\u0647\u0627 \u06a9\u0627\u0641\u06cc \u0628\u0627\u0634\u062f. \u062f\u0642\u062a \u0645\u0648\u0631\u062f\u0646\u06cc\u0627\u0632\u060c \u0631\u0648\u0634 \u0646\u0645\u0648\u0646\u0647\u200c\u06af\u06cc\u0631\u06cc\u060c \u062a\u0631\u06a9\u06cc\u0628 \u067e\u0627\u0633\u062e\u200c\u0647\u0627 \u0648 \u062a\u0639\u062f\u0627\u062f \u06af\u0631\u0648\u0647\u200c\u0647\u0627\u06cc\u06cc \u06a9\u0647 \u0645\u06cc\u200c\u062e\u0648\u0627\u0647\u06cc\u062f \u062c\u062f\u0627\u06af\u0627\u0646\u0647 \u062a\u062d\u0644\u06cc\u0644 \u06a9\u0646\u06cc\u062f\u060c \u0628\u0631 \u062d\u062c\u0645 \u0646\u0645\u0648\u0646\u0647 \u0627\u062b\u0631 \u062f\u0627\u0631\u0646\u062f.<\/p>\n<p>\u0627\u06af\u0631 \u0627\u0632 \u06f1\u06f0\u06f0\u06f0 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc \u062f\u0639\u0648\u062a \u06a9\u0631\u062f\u0647\u200c\u0627\u06cc\u062f \u0648 \u06f1\u06f0\u06f0 \u067e\u0627\u0633\u062e \u0645\u0639\u062a\u0628\u0631 \u06af\u0631\u0641\u062a\u0647\u200c\u0627\u06cc\u062f\u060c <strong>\u0645\u062e\u0631\u062c \u0645\u062d\u0627\u0633\u0628\u0647 NPS \u0647\u0645\u0627\u0646 \u06f1\u06f0\u06f0 \u067e\u0627\u0633\u062e \u0627\u0633\u062a<\/strong>. \u062a\u0639\u062f\u0627\u062f \u062f\u0639\u0648\u062a\u200c\u0634\u062f\u06af\u0627\u0646 \u0648 \u0646\u0631\u062e \u067e\u0627\u0633\u062e \u0646\u06cc\u0632 \u0628\u0627\u06cc\u062f \u062c\u062f\u0627\u06af\u0627\u0646\u0647 \u06af\u0632\u0627\u0631\u0634 \u0634\u0648\u0646\u062f.<\/p>\n<p>\u0633\u0647 \u0646\u06a9\u062a\u0647 \u0631\u0627 \u0641\u0631\u0627\u0645\u0648\u0634 \u0646\u06a9\u0646\u06cc\u062f:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>\u0646\u0645\u0648\u0646\u0647 \u0628\u0632\u0631\u06af\u060c \u0644\u0632\u0648\u0645\u0627\u064b \u0646\u0645\u0627\u06cc\u0646\u062f\u0647 \u0646\u06cc\u0633\u062a.<\/strong> \u0647\u0632\u0627\u0631 \u067e\u0627\u0633\u062e \u0627\u0632 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc\u0627\u0646 \u0628\u0633\u06cc\u0627\u0631 \u0641\u0639\u0627\u0644 \u0645\u0645\u06a9\u0646 \u0627\u0633\u062a \u062a\u062c\u0631\u0628\u0647 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc\u0627\u0646 \u06a9\u0645\u200c\u062a\u0631\u0641\u0639\u0627\u0644 \u0631\u0627 \u0645\u0646\u0639\u06a9\u0633 \u0646\u06a9\u0646\u062f.<\/li>\n<li><strong>\u0639\u062f\u0645 \u067e\u0627\u0633\u062e\u060c \u0646\u06cc\u0627\u0632\u0645\u0646\u062f \u0628\u0631\u0631\u0633\u06cc \u0627\u0633\u062a.<\/strong> \u0646\u0631\u062e \u067e\u0627\u0633\u062e \u067e\u0627\u06cc\u06cc\u0646 \u0628\u0647\u200c\u062a\u0646\u0647\u0627\u06cc\u06cc \u062b\u0627\u0628\u062a \u0646\u0645\u06cc\u200c\u06a9\u0646\u062f \u0641\u0642\u0637 \u0646\u0627\u0631\u0627\u0636\u06cc\u200c\u062a\u0631\u06cc\u0646 \u06cc\u0627 \u0631\u0627\u0636\u06cc\u200c\u062a\u0631\u06cc\u0646 \u0627\u0641\u0631\u0627\u062f \u0634\u0631\u06a9\u062a \u06a9\u0631\u062f\u0647\u200c\u0627\u0646\u062f\u061b \u0628\u0627\u06cc\u062f \u062a\u0631\u06a9\u06cc\u0628 \u067e\u0627\u0633\u062e\u200c\u062f\u0647\u0646\u062f\u06af\u0627\u0646 \u0628\u0631\u0631\u0633\u06cc \u0634\u0648\u062f.<\/li>\n<li><strong>\u062a\u0639\u062f\u0627\u062f \u06a9\u0644\u060c \u0628\u0631\u0627\u06cc \u0647\u0645\u0647 \u0632\u06cc\u0631\u06af\u0631\u0648\u0647\u200c\u0647\u0627 \u06a9\u0627\u0641\u06cc \u0646\u06cc\u0633\u062a.<\/strong> \u0645\u0645\u06a9\u0646 \u0627\u0633\u062a \u0646\u0645\u0648\u0646\u0647 \u06a9\u0644\u06cc \u0645\u0646\u0627\u0633\u0628 \u0628\u0627\u0634\u062f\u060c \u0627\u0645\u0627 \u0628\u0631\u0627\u06cc \u0645\u0642\u0627\u06cc\u0633\u0647 \u062f\u0648 \u0634\u0647\u0631 \u06cc\u0627 \u0645\u062d\u0635\u0648\u0644\u060c \u067e\u0627\u0633\u062e \u06a9\u0627\u0641\u06cc \u0646\u062f\u0627\u0634\u062a\u0647 \u0628\u0627\u0634\u06cc\u062f.<\/li>\n<\/ul>\n<h3>\u0622\u06cc\u0627 \u062a\u063a\u06cc\u06cc\u0631 \u0686\u0646\u062f\u0648\u0627\u062d\u062f\u06cc NPS \u0645\u0639\u0646\u0627\u062f\u0627\u0631 \u0627\u0633\u062a\u061f<\/h3>\n<p>\u0627\u06af\u0631 \u0627\u0645\u062a\u06cc\u0627\u0632 \u0627\u0632 \u06f2\u06f8 \u0628\u0647 \u06f3\u06f1 \u0631\u0633\u06cc\u062f\u0647\u060c \u0647\u0646\u0648\u0632 \u0646\u0645\u06cc\u200c\u062a\u0648\u0627\u0646 \u0645\u0637\u0645\u0626\u0646 \u0628\u0648\u062f \u062a\u062c\u0631\u0628\u0647 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc \u0628\u0647\u062a\u0631 \u0634\u062f\u0647 \u0627\u0633\u062a. \u0627\u062e\u062a\u0644\u0627\u0641 \u0645\u0645\u06a9\u0646 \u0627\u0633\u062a \u0646\u0627\u0634\u06cc \u0627\u0632 \u0646\u0648\u0633\u0627\u0646 \u0646\u0645\u0648\u0646\u0647 \u06cc\u0627 \u062a\u063a\u06cc\u06cc\u0631 \u062a\u0631\u06a9\u06cc\u0628 \u067e\u0627\u0633\u062e\u200c\u062f\u0647\u0646\u062f\u06af\u0627\u0646 \u0628\u0627\u0634\u062f.<\/p>\n<p>\u062f\u0631 \u062a\u062d\u0644\u06cc\u0644\u200c\u0647\u0627\u06cc \u062c\u062f\u06cc\u060c \u0641\u0627\u0635\u0644\u0647 \u0627\u0637\u0645\u06cc\u0646\u0627\u0646 \u0648 \u0631\u0648\u0634 \u0645\u0646\u0627\u0633\u0628 \u0645\u0642\u0627\u06cc\u0633\u0647 \u062f\u0648 \u062f\u0648\u0631\u0647 \u0631\u0627 \u0628\u0631\u0631\u0633\u06cc \u06a9\u0646\u06cc\u062f. \u067e\u0698\u0648\u0647\u0634\u200c\u0647\u0627\u06cc \u0622\u0645\u0627\u0631\u06cc\u060c \u0631\u0648\u0634\u200c\u0647\u0627\u06cc \u0645\u062e\u062a\u0644\u0641 \u0628\u0631\u0622\u0648\u0631\u062f \u0641\u0627\u0635\u0644\u0647 \u0627\u0637\u0645\u06cc\u0646\u0627\u0646 NPS \u0631\u0627 \u0627\u0631\u0632\u06cc\u0627\u0628\u06cc \u06a9\u0631\u062f\u0647\u200c\u0627\u0646\u062f. \u0627\u06cc\u0646 \u0645\u062d\u0627\u0633\u0628\u0627\u062a \u0639\u062f\u0645\u200c\u0642\u0637\u0639\u06cc\u062a \u0646\u0645\u0648\u0646\u0647\u200c\u06af\u06cc\u0631\u06cc \u0631\u0627 \u0628\u0631\u0631\u0633\u06cc \u0645\u06cc\u200c\u06a9\u0646\u0646\u062f\u061b \u0633\u0648\u06af\u06cc\u0631\u06cc \u0646\u0627\u0634\u06cc \u0627\u0632 \u0627\u0646\u062a\u062e\u0627\u0628 \u0646\u0627\u0645\u0646\u0627\u0633\u0628 \u0627\u0641\u0631\u0627\u062f \u0631\u0627 \u0628\u0631\u0637\u0631\u0641 \u0646\u0645\u06cc\u200c\u06a9\u0646\u0646\u062f.<\/p>\n<h2>\u062a\u0641\u0627\u0648\u062a NPS \u0648 CSAT \u0686\u06cc\u0633\u062a\u061f CES \u0686\u0647 \u0646\u0642\u0634\u06cc \u062f\u0627\u0631\u062f\u061f<\/h2>\n<p style=\"text-align: center;\"><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-large wp-image-11938\" src=\"https:\/\/dataak.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/Recommendation-satisfaction-and-ease-1024x502.png\" alt=\"\u0633\u0647 \u062c\u0646\u0628\u0647 \u062a\u062c\u0631\u0628\u0647 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc: \u062a\u0645\u0627\u06cc\u0644 \u0628\u0647 \u062a\u0648\u0635\u06cc\u0647\u060c \u0631\u0636\u0627\u06cc\u062a \u0648 \u0633\u0647\u0648\u0644\u062a \u0627\u0633\u062a\u0641\u0627\u062f\u0647 - \u062a\u0641\u0627\u0648\u062a NPS \u0648 CSAT \u0686\u06cc\u0633\u062a\u061f CES \u0686\u0647 \u0646\u0642\u0634\u06cc \u062f\u0627\u0631\u062f\u061f\" width=\"1024\" height=\"502\" title=\"\" srcset=\"https:\/\/dataak.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/Recommendation-satisfaction-and-ease-1024x502.png 1024w, https:\/\/dataak.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/Recommendation-satisfaction-and-ease-300x147.png 300w, https:\/\/dataak.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/Recommendation-satisfaction-and-ease-768x376.png 768w, https:\/\/dataak.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/Recommendation-satisfaction-and-ease-1536x753.png 1536w, https:\/\/dataak.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/Recommendation-satisfaction-and-ease-1200x588.png 1200w, https:\/\/dataak.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/Recommendation-satisfaction-and-ease-400x196.png 400w, https:\/\/dataak.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/Recommendation-satisfaction-and-ease-700x343.png 700w, https:\/\/dataak.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/Recommendation-satisfaction-and-ease.png 1792w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/p>\n<p><strong>\u062a\u0641\u0627\u0648\u062a NPS \u0648 CSAT \u062f\u0631 \u0633\u0624\u0627\u0644 \u0627\u0635\u0644\u06cc \u0622\u0646\u200c\u0647\u0627\u0633\u062a: NPS \u00ab\u062a\u0645\u0627\u06cc\u0644 \u0628\u0647 \u062a\u0648\u0635\u06cc\u0647\u00bb <\/strong>\u0631\u0627 \u0645\u06cc\u200c\u067e\u0631\u0633\u062f\u061b<strong> CSAT \u00ab\u0645\u06cc\u0632\u0627\u0646 \u0631\u0636\u0627\u06cc\u062a\u00bb <\/strong>\u0631\u0627<strong>.<\/strong> <strong>CES<\/strong> <bdi>\u0646\u06cc\u0632 \u00ab<strong>\u0645\u06cc\u0632\u0627\u0646 \u0622\u0633\u0627\u0646\u06cc \u06cc\u0627 \u062f\u0634\u0648\u0627\u0631\u06cc<\/strong> \u0627\u0646\u062c\u0627\u0645 \u06cc\u06a9 \u06a9\u0627\u0631\u00bb \u0631\u0627 \u0628\u0631\u0631\u0633\u06cc \u0645\u06cc\u200c\u06a9\u0646\u062f.<br \/>\n<\/bdi><\/p>\n<p>\u0628\u0631\u0627\u06cc \u0641\u0647\u0645 \u062a\u0641\u0627\u0648\u062a \u0627\u06cc\u0646 \u0633\u0647 \u0634\u0627\u062e\u0635\u060c \u0641\u0631\u0636 \u06a9\u0646\u06cc\u062f \u0633\u0641\u0627\u0631\u0634 \u0634\u0645\u0627 \u062f\u06cc\u0631 \u0631\u0633\u06cc\u062f\u0647 \u0648 \u0628\u0627 \u067e\u0634\u062a\u06cc\u0628\u0627\u0646\u06cc \u0641\u0631\u0648\u0634\u06af\u0627\u0647 \u062a\u0645\u0627\u0633 \u06af\u0631\u0641\u062a\u0647\u200c\u0627\u06cc\u062f. \u067e\u0633 \u0627\u0632 \u0627\u06cc\u0646 \u062a\u062c\u0631\u0628\u0647\u060c \u0645\u06cc\u200c\u062a\u0648\u0627\u0646 \u0633\u0647 \u0633\u0624\u0627\u0644 \u0645\u062a\u0641\u0627\u0648\u062a \u0627\u0632 \u0634\u0645\u0627 \u067e\u0631\u0633\u06cc\u062f\u061b \u0647\u0631 \u0633\u0624\u0627\u0644 \u062c\u0646\u0628\u0647\u200c\u0627\u06cc \u0627\u0632 \u062a\u062c\u0631\u0628\u0647\u200c\u062a\u0627\u0646 \u0631\u0627 \u0631\u0648\u0634\u0646 \u0645\u06cc\u200c\u06a9\u0646\u062f.<\/p>\n<h3>CSAT\u061b \u0686\u0642\u062f\u0631 \u0627\u0632 \u0627\u06cc\u0646 \u062a\u062c\u0631\u0628\u0647 \u0631\u0627\u0636\u06cc \u0628\u0648\u062f\u06cc\u062f\u061f<\/h3>\n<p><strong>CSAT<\/strong> \u0645\u062e\u0641\u0641 <strong>Customer Satisfaction Score<\/strong>\u060c \u0628\u0647 \u0645\u0639\u0646\u0627\u06cc <strong>\u0627\u0645\u062a\u06cc\u0627\u0632 \u0631\u0636\u0627\u06cc\u062a \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc<\/strong> \u0627\u0633\u062a. \u0627\u06cc\u0646 \u0634\u0627\u062e\u0635 \u0645\u0633\u062a\u0642\u06cc\u0645\u0627\u064b \u0645\u06cc\u0632\u0627\u0646 \u0631\u0636\u0627\u06cc\u062a \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc \u0631\u0627 \u0645\u06cc\u200c\u0633\u0646\u062c\u062f \u0648 \u0627\u063a\u0644\u0628 \u0628\u0631\u0627\u06cc \u0627\u0631\u0632\u06cc\u0627\u0628\u06cc \u06cc\u06a9 \u062a\u0639\u0627\u0645\u0644 \u0645\u0634\u062e\u0635\u060c \u0645\u0627\u0646\u0646\u062f \u062e\u0631\u06cc\u062f\u060c \u062a\u062d\u0648\u06cc\u0644 \u0633\u0641\u0627\u0631\u0634 \u06cc\u0627 \u062a\u0645\u0627\u0633 \u0628\u0627 \u067e\u0634\u062a\u06cc\u0628\u0627\u0646\u06cc\u060c \u0627\u0633\u062a\u0641\u0627\u062f\u0647 \u0645\u06cc\u200c\u0634\u0648\u062f.<\/p>\n<p>\u062f\u0631 \u0645\u062b\u0627\u0644 \u0645\u0627\u060c \u0633\u0624\u0627\u0644 \u0645\u06cc\u200c\u062a\u0648\u0627\u0646\u062f \u0627\u06cc\u0646 \u0628\u0627\u0634\u062f: <strong>\u00ab\u0627\u0632 \u06a9\u06cc\u0641\u06cc\u062a \u0628\u0631\u062e\u0648\u0631\u062f \u06a9\u0627\u0631\u0634\u0646\u0627\u0633 \u067e\u0634\u062a\u06cc\u0628\u0627\u0646\u06cc \u062f\u0631 \u0647\u0645\u06cc\u0646 \u0645\u06a9\u0627\u0644\u0645\u0647 \u0686\u0642\u062f\u0631 \u0631\u0627\u0636\u06cc \u0628\u0648\u062f\u06cc\u062f\u061f\u00bb<\/strong> \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc \u0645\u062b\u0644\u0627\u064b \u0627\u0632 \u06f1\u060c \u06cc\u0639\u0646\u06cc \u00ab\u0628\u0633\u06cc\u0627\u0631 \u0646\u0627\u0631\u0627\u0636\u06cc\u00bb\u060c \u062a\u0627 \u06f5\u060c \u06cc\u0639\u0646\u06cc \u00ab\u0628\u0633\u06cc\u0627\u0631 \u0631\u0627\u0636\u06cc\u00bb\u060c \u067e\u0627\u0633\u062e \u0645\u06cc\u200c\u062f\u0647\u062f.<\/p>\n<p>\u067e\u0627\u0633\u062e \u0627\u06cc\u0646 \u0633\u0624\u0627\u0644 \u0646\u0634\u0627\u0646 \u0645\u06cc\u200c\u062f\u0647\u062f \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc \u0627\u0632 \u0647\u0645\u0627\u0646 \u062c\u0646\u0628\u0647\u200c\u0627\u06cc \u06a9\u0647 \u067e\u0631\u0633\u06cc\u062f\u0647\u200c\u0627\u06cc\u0645 \u0686\u0642\u062f\u0631 \u0631\u0636\u0627\u06cc\u062a \u062f\u0627\u0631\u062f. \u0645\u0645\u06a9\u0646 \u0627\u0633\u062a \u0627\u0632 \u0628\u0631\u062e\u0648\u0631\u062f \u0645\u062d\u062a\u0631\u0645\u0627\u0646\u0647 \u06a9\u0627\u0631\u0634\u0646\u0627\u0633 \u0631\u0627\u0636\u06cc \u0628\u0627\u0634\u062f\u060c \u0627\u0645\u0627 \u0647\u0645\u0686\u0646\u0627\u0646 \u0627\u0632 \u062a\u0623\u062e\u06cc\u0631 \u0633\u0641\u0627\u0631\u0634 \u0646\u0627\u0631\u0627\u062d\u062a \u0628\u0627\u0634\u062f\u061b \u0628\u0646\u0627\u0628\u0631\u0627\u06cc\u0646\u060c \u0645\u0634\u062e\u0635\u200c\u0628\u0648\u062f\u0646 \u0645\u0648\u0636\u0648\u0639 \u0633\u0624\u0627\u0644 \u062f\u0631 \u0633\u0646\u062c\u0634 \u0631\u0636\u0627\u06cc\u062a \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc \u0627\u0647\u0645\u06cc\u062a \u062f\u0627\u0631\u062f.<\/p>\n<h3>CES\u061b \u0627\u0646\u062c\u0627\u0645 \u0627\u06cc\u0646 \u06a9\u0627\u0631 \u0686\u0642\u062f\u0631 \u0628\u0631\u0627\u06cc\u062a\u0627\u0646 \u0622\u0633\u0627\u0646 \u0628\u0648\u062f\u061f<\/h3>\n<p><strong>CES<\/strong> \u0645\u062e\u0641\u0641 <strong>Customer Effort Score<\/strong>\u060c \u0628\u0647 \u0645\u0639\u0646\u0627\u06cc <strong>\u0627\u0645\u062a\u06cc\u0627\u0632 \u062a\u0644\u0627\u0634 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc<\/strong> \u0627\u0633\u062a. \u0627\u06cc\u0646 \u0634\u0627\u062e\u0635 \u0628\u0631\u0631\u0633\u06cc \u0645\u06cc\u200c\u06a9\u0646\u062f \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc \u0628\u0631\u0627\u06cc \u0627\u0646\u062c\u0627\u0645 \u06cc\u06a9 \u06a9\u0627\u0631\u060c \u062f\u0631\u06cc\u0627\u0641\u062a \u062e\u062f\u0645\u062a \u06cc\u0627 \u062d\u0644 \u0645\u0634\u06a9\u0644\u060c \u0686\u0642\u062f\u0631 \u0632\u062d\u0645\u062a \u06a9\u0634\u06cc\u062f\u0647 \u0627\u0633\u062a.<\/p>\n<p>\u062f\u0631 \u0647\u0645\u0627\u0646 \u0645\u062b\u0627\u0644\u060c \u0633\u0624\u0627\u0644 \u0645\u06cc\u200c\u062a\u0648\u0627\u0646\u062f \u0627\u06cc\u0646 \u0628\u0627\u0634\u062f: <strong>\u00ab\u067e\u06cc\u06af\u06cc\u0631\u06cc \u0648 \u062d\u0644 \u0645\u0634\u06a9\u0644 \u062a\u0623\u062e\u06cc\u0631 \u0633\u0641\u0627\u0631\u0634 \u0628\u0631\u0627\u06cc \u0634\u0645\u0627 \u0686\u0642\u062f\u0631 \u0622\u0633\u0627\u0646 \u0628\u0648\u062f\u061f\u00bb<\/strong> \u067e\u0627\u0633\u062e\u200c\u0647\u0627 \u0645\u06cc\u200c\u062a\u0648\u0627\u0646\u0646\u062f \u062f\u0631 \u0637\u06cc\u0641\u06cc \u0627\u0632 \u00ab\u0628\u0633\u06cc\u0627\u0631 \u062f\u0634\u0648\u0627\u0631\u00bb \u062a\u0627 \u00ab\u0628\u0633\u06cc\u0627\u0631 \u0622\u0633\u0627\u0646\u00bb \u0642\u0631\u0627\u0631 \u0628\u06af\u06cc\u0631\u0646\u062f.<\/p>\n<p>\u0627\u06af\u0631 \u0645\u062c\u0628\u0648\u0631 \u0634\u062f\u0647 \u0628\u0627\u0634\u06cc\u062f \u0686\u0646\u062f \u0628\u0627\u0631 \u062a\u0645\u0627\u0633 \u0628\u06af\u06cc\u0631\u06cc\u062f\u060c \u0628\u06cc\u0646 \u0628\u062e\u0634\u200c\u0647\u0627\u06cc \u0645\u062e\u062a\u0644\u0641 \u0645\u0646\u062a\u0642\u0644 \u0634\u0648\u06cc\u062f \u0648 \u0647\u0631 \u0628\u0627\u0631 \u0645\u0633\u0626\u0644\u0647 \u0631\u0627 \u0627\u0632 \u0627\u0628\u062a\u062f\u0627 \u062a\u0648\u0636\u06cc\u062d \u062f\u0647\u06cc\u062f\u060c \u0641\u0631\u0627\u06cc\u0646\u062f \u0628\u0631\u0627\u06cc\u062a\u0627\u0646 \u062f\u0634\u0648\u0627\u0631 \u0628\u0648\u062f\u0647 \u0627\u0633\u062a\u061b \u062d\u062a\u06cc \u0627\u06af\u0631 \u0647\u0645\u0647 \u06a9\u0627\u0631\u0634\u0646\u0627\u0633\u0627\u0646 \u0645\u0624\u062f\u0628 \u0628\u0648\u062f\u0647 \u0628\u0627\u0634\u0646\u062f. CES \u06a9\u0645\u06a9 \u0645\u06cc\u200c\u06a9\u0646\u062f \u0647\u0645\u06cc\u0646 \u062f\u0634\u0648\u0627\u0631\u06cc\u200c\u0647\u0627\u06cc \u0645\u0633\u06cc\u0631 \u0631\u0627 \u0634\u0646\u0627\u0633\u0627\u06cc\u06cc \u06a9\u0646\u06cc\u0645.<\/p>\n<h3>NPS\u061b \u0686\u0642\u062f\u0631 \u0627\u062d\u062a\u0645\u0627\u0644 \u062f\u0627\u0631\u062f \u0645\u0627 \u0631\u0627 \u0628\u0647 \u062f\u06cc\u06af\u0631\u0627\u0646 \u062a\u0648\u0635\u06cc\u0647 \u06a9\u0646\u06cc\u062f\u061f<\/h3>\n<p><strong>NPS<\/strong> \u0646\u06cc\u0632 \u0647\u0645\u0627\u0646\u0637\u0648\u0631 \u06a9\u0647 \u067e\u06cc\u0634\u200c\u062a\u0631 \u0641\u0647\u0645\u06cc\u062f\u06cc\u0645\u061b \u0645\u062e\u0641\u0641 <strong>Net Promoter Score<\/strong>\u060c \u0628\u0647 \u0645\u0639\u0646\u0627\u06cc <strong>\u0634\u0627\u062e\u0635 \u062e\u0627\u0644\u0635 \u0645\u064f\u0631\u064e\u0648\u0650\u062c\u0627\u0646 \u06cc\u0627 \u0634\u0627\u062e\u0635 \u062e\u0627\u0644\u0635 \u062a\u0631\u0648\u06cc\u062c\u200c\u06a9\u0646\u0646\u062f\u06af\u0627\u0646<\/strong> \u0627\u0633\u062a. \u0627\u06cc\u0646 \u0634\u0627\u062e\u0635 \u062a\u0645\u0627\u06cc\u0644 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc \u0628\u0647 \u062a\u0648\u0635\u06cc\u0647 \u0628\u0631\u0646\u062f\u060c \u0645\u062d\u0635\u0648\u0644 \u06cc\u0627 \u062e\u062f\u0645\u062a \u0631\u0627 \u0645\u06cc\u200c\u0633\u0646\u062c\u062f.<\/p>\n<p>\u0633\u0624\u0627\u0644 \u0622\u0646 \u062f\u0631 \u0645\u062b\u0627\u0644 \u0641\u0631\u0648\u0634\u06af\u0627\u0647 \u0686\u0646\u06cc\u0646 \u0627\u0633\u062a: <strong>\u00ab\u0686\u0642\u062f\u0631 \u0627\u062d\u062a\u0645\u0627\u0644 \u062f\u0627\u0631\u062f \u0627\u06cc\u0646 \u0641\u0631\u0648\u0634\u06af\u0627\u0647 \u0631\u0627 \u0628\u0647 \u06cc\u06a9 \u062f\u0648\u0633\u062a \u06cc\u0627 \u0647\u0645\u06a9\u0627\u0631 \u062a\u0648\u0635\u06cc\u0647 \u06a9\u0646\u06cc\u062f\u061f\u00bb<\/strong> \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc \u0627\u0632 \u0635\u0641\u0631 \u062a\u0627 \u06f1\u06f0 \u067e\u0627\u0633\u062e \u0645\u06cc\u200c\u062f\u0647\u062f.<\/p>\n<p>\u0645\u0645\u06a9\u0646 \u0627\u0633\u062a \u0628\u0631\u062e\u0648\u0631\u062f \u067e\u0634\u062a\u06cc\u0628\u0627\u0646\u06cc \u0631\u0627 \u067e\u0633\u0646\u062f\u06cc\u062f\u0647 \u0628\u0627\u0634\u06cc\u062f \u0648 \u0645\u0634\u06a9\u0644\u062a\u0627\u0646 \u0647\u0645 \u0622\u0633\u0627\u0646 \u062d\u0644 \u0634\u062f\u0647 \u0628\u0627\u0634\u062f\u060c \u0627\u0645\u0627 \u0628\u0647\u200c\u062f\u0644\u06cc\u0644 \u0642\u06cc\u0645\u062a \u0628\u0627\u0644\u0627 \u06cc\u0627 \u062a\u0623\u062e\u06cc\u0631\u0647\u0627\u06cc \u062a\u06a9\u0631\u0627\u0631\u06cc\u060c \u0647\u0646\u0648\u0632 \u0641\u0631\u0648\u0634\u06af\u0627\u0647 \u0631\u0627 \u0628\u0647 \u062f\u06cc\u06af\u0631\u0627\u0646 \u062a\u0648\u0635\u06cc\u0647 \u0646\u06a9\u0646\u06cc\u062f. \u0628\u0647 \u0647\u0645\u06cc\u0646 \u062f\u0644\u06cc\u0644\u060c \u067e\u0627\u0633\u062e \u0628\u0647 \u0633\u0624\u0627\u0644 NPS \u0627\u0644\u0632\u0627\u0645\u0627\u064b \u0628\u0627 \u0631\u0636\u0627\u06cc\u062a \u0627\u0632 \u06cc\u06a9 \u0645\u06a9\u0627\u0644\u0645\u0647 \u06cc\u0627 \u0622\u0633\u0627\u0646\u06cc \u062d\u0644 \u06cc\u06a9 \u0645\u0634\u06a9\u0644 \u06cc\u06a9\u0633\u0627\u0646 \u0646\u06cc\u0633\u062a.<\/p>\n<p>\u0631\u0636\u0627\u06cc\u062a \u0627\u0632 \u0628\u0631\u062e\u0648\u0631\u062f \u067e\u0634\u062a\u06cc\u0628\u0627\u0646\u060c \u062f\u0634\u0648\u0627\u0631\u06cc \u067e\u06cc\u06af\u06cc\u0631\u06cc \u0648 \u062a\u0645\u0627\u06cc\u0644 \u0628\u0647 \u062a\u0648\u0635\u06cc\u0647 \u0641\u0631\u0648\u0634\u06af\u0627\u0647\u060c \u0633\u0647 \u0627\u0631\u0632\u06cc\u0627\u0628\u06cc \u0645\u062a\u0641\u0627\u0648\u062a\u200c\u0627\u0646\u062f. \u06a9\u0646\u0627\u0631 \u0647\u0645 \u0642\u0631\u0627\u0631\u06af\u0631\u0641\u062a\u0646 \u0622\u0646\u200c\u0647\u0627 \u062a\u0648\u0636\u06cc\u062d \u0628\u0647\u062a\u0631\u06cc \u0627\u0632 \u062a\u062c\u0631\u0628\u0647 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc \u0645\u06cc\u200c\u062f\u0647\u062f.<\/p>\n<p>NPS \u0644\u0632\u0648\u0645\u0627\u064b \u0647\u0645\u06cc\u0634\u0647 \u0628\u0644\u0646\u062f\u0645\u062f\u062a \u0648 CSAT <bdi>\u0644\u0632\u0648\u0645\u0627\u064b \u0641\u0642\u0637 \u0645\u0631\u0628\u0648\u0637 \u0628\u0647 \u06cc\u06a9 \u0644\u062d\u0638\u0647 \u0646\u06cc\u0633\u062a\u061b \u062f\u0627\u0645\u0646\u0647 \u0633\u0624\u0627\u0644 \u0648 \u0637\u0631\u0627\u062d\u06cc \u0633\u0646\u062c\u0634 \u062a\u0639\u06cc\u06cc\u0646\u200c\u06a9\u0646\u0646\u062f\u0647 \u0627\u0633\u062a. \u0647\u06cc\u0686\u200c\u06cc\u06a9 \u0628\u0631\u0627\u06cc \u062a\u0645\u0627\u0645 \u062a\u0635\u0645\u06cc\u0645\u200c\u0647\u0627\u06cc \u0645\u062f\u06cc\u0631\u06cc\u062a\u06cc \u0628\u0631\u062a\u0631\u06cc \u0645\u0637\u0644\u0642 \u0646\u062f\u0627\u0631\u062f.<\/bdi><\/p>\n<p>\u067e\u0633 \u0647\u0646\u06af\u0627\u0645 \u0627\u0646\u062a\u062e\u0627\u0628 \u0634\u0627\u062e\u0635\u060c \u0627\u0628\u062a\u062f\u0627 \u0645\u0634\u062e\u0635 \u06a9\u0646\u06cc\u062f \u0686\u0647 \u0686\u06cc\u0632\u06cc \u0631\u0627 \u0645\u06cc\u200c\u062e\u0648\u0627\u0647\u06cc\u062f \u0628\u062f\u0627\u0646\u06cc\u062f: <strong>\u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc \u0686\u0642\u062f\u0631 \u0631\u0627\u0636\u06cc \u0628\u0648\u062f\u0647\u060c \u0686\u0642\u062f\u0631 \u0632\u062d\u0645\u062a \u06a9\u0634\u06cc\u062f\u0647 \u06cc\u0627 \u0686\u0642\u062f\u0631 \u0627\u062d\u062a\u0645\u0627\u0644 \u062f\u0627\u0631\u062f \u0634\u0645\u0627 \u0631\u0627 \u062a\u0648\u0635\u06cc\u0647 \u06a9\u0646\u062f\u061f<\/strong> \u062c\u062f\u0648\u0644 \u0632\u06cc\u0631 \u062a\u0641\u0627\u0648\u062a \u0627\u06cc\u0646 \u0633\u0647 \u0634\u0627\u062e\u0635 \u0631\u0627 \u06a9\u0646\u0627\u0631 \u0647\u0645 \u0646\u0634\u0627\u0646 \u0645\u06cc\u200c\u062f\u0647\u062f:<bdi><\/bdi><\/p>\n<div>\n<div>\n<div>\n<table style=\"height: 179px;\" width=\"1162\">\n<thead>\n<tr>\n<th>\u0648\u06cc\u0698\u06af\u06cc<\/th>\n<th>NPS<\/th>\n<th>CSAT<\/th>\n<th>CES<\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n<tbody>\n<tr>\n<td>\u0645\u0648\u0636\u0648\u0639 \u0633\u0646\u062c\u0634<\/td>\n<td>\u062a\u0645\u0627\u06cc\u0644 \u0628\u0647 \u062a\u0648\u0635\u06cc\u0647<\/td>\n<td>\u0645\u06cc\u0632\u0627\u0646 \u0631\u0636\u0627\u06cc\u062a<\/td>\n<td>\u0622\u0633\u0627\u0646\u06cc \u06cc\u0627 \u062f\u0634\u0648\u0627\u0631\u06cc \u062a\u062c\u0631\u0628\u0647<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>\u0633\u0624\u0627\u0644 \u0646\u0645\u0648\u0646\u0647<\/td>\n<td>\u0686\u0642\u062f\u0631 \u0627\u062d\u062a\u0645\u0627\u0644 \u062f\u0627\u0631\u062f \u0645\u0627 \u0631\u0627 \u062a\u0648\u0635\u06cc\u0647 \u06a9\u0646\u06cc\u062f\u061f<\/td>\n<td>\u0686\u0642\u062f\u0631 \u0627\u0632 \u0627\u06cc\u0646 \u062e\u062f\u0645\u062a \u0631\u0627\u0636\u06cc \u0628\u0648\u062f\u06cc\u062f\u061f<\/td>\n<td>\u062d\u0644 \u0645\u0633\u0626\u0644\u0647 \u0628\u0631\u0627\u06cc \u0634\u0645\u0627 \u0686\u0642\u062f\u0631 \u0622\u0633\u0627\u0646 \u0628\u0648\u062f\u061f<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>\u0645\u0642\u06cc\u0627\u0633<\/td>\n<td>\u0635\u0641\u0631 \u062a\u0627 <bdi>\u06f1\u06f0<\/bdi><\/td>\n<td>\u0645\u062a\u0646\u0648\u0639\u061b \u0645\u062b\u0644\u0627\u064b \u06f1 \u062a\u0627 <bdi>\u06f5<\/bdi><\/td>\n<td>\u0645\u062a\u0646\u0648\u0639\u061b \u0645\u062b\u0644\u0627\u064b \u0637\u06cc\u0641 \u0622\u0633\u0627\u0646 \u062a\u0627 \u062f\u0634\u0648\u0627\u0631<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>\u0645\u062d\u0627\u0633\u0628\u0647 \u0631\u0627\u06cc\u062c<\/td>\n<td>\u062f\u0631\u0635\u062f \u062a\u0631\u0648\u06cc\u062c\u200c\u06a9\u0646\u0646\u062f\u06af\u0627\u0646 \u0645\u0646\u0647\u0627\u06cc \u062f\u0631\u0635\u062f \u0645\u0646\u062a\u0642\u062f\u0627\u0646<\/td>\n<td>\u062f\u0631\u0635\u062f \u067e\u0627\u0633\u062e\u200c\u0647\u0627\u06cc \u0631\u0627\u0636\u06cc \u0637\u0628\u0642 \u062a\u0639\u0631\u06cc\u0641 \u0627\u0639\u0644\u0627\u0645\u200c\u0634\u062f\u0647<\/td>\n<td>\u0645\u06cc\u0627\u0646\u06af\u06cc\u0646 \u06cc\u0627 \u062f\u0631\u0635\u062f \u067e\u0627\u0633\u062e\u200c\u0647\u0627 \u0637\u0628\u0642 \u0631\u0648\u0634 \u0627\u0646\u062a\u062e\u0627\u0628\u200c\u0634\u062f\u0647<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>\u06a9\u0627\u0631\u0628\u0631\u062f \u0646\u0645\u0648\u0646\u0647<\/td>\n<td>\u067e\u0627\u06cc\u0634 \u062a\u0645\u0627\u06cc\u0644 \u0628\u0647 \u062a\u0648\u0635\u06cc\u0647 \u0628\u0631\u0646\u062f<\/td>\n<td>\u0627\u0631\u0632\u06cc\u0627\u0628\u06cc \u0631\u0636\u0627\u06cc\u062a \u0627\u0632 \u062e\u0631\u06cc\u062f \u06cc\u0627 \u062e\u062f\u0645\u062a<\/td>\n<td>\u0634\u0646\u0627\u0633\u0627\u06cc\u06cc \u062f\u0634\u0648\u0627\u0631\u06cc \u0641\u0631\u0627\u06cc\u0646\u062f\u0647\u0627<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<p>\u062f\u0631 \u06cc\u06a9 \u0631\u0648\u0634 \u0631\u0627\u06cc\u062c \u0645\u062d\u0627\u0633\u0628\u0647 CSAT \u0628\u0627 \u0637\u06cc\u0641 \u067e\u0646\u062c\u200c\u06af\u0632\u06cc\u0646\u0647\u200c\u0627\u06cc\u060c \u0627\u0645\u062a\u06cc\u0627\u0632\u0647\u0627\u06cc \u06f4 \u0648 \u06f5 \u00ab\u0631\u0627\u0636\u06cc\u00bb \u062f\u0631 \u0646\u0638\u0631 \u06af\u0631\u0641\u062a\u0647 \u0645\u06cc\u200c\u0634\u0648\u0646\u062f:<\/p>\n<p><strong>CSAT = \u062a\u0639\u062f\u0627\u062f \u067e\u0627\u0633\u062e\u200c\u0647\u0627\u06cc \u06f4 \u0648 \u06f5 \u00f7 \u062a\u0639\u062f\u0627\u062f \u06a9\u0644 \u067e\u0627\u0633\u062e\u200c\u0647\u0627\u06cc \u0645\u0639\u062a\u0628\u0631 \u00d7 \u06f1\u06f0\u06f0<\/strong><\/p>\n<p>\u0627\u06cc\u0646 \u062a\u0639\u0631\u06cc\u0641 \u0628\u0627\u06cc\u062f \u062f\u0631 \u06af\u0632\u0627\u0631\u0634 \u0630\u06a9\u0631 \u0634\u0648\u062f\u061b \u0686\u0648\u0646 \u0645\u0642\u06cc\u0627\u0633\u200c\u0647\u0627 \u0648 \u0634\u06cc\u0648\u0647\u200c\u0647\u0627\u06cc \u0645\u062d\u0627\u0633\u0628\u0647 \u06cc\u06a9\u0633\u0627\u0646 \u0646\u06cc\u0633\u062a\u0646\u062f. \u062f\u0631 CES \u0646\u06cc\u0632 \u0645\u0634\u062e\u0635 \u06a9\u0646\u06cc\u062f \u0627\u0645\u062a\u06cc\u0627\u0632 \u0628\u06cc\u0634\u062a\u0631 \u0628\u0647 \u0645\u0639\u0646\u06cc \u0622\u0633\u0627\u0646\u200c\u062a\u0631 \u0628\u0648\u062f\u0646 \u062a\u062c\u0631\u0628\u0647 \u0627\u0633\u062a \u06cc\u0627 \u062f\u0634\u0648\u0627\u0631\u062a\u0631 \u0628\u0648\u062f\u0646 \u0622\u0646.<\/p>\n<h2>\u0628\u0639\u062f \u0627\u0632 \u0645\u062d\u0627\u0633\u0628\u0647 NPS \u0686\u0647 \u06a9\u0646\u06cc\u0645\u061f<\/h2>\n<p>\u0641\u0631\u0648\u0634\u06af\u0627\u0647 \u0645\u062b\u0627\u0644 \u0645\u0627 \u0628\u0647 \u0645\u062b\u0628\u062a \u06f4\u06f5 \u0631\u0633\u06cc\u062f\u0647 \u0627\u0633\u062a. \u0627\u06af\u0631 \u06a9\u0627\u0631 \u062f\u0631 \u0647\u0645\u06cc\u0646 \u0645\u0631\u062d\u0644\u0647 \u062a\u0645\u0627\u0645 \u0634\u0648\u062f\u060c \u0641\u0642\u0637 \u06cc\u06a9 \u0639\u062f\u062f \u0628\u0647 \u062f\u0627\u0634\u0628\u0648\u0631\u062f \u0627\u0636\u0627\u0641\u0647 \u0634\u062f\u0647 \u0627\u0633\u062a.<\/p>\n<h3>\u06f1. \u062f\u0644\u0627\u06cc\u0644 \u0627\u0645\u062a\u06cc\u0627\u0632\u0647\u0627 \u0631\u0627 \u062f\u0633\u062a\u0647\u200c\u0628\u0646\u062f\u06cc \u06a9\u0646\u06cc\u062f<\/h3>\n<p>\u067e\u0627\u0633\u062e\u200c\u0647\u0627\u06cc \u0628\u0627\u0632 \u0631\u0627 \u0628\u0631 \u0627\u0633\u0627\u0633 \u0645\u0648\u0636\u0648\u0639\u0627\u062a\u06cc \u0645\u0627\u0646\u0646\u062f \u0642\u06cc\u0645\u062a\u060c \u062a\u062d\u0648\u06cc\u0644\u060c \u06a9\u06cc\u0641\u06cc\u062a\u060c \u0645\u0631\u062c\u0648\u0639\u06cc \u0648 \u067e\u0634\u062a\u06cc\u0628\u0627\u0646\u06cc \u0628\u0631\u0631\u0633\u06cc \u06a9\u0646\u06cc\u062f. \u062f\u0633\u062a\u0647\u200c\u0647\u0627 \u0628\u0627\u06cc\u062f \u0627\u0632 \u0645\u062d\u062a\u0648\u0627\u06cc \u0648\u0627\u0642\u0639\u06cc \u067e\u0627\u0633\u062e\u200c\u0647\u0627 \u0634\u06a9\u0644 \u0628\u06af\u06cc\u0631\u0646\u062f \u0648 \u062f\u0631 \u0635\u0648\u0631\u062a \u0646\u06cc\u0627\u0632 \u0627\u0635\u0644\u0627\u062d \u0634\u0648\u0646\u062f.<\/p>\n<p>\u0628\u0631\u0627\u06cc \u0645\u062b\u0627\u0644\u060c \u062f\u0631 \u06cc\u06a9 \u062a\u062d\u0644\u06cc\u0644 \u0641\u0631\u0636\u06cc \u0645\u0645\u06a9\u0646 \u0627\u0633\u062a \u0628\u062e\u0634 \u0645\u0647\u0645\u06cc \u0627\u0632 \u0645\u0646\u062a\u0642\u062f\u0627\u0646 \u0627\u0632 \u0646\u0627\u0645\u0634\u062e\u0635\u200c\u0628\u0648\u062f\u0646 \u0632\u0645\u0627\u0646 \u062a\u062d\u0648\u06cc\u0644 \u06af\u0641\u062a\u0647 \u0628\u0627\u0634\u0646\u062f\u061b \u0645\u0646\u0641\u0639\u0644\u0627\u0646 \u0628\u06cc\u0634\u062a\u0631 \u0628\u0647 \u0642\u06cc\u0645\u062a \u0627\u0634\u0627\u0631\u0647 \u06a9\u0631\u062f\u0647 \u0628\u0627\u0634\u0646\u062f \u0648 \u062a\u0631\u0648\u06cc\u062c\u200c\u06a9\u0646\u0646\u062f\u06af\u0627\u0646\u060c \u0628\u0633\u062a\u0647\u200c\u0628\u0646\u062f\u06cc \u0645\u0646\u0627\u0633\u0628 \u0631\u0627 \u062a\u062d\u0633\u06cc\u0646 \u06a9\u0631\u062f\u0647 \u0628\u0627\u0634\u0646\u062f.<\/p>\n<p>\u0627\u06cc\u0646 \u0646\u062a\u06cc\u062c\u0647 \u0633\u0647 \u0645\u0633\u06cc\u0631 \u0645\u062a\u0641\u0627\u0648\u062a \u0628\u0631\u0627\u06cc \u0627\u0642\u062f\u0627\u0645 \u0646\u0634\u0627\u0646 \u0645\u06cc\u200c\u062f\u0647\u062f\u061b \u067e\u0627\u06cc\u06cc\u0646\u200c\u0628\u0648\u062f\u0646 \u0627\u0645\u062a\u06cc\u0627\u0632 \u0647\u0645\u0647 \u06af\u0631\u0648\u0647\u200c\u0647\u0627 \u0639\u0644\u062a \u06cc\u06a9\u0633\u0627\u0646\u06cc \u0646\u062f\u0627\u0631\u062f.<\/p>\n<h3>\u06f2. \u0645\u06cc\u0627\u0646 \u0645\u0633\u0627\u0626\u0644 \u067e\u0631\u062a\u06a9\u0631\u0627\u0631 \u0648 \u0645\u0648\u0627\u0631\u062f \u0634\u062f\u06cc\u062f \u062a\u0641\u0627\u0648\u062a \u0628\u06af\u0630\u0627\u0631\u06cc\u062f<\/h3>\n<p>\u0645\u0633\u0626\u0644\u0647\u200c\u0627\u06cc \u06a9\u0647 \u0632\u06cc\u0627\u062f \u062a\u06a9\u0631\u0627\u0631 \u0645\u06cc\u200c\u0634\u0648\u062f\u060c \u0644\u0632\u0648\u0645\u0627\u064b \u062a\u0646\u0647\u0627 \u0627\u0648\u0644\u0648\u06cc\u062a \u0646\u06cc\u0633\u062a. \u0645\u0633\u0626\u0644\u0647 \u06a9\u0645\u200c\u062a\u06a9\u0631\u0627\u0631 \u0627\u0645\u0627 \u0634\u062f\u06cc\u062f \u0647\u0645 \u0645\u0645\u06a9\u0646 \u0627\u0633\u062a \u0646\u06cc\u0627\u0632\u0645\u0646\u062f \u0631\u0633\u06cc\u062f\u06af\u06cc \u0641\u0648\u0631\u06cc \u0628\u0627\u0634\u062f.<\/p>\n<p>\u0647\u0646\u06af\u0627\u0645 \u0627\u0648\u0644\u0648\u06cc\u062a\u200c\u0628\u0646\u062f\u06cc\u060c \u0641\u0631\u0627\u0648\u0627\u0646\u06cc\u060c \u0634\u062f\u062a\u060c \u0627\u062b\u0631 \u0628\u0631 \u062a\u062c\u0631\u0628\u0647 \u0648 \u0627\u0645\u06a9\u0627\u0646 \u0627\u0635\u0644\u0627\u062d \u0631\u0627 \u06a9\u0646\u0627\u0631 \u0647\u0645 \u0628\u0628\u06cc\u0646\u06cc\u062f. \u06cc\u06a9 \u0646\u0638\u0631 \u062a\u0646\u062f \u0631\u0627 \u0628\u0647 \u0647\u0645\u0647 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc\u0627\u0646 \u062a\u0639\u0645\u06cc\u0645 \u0646\u062f\u0647\u06cc\u062f\u060c \u0627\u0645\u0627 \u0622\u0646 \u0631\u0627 \u0635\u0631\u0641\u0627\u064b \u0628\u0647\u200c\u062f\u0644\u06cc\u0644 \u06a9\u0645\u200c\u062a\u06a9\u0631\u0627\u0631 \u0628\u0648\u062f\u0646 \u0646\u0627\u062f\u06cc\u062f\u0647 \u0646\u06af\u06cc\u0631\u06cc\u062f.<\/p>\n<h3>\u06f3. \u0628\u0631\u0627\u06cc \u0627\u0635\u0644\u0627\u062d\u060c \u0645\u0633\u0626\u0648\u0644 \u0648 \u0632\u0645\u0627\u0646 \u062a\u0639\u06cc\u06cc\u0646 \u06a9\u0646\u06cc\u062f<\/h3>\n<p>\u00ab\u0628\u0647\u0628\u0648\u062f \u067e\u0634\u062a\u06cc\u0628\u0627\u0646\u06cc\u00bb \u0627\u0642\u062f\u0627\u0645 \u0645\u0634\u062e\u0635\u06cc \u0646\u06cc\u0633\u062a. \u00ab\u0627\u0637\u0644\u0627\u0639\u200c\u0631\u0633\u0627\u0646\u06cc \u0632\u0645\u0627\u0646 \u062a\u0642\u0631\u06cc\u0628\u06cc \u062a\u062d\u0648\u06cc\u0644 \u067e\u06cc\u0634 \u0627\u0632 \u067e\u0631\u062f\u0627\u062e\u062a\u060c \u0628\u0627 \u0645\u0633\u0626\u0648\u0644\u06cc\u062a \u062a\u06cc\u0645 \u0639\u0645\u0644\u06cc\u0627\u062a \u062a\u0627 \u067e\u0627\u06cc\u0627\u0646 \u0645\u0627\u0647\u00bb \u0642\u0627\u0628\u0644 \u067e\u06cc\u06af\u06cc\u0631\u06cc \u0627\u0633\u062a.<\/p>\n<p>\u0628\u0627 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc\u0627\u0646\u06cc \u06a9\u0647 \u0627\u062c\u0627\u0632\u0647 \u062f\u0627\u062f\u0647\u200c\u0627\u0646\u062f \u062a\u0645\u0627\u0633 \u0628\u06af\u06cc\u0631\u06cc\u062f\u060c \u0645\u0633\u0626\u0644\u0647 \u0631\u0627 \u0631\u0648\u0634\u0646 \u06a9\u0646\u06cc\u062f \u0648 \u0646\u062a\u06cc\u062c\u0647 \u0631\u0633\u06cc\u062f\u06af\u06cc \u0631\u0627 \u0627\u0637\u0644\u0627\u0639 \u062f\u0647\u06cc\u062f. \u0647\u062f\u0641 \u062a\u0645\u0627\u0633\u060c \u0641\u0647\u0645 \u0648 \u062d\u0644 \u0645\u0633\u0626\u0644\u0647 \u0627\u0633\u062a\u061b \u062f\u0631\u062e\u0648\u0627\u0633\u062a \u062a\u063a\u06cc\u06cc\u0631 \u0627\u0645\u062a\u06cc\u0627\u0632\u060c \u062c\u0627\u06cc \u0627\u0635\u0644\u0627\u062d \u062a\u062c\u0631\u0628\u0647 \u0631\u0627 \u0646\u0645\u06cc\u200c\u06af\u06cc\u0631\u062f.<\/p>\n<h3>\u06f4. \u0646\u062a\u06cc\u062c\u0647 \u0631\u0627 \u0628\u0627 \u0634\u0627\u062e\u0635\u200c\u0647\u0627\u06cc \u0631\u0641\u062a\u0627\u0631\u06cc \u0628\u0633\u0646\u062c\u06cc\u062f<\/h3>\n<p>\u062f\u0631 \u062f\u0648\u0631\u0647 \u0628\u0639\u062f\u060c \u0639\u0644\u0627\u0648\u0647 \u0628\u0631 NPS\u060c \u0634\u0627\u062e\u0635\u200c\u0647\u0627\u06cc \u0645\u0631\u062a\u0628\u0637 \u0628\u0627 \u0645\u0633\u0626\u0644\u0647 \u0631\u0627 \u0628\u0628\u06cc\u0646\u06cc\u062f: \u062a\u0623\u062e\u06cc\u0631 \u062a\u062d\u0648\u06cc\u0644\u060c \u062a\u0639\u062f\u0627\u062f \u062a\u0645\u0627\u0633\u200c\u0647\u0627\u06cc \u067e\u06cc\u06af\u06cc\u0631\u06cc\u060c \u062e\u0631\u06cc\u062f \u0645\u062c\u062f\u062f \u06cc\u0627 \u0645\u0631\u062c\u0648\u0639\u06cc.<\/p>\n<p>\u0647\u0645\u200c\u0632\u0645\u0627\u0646\u06cc \u0627\u0641\u0632\u0627\u06cc\u0634 NPS \u0648 \u0641\u0631\u0648\u0634\u060c \u0628\u0647\u200c\u062a\u0646\u0647\u0627\u06cc\u06cc \u0631\u0627\u0628\u0637\u0647 \u0639\u0644\u0651\u06cc \u0631\u0627 \u0627\u062b\u0628\u0627\u062a \u0646\u0645\u06cc\u200c\u06a9\u0646\u062f. \u0628\u0631\u0627\u06cc \u0628\u0631\u0631\u0633\u06cc \u0627\u062b\u0631 \u0627\u0642\u062f\u0627\u0645 \u0628\u0627\u06cc\u062f \u062a\u063a\u06cc\u06cc\u0631 \u0642\u06cc\u0645\u062a\u060c \u062a\u0628\u0644\u06cc\u063a\u0627\u062a\u060c \u0641\u0635\u0644 \u0641\u0631\u0648\u0634 \u0648 \u062a\u0631\u06a9\u06cc\u0628 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc\u0627\u0646 \u0631\u0627 \u0647\u0645 \u062f\u0631 \u0646\u0638\u0631 \u06af\u0631\u0641\u062a.<\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-large wp-image-11940\" src=\"https:\/\/dataak.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/Turning-Feedback-Into-a-Fix-3-1024x502.png\" alt=\"\u0628\u0639\u062f \u0627\u0632 \u0645\u062d\u0627\u0633\u0628\u0647 NPS \u0686\u0647 \u06a9\u0646\u06cc\u0645\u061f \u0628\u0631\u0631\u0633\u06cc \u0628\u0627\u0632\u062e\u0648\u0631\u062f \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc\u0627\u0646 \u0648 \u0627\u0646\u062a\u062e\u0627\u0628 \u0627\u0642\u062f\u0627\u0645 \u0627\u0635\u0644\u0627\u062d\u06cc \u0628\u0631\u0627\u06cc \u0628\u0647\u0628\u0648\u062f \u062a\u062c\u0631\u0628\u0647\" width=\"1024\" height=\"502\" title=\"\" srcset=\"https:\/\/dataak.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/Turning-Feedback-Into-a-Fix-3-1024x502.png 1024w, https:\/\/dataak.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/Turning-Feedback-Into-a-Fix-3-300x147.png 300w, https:\/\/dataak.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/Turning-Feedback-Into-a-Fix-3-768x376.png 768w, https:\/\/dataak.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/Turning-Feedback-Into-a-Fix-3-1536x753.png 1536w, https:\/\/dataak.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/Turning-Feedback-Into-a-Fix-3-1200x588.png 1200w, https:\/\/dataak.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/Turning-Feedback-Into-a-Fix-3-400x196.png 400w, https:\/\/dataak.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/Turning-Feedback-Into-a-Fix-3-700x343.png 700w, https:\/\/dataak.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/Turning-Feedback-Into-a-Fix-3.png 1792w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/p>\n<h2>\u06a9\u0627\u0631\u0628\u0631\u062f NPS \u062f\u0631 \u06a9\u0633\u0628\u200c\u0648\u06a9\u0627\u0631\u0647\u0627\u06cc <bdi>B2B<\/bdi><\/h2>\n<p>\u062f\u0631 \u06a9\u0633\u0628\u200c\u0648\u06a9\u0627\u0631\u0647\u0627\u06cc B2B\u060c \u00ab\u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc\u00bb \u0645\u0645\u06a9\u0646 \u0627\u0633\u062a \u06cc\u06a9 \u0633\u0627\u0632\u0645\u0627\u0646 \u0628\u0627 \u0686\u0646\u062f \u0646\u0642\u0634 \u0645\u062a\u0641\u0627\u0648\u062a \u0628\u0627\u0634\u062f. \u06a9\u0627\u0631\u0628\u0631 \u0631\u0648\u0632\u0627\u0646\u0647 \u06cc\u06a9 \u062f\u0627\u0634\u0628\u0648\u0631\u062f \u062a\u062d\u0644\u06cc\u0644\u06cc\u060c \u0645\u062f\u06cc\u0631 \u0648\u0627\u062d\u062f \u0648 \u0645\u0633\u0626\u0648\u0644 \u062e\u0631\u06cc\u062f \u0642\u0631\u0627\u0631\u062f\u0627\u062f \u0627\u0644\u0632\u0627\u0645\u0627\u064b \u062a\u062c\u0631\u0628\u0647 \u0648 \u0645\u0639\u06cc\u0627\u0631 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06a9\u06cc \u0646\u062f\u0627\u0631\u0646\u062f.<\/p>\n<p>\u06a9\u0627\u0631\u0628\u0631 \u0645\u0645\u06a9\u0646 \u0627\u0633\u062a \u0627\u0632 \u0627\u0645\u06a9\u0627\u0646\u0627\u062a \u0631\u0627\u0636\u06cc \u0628\u0627\u0634\u062f\u060c \u0627\u0645\u0627 \u0645\u062f\u06cc\u0631 \u062f\u0631\u0628\u0627\u0631\u0647 \u06a9\u0627\u0631\u0628\u0631\u062f \u062e\u0631\u0648\u062c\u06cc\u200c\u0647\u0627 \u062f\u0631 \u062a\u0635\u0645\u06cc\u0645\u200c\u06af\u06cc\u0631\u06cc \u062a\u0631\u062f\u06cc\u062f \u062f\u0627\u0634\u062a\u0647 \u0628\u0627\u0634\u062f. \u0645\u0633\u0626\u0648\u0644 \u062e\u0631\u06cc\u062f \u0646\u06cc\u0632 \u0634\u0627\u06cc\u062f \u0645\u0633\u0626\u0644\u0647 \u0627\u0635\u0644\u06cc \u0631\u0627 \u0634\u0631\u0627\u06cc\u0637 \u0642\u0631\u0627\u0631\u062f\u0627\u062f \u0628\u062f\u0627\u0646\u062f.<\/p>\n<p>\u067e\u06cc\u0634 \u0627\u0632 \u0627\u062c\u0631\u0627\u06cc \u0646\u0638\u0631\u0633\u0646\u062c\u06cc \u0631\u0648\u0634\u0646 \u06a9\u0646\u06cc\u062f:<\/p>\n<ul>\n<li>\u0627\u0632 \u06a9\u062f\u0627\u0645 \u0646\u0642\u0634\u200c\u0647\u0627 \u067e\u0627\u0633\u062e \u0645\u06cc\u200c\u06af\u06cc\u0631\u06cc\u062f\u061f<\/li>\n<li>\u0648\u0627\u062d\u062f \u06af\u0632\u0627\u0631\u0634 \u0641\u0631\u062f \u0627\u0633\u062a \u06cc\u0627 \u062d\u0633\u0627\u0628 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc\u061f<\/li>\n<li>\u0622\u06cc\u0627 \u067e\u0627\u0633\u062e \u0686\u0646\u062f \u0646\u0641\u0631 \u0627\u0632 \u06cc\u06a9 \u0634\u0631\u06a9\u062a\u060c \u0628\u0647 \u0622\u0646 \u0634\u0631\u06a9\u062a \u0648\u0632\u0646 \u0628\u06cc\u0634\u062a\u0631\u06cc \u0645\u06cc\u200c\u062f\u0647\u062f\u061f<\/li>\n<li>\u0622\u06cc\u0627 \u0631\u0648\u0634 \u0648\u0632\u0646\u200c\u062f\u0647\u06cc \u06cc\u0627 \u062a\u062c\u0645\u06cc\u0639 \u0645\u0634\u062e\u0635\u06cc \u062f\u0627\u0631\u06cc\u062f\u061f<\/li>\n<\/ul>\n<p>\u0627\u06af\u0631 \u0647\u0645\u0647 \u067e\u0627\u0633\u062e\u200c\u0647\u0627 \u0631\u0627 \u062f\u0631 \u0633\u0637\u062d \u0641\u0631\u062f \u062c\u0645\u0639 \u0645\u06cc\u200c\u06a9\u0646\u06cc\u062f\u060c \u0646\u062a\u06cc\u062c\u0647 \u0631\u0627 \u00abNPS \u067e\u0627\u0633\u062e\u200c\u062f\u0647\u0646\u062f\u06af\u0627\u0646\u00bb \u06af\u0632\u0627\u0631\u0634 \u06a9\u0646\u06cc\u062f. \u0627\u06af\u0631 \u0627\u0645\u062a\u06cc\u0627\u0632\u06cc \u062f\u0631 \u0633\u0637\u062d \u062d\u0633\u0627\u0628 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc \u0645\u06cc\u200c\u0633\u0627\u0632\u06cc\u062f\u060c \u0631\u0648\u0634 \u0622\u0646 \u0631\u0627 \u062a\u0648\u0636\u06cc\u062d \u062f\u0647\u06cc\u062f. \u0645\u0642\u0627\u06cc\u0633\u0647 \u0627\u06cc\u0646 \u062f\u0648 \u0628\u062f\u0648\u0646 \u062a\u0648\u062c\u0647 \u0628\u0647 \u0648\u0627\u062d\u062f \u062a\u062d\u0644\u06cc\u0644 \u0645\u06cc\u200c\u062a\u0648\u0627\u0646\u062f \u06af\u0645\u0631\u0627\u0647\u200c\u06a9\u0646\u0646\u062f\u0647 \u0628\u0627\u0634\u062f.<\/p>\n<h2>\u0645\u062d\u062f\u0648\u062f\u06cc\u062a\u200c\u0647\u0627\u06cc NPS \u0648 \u0627\u0634\u062a\u0628\u0627\u0647\u0627\u062a \u0631\u0627\u06cc\u062c<\/h2>\n<h3>\u062a\u0645\u0627\u06cc\u0644 \u0628\u0647 \u062a\u0648\u0635\u06cc\u0647\u060c \u0631\u0641\u062a\u0627\u0631 \u0648\u0627\u0642\u0639\u06cc \u0646\u06cc\u0633\u062a<\/h3>\n<p>\u062e\u0631\u06cc\u062f \u062f\u0648\u0628\u0627\u0631\u0647 \u0648 \u0645\u0639\u0631\u0641\u06cc \u0628\u0631\u0646\u062f \u0628\u0647 \u062f\u06cc\u06af\u0631\u0627\u0646 \u0628\u0647 \u0639\u0648\u0627\u0645\u0644 \u0645\u062a\u0639\u062f\u062f\u06cc \u0648\u0627\u0628\u0633\u062a\u0647\u200c\u0627\u0646\u062f. \u0628\u0631\u0627\u06cc \u0633\u0646\u062c\u0634 \u0631\u0641\u062a\u0627\u0631\u060c \u0628\u0647 \u062f\u0627\u062f\u0647 \u0631\u0641\u062a\u0627\u0631\u06cc \u0646\u06cc\u0627\u0632 \u062f\u0627\u0631\u06cc\u062f.<\/p>\n<h3>\u06af\u0631\u0648\u0647\u200c\u0628\u0646\u062f\u06cc\u060c \u0628\u062e\u0634\u06cc \u0627\u0632 \u062a\u0641\u0627\u0648\u062a\u200c\u0647\u0627 \u0631\u0627 \u067e\u0646\u0647\u0627\u0646 \u0645\u06cc\u200c\u06a9\u0646\u062f<\/h3>\n<p>\u0627\u0645\u062a\u06cc\u0627\u0632\u0647\u0627\u06cc \u0635\u0641\u0631 \u0648 \u06f6 \u0647\u0631 \u062f\u0648 \u0645\u0646\u062a\u0642\u062f \u0645\u062d\u0633\u0648\u0628 \u0645\u06cc\u200c\u0634\u0648\u0646\u062f. \u0627\u06af\u0631 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc \u0627\u0632 \u0635\u0641\u0631 \u0628\u0647 \u06f6 \u0628\u0631\u0633\u062f\u060c NPS \u062a\u063a\u06cc\u06cc\u0631 \u0646\u0645\u06cc\u200c\u06a9\u0646\u062f\u061b \u0627\u0645\u0627 \u062a\u062c\u0631\u0628\u0647 \u0627\u0648 \u0645\u0645\u06a9\u0646 \u0627\u0633\u062a \u0628\u0647\u062a\u0631 \u0634\u062f\u0647 \u0628\u0627\u0634\u062f. \u0639\u0628\u0648\u0631 \u0627\u0632 \u06f6 \u0628\u0647 \u06f7\u060c \u0628\u0631\u0639\u06a9\u0633\u060c \u06af\u0631\u0648\u0647 \u0631\u0627 \u062a\u063a\u06cc\u06cc\u0631 \u0645\u06cc\u200c\u062f\u0647\u062f. \u06af\u0627\u0647\u06cc \u0645\u0634\u0627\u0647\u062f\u0647 \u062a\u0648\u0632\u06cc\u0639 \u06a9\u0627\u0645\u0644 \u0627\u0645\u062a\u06cc\u0627\u0632\u0647\u0627 \u062f\u0631 \u06a9\u0646\u0627\u0631 NPS \u0645\u0641\u06cc\u062f \u0627\u0633\u062a.<\/p>\n<h3>\u0631\u0648\u0634 \u0627\u062c\u0631\u0627 \u0628\u0631 \u0646\u062a\u06cc\u062c\u0647 \u0627\u062b\u0631 \u062f\u0627\u0631\u062f<\/h3>\n<p>\u0632\u0645\u0627\u0646 \u0627\u0631\u0633\u0627\u0644\u060c \u06a9\u0627\u0646\u0627\u0644\u060c \u062d\u0636\u0648\u0631 \u06a9\u0627\u0631\u06a9\u0646\u0627\u0646 \u0647\u0646\u06af\u0627\u0645 \u067e\u0627\u0633\u062e\u200c\u062f\u0627\u062f\u0646 \u0648 \u0627\u0646\u062a\u062e\u0627\u0628 \u0627\u0641\u0631\u0627\u062f \u0645\u06cc\u200c\u062a\u0648\u0627\u0646\u062f \u0646\u062a\u06cc\u062c\u0647 \u0631\u0627 \u062a\u063a\u06cc\u06cc\u0631 \u062f\u0647\u062f. \u062a\u0641\u0627\u0648\u062a \u0634\u06cc\u0648\u0647 \u0627\u0645\u062a\u06cc\u0627\u0632\u062f\u0647\u06cc \u0645\u06cc\u0627\u0646 \u0628\u0627\u0632\u0627\u0631\u0647\u0627 \u0648 \u06af\u0631\u0648\u0647\u200c\u0647\u0627\u06cc \u0645\u062e\u0627\u0637\u0628 \u0646\u06cc\u0632 \u0628\u0627\u06cc\u062f \u0647\u0646\u06af\u0627\u0645 \u0645\u0642\u0627\u06cc\u0633\u0647 \u0628\u0631\u0631\u0633\u06cc \u0634\u0648\u062f.<\/p>\n<h3>\u06cc\u06a9 \u0633\u0624\u0627\u0644\u060c \u0639\u0644\u062a \u0631\u0627 \u0631\u0648\u0634\u0646 \u0646\u0645\u06cc\u200c\u06a9\u0646\u062f<\/h3>\n<p>\u0639\u062f\u062f \u0627\u0645\u062a\u06cc\u0627\u0632 \u0646\u0645\u06cc\u200c\u06af\u0648\u06cc\u062f \u0645\u0634\u06a9\u0644 \u06a9\u062c\u0627\u0633\u062a. \u067e\u0627\u0633\u062e \u062a\u0634\u0631\u06cc\u062d\u06cc\u060c \u0645\u0635\u0627\u062d\u0628\u0647 \u0648 \u062f\u0627\u062f\u0647 \u0639\u0645\u0644\u06cc\u0627\u062a\u06cc \u0628\u0647 \u062a\u0641\u0633\u06cc\u0631 \u0622\u0646 \u06a9\u0645\u06a9 \u0645\u06cc\u200c\u06a9\u0646\u0646\u062f.<\/p>\n<h3>\u062a\u0645\u0631\u06a9\u0632 \u0627\u0641\u0631\u0627\u0637\u06cc \u0628\u0631 \u0647\u062f\u0641 \u0639\u062f\u062f\u06cc\u060c \u0627\u0646\u062f\u0627\u0632\u0647\u200c\u06af\u06cc\u0631\u06cc \u0631\u0627 \u0645\u0646\u062d\u0631\u0641 \u0645\u06cc\u200c\u06a9\u0646\u062f<\/h3>\n<p>\u0627\u0646\u062a\u062e\u0627\u0628 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc\u0627\u0646 \u0631\u0627\u0636\u06cc\u060c \u062d\u0630\u0641 \u067e\u0627\u0633\u062e\u200c\u0647\u0627\u06cc \u067e\u0627\u06cc\u06cc\u0646 \u06cc\u0627 \u062a\u0634\u0648\u06cc\u0642 \u0628\u0647 \u0627\u0645\u062a\u06cc\u0627\u0632 \u0628\u0627\u0644\u0627\u060c \u0639\u062f\u062f \u0631\u0627 \u062a\u063a\u06cc\u06cc\u0631 \u0645\u06cc\u200c\u062f\u0647\u062f\u061b \u0627\u0645\u0627 \u0644\u0632\u0648\u0645\u0627\u064b \u062a\u062c\u0631\u0628\u0647 \u0631\u0627 \u0628\u0647\u062a\u0631 \u0646\u0645\u06cc\u200c\u06a9\u0646\u062f.<\/p>\n<h3>NPS <bdi>\u062a\u0645\u0627\u0645 \u0628\u0627\u0632\u0627\u0631 \u0631\u0627 \u0646\u0645\u0627\u06cc\u0646\u062f\u06af\u06cc \u0646\u0645\u06cc\u200c\u06a9\u0646\u062f<\/bdi><\/h3>\n<p>\u0646\u0638\u0631\u0633\u0646\u062c\u06cc \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc\u0627\u0646 \u062f\u0631\u0628\u0627\u0631\u0647 \u0647\u0645\u0627\u0646 \u062c\u0627\u0645\u0639\u0647 \u0637\u0631\u0627\u062d\u06cc \u0634\u062f\u0647 \u0627\u0633\u062a. \u0628\u0631\u0627\u06cc \u0634\u0646\u0627\u062e\u062a \u0627\u0641\u0631\u0627\u062f \u063a\u06cc\u0631\u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc\u060c \u062f\u0644\u0627\u06cc\u0644 \u0627\u0646\u062a\u062e\u0627\u0628 \u0631\u0642\u0628\u0627 \u06cc\u0627 \u062a\u0635\u0648\u06cc\u0631 \u0639\u0645\u0648\u0645\u06cc \u0628\u0631\u0646\u062f\u060c \u0628\u0647 \u0631\u0648\u0634\u200c\u0647\u0627\u06cc \u0645\u06a9\u0645\u0644 \u0646\u06cc\u0627\u0632 \u062f\u0627\u0631\u06cc\u062f.<\/p>\n<h2>NPS \u062f\u0631 \u06a9\u0646\u0627\u0631 NSS<bdi>\u061b \u062f\u0648 \u0646\u06af\u0627\u0647 \u0645\u062a\u0641\u0627\u0648\u062a \u0628\u0647 \u0628\u0631\u0646\u062f<\/bdi><\/h2>\n<p>NPS <bdi>\u0627\u0632 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc \u0633\u0624\u0627\u0644 \u0645\u06cc\u200c\u06a9\u0646\u062f. \u0633\u0648\u0634\u0627\u0644 \u0644\u06cc\u0633\u0646\u06cc\u0646\u06af \u06cc\u0627 \u067e\u0627\u06cc\u0634 \u0634\u0628\u06a9\u0647\u200c\u0647\u0627\u06cc \u0627\u062c\u062a\u0645\u0627\u0639\u06cc\u060c \u0645\u062d\u062a\u0648\u0627\u06cc\u06cc \u0631\u0627 \u0628\u0631\u0631\u0633\u06cc \u0645\u06cc\u200c\u06a9\u0646\u062f \u06a9\u0647 \u062f\u0631\u0628\u0627\u0631\u0647 \u0628\u0631\u0646\u062f \u0648 \u0645\u0648\u0636\u0648\u0639\u0627\u062a \u0645\u0631\u062a\u0628\u0637 \u0645\u0646\u062a\u0634\u0631 \u0634\u062f\u0647 \u0627\u0633\u062a.<\/bdi><\/p>\n<p>\u06cc\u06a9\u06cc \u0627\u0632 \u0633\u0646\u062c\u0647\u200c\u0647\u0627\u06cc \u0627\u06cc\u0646 \u062d\u0648\u0632\u0647\u060c <strong>NSS \u06cc\u0627 Net Sentiment Score\u060c <bdi>\u0634\u0627\u062e\u0635 \u062e\u0627\u0644\u0635 \u0627\u062d\u0633\u0627\u0633\u0627\u062a<\/bdi><\/strong> \u0627\u0633\u062a. \u0627\u06cc\u0646 \u0634\u0627\u062e\u0635 \u062a\u0648\u0627\u0632\u0646 \u0627\u062d\u0633\u0627\u0633\u0627\u062a \u0645\u062b\u0628\u062a \u0648 \u0645\u0646\u0641\u06cc \u0631\u0627 \u062f\u0631 \u0645\u062c\u0645\u0648\u0639\u0647 \u0645\u062d\u062a\u0648\u0627\u06cc \u062a\u062d\u0644\u06cc\u0644\u200c\u0634\u062f\u0647 \u062e\u0644\u0627\u0635\u0647 \u0645\u06cc\u200c\u06a9\u0646\u062f.<\/p>\n<div>\n<div>\n<div>\n<table style=\"height: 175px;\" width=\"855\">\n<thead>\n<tr>\n<th>\u0648\u06cc\u0698\u06af\u06cc<\/th>\n<th>NPS<\/th>\n<th>NSS<\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n<tbody>\n<tr>\n<td>\u0648\u0631\u0648\u062f\u06cc<\/td>\n<td>\u067e\u0627\u0633\u062e \u0628\u0647 \u0633\u0624\u0627\u0644 \u0627\u0645\u062a\u06cc\u0627\u0632\u06cc<\/td>\n<td>\u0645\u062d\u062a\u0648\u0627\u06cc \u06af\u0631\u062f\u0622\u0648\u0631\u06cc\u200c\u0634\u062f\u0647 \u0648 \u0628\u0631\u0686\u0633\u0628 \u0627\u062d\u0633\u0627\u0633\u0627\u062a<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>\u0645\u0648\u0636\u0648\u0639 \u0645\u0633\u062a\u0642\u06cc\u0645 \u0633\u0646\u062c\u0634<\/td>\n<td>\u062a\u0645\u0627\u06cc\u0644 \u0627\u0639\u0644\u0627\u0645\u200c\u0634\u062f\u0647 \u0628\u0647 \u062a\u0648\u0635\u06cc\u0647<\/td>\n<td>\u062a\u0648\u0627\u0632\u0646 \u0627\u062d\u0633\u0627\u0633\u0627\u062a \u062f\u0631 \u0645\u062d\u062a\u0648\u0627\u06cc \u062a\u062d\u0644\u06cc\u0644\u200c\u0634\u062f\u0647<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>\u0648\u0627\u062d\u062f \u062a\u062d\u0644\u06cc\u0644<\/td>\n<td>\u0645\u0639\u0645\u0648\u0644\u0627\u064b \u067e\u0627\u0633\u062e \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc<\/td>\n<td>\u0645\u062d\u062a\u0648\u0627\u060c \u0627\u0634\u0627\u0631\u0647 \u06cc\u0627 \u0646\u0648\u06cc\u0633\u0646\u062f\u0647\u061b \u0628\u0633\u062a\u0647 \u0628\u0647 \u0631\u0648\u0634<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>\u0645\u062d\u062f\u0648\u062f\u06cc\u062a \u0646\u0645\u0648\u0646\u0647<\/td>\n<td>\u0627\u0646\u062a\u062e\u0627\u0628 \u0627\u0641\u0631\u0627\u062f \u0648 \u0639\u062f\u0645 \u067e\u0627\u0633\u062e<\/td>\n<td>\u067e\u0648\u0634\u0634 \u067e\u0644\u062a\u0641\u0631\u0645\u200c\u0647\u0627 \u0648 \u062a\u0631\u06a9\u06cc\u0628 \u062a\u0648\u0644\u06cc\u062f\u06a9\u0646\u0646\u062f\u06af\u0627\u0646 \u0645\u062d\u062a\u0648\u0627<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>\u0645\u062d\u062f\u0648\u062f\u06cc\u062a \u0627\u0646\u062f\u0627\u0632\u0647\u200c\u06af\u06cc\u0631\u06cc<\/td>\n<td>\u062a\u0641\u0627\u0648\u062a \u0642\u0635\u062f \u0648 \u0631\u0641\u062a\u0627\u0631<\/td>\n<td>\u062e\u0637\u0627\u06cc \u062a\u0634\u062e\u06cc\u0635 \u0627\u062d\u0633\u0627\u0633\u0627\u062a\u060c \u06a9\u0646\u0627\u06cc\u0647 \u0648 \u0628\u0627\u0641\u062a \u0645\u062a\u0646<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<p>\u0634\u0628\u0627\u0647\u062a \u0645\u0646\u0637\u0642 \u062a\u0641\u0627\u0636\u0644 \u062f\u0631 \u0627\u06cc\u0646 \u062f\u0648 \u0634\u0627\u062e\u0635\u060c \u0622\u0646\u200c\u0647\u0627 \u0631\u0627 \u0642\u0627\u0628\u0644 \u062c\u0627\u06cc\u06af\u0632\u06cc\u0646\u06cc \u0646\u0645\u06cc\u200c\u06a9\u0646\u062f. \u0647\u0645\u0686\u0646\u06cc\u0646 \u062f\u0631 \u0627\u0628\u0632\u0627\u0631\u0647\u0627\u06cc \u0645\u062e\u062a\u0644\u0641\u060c \u0641\u0631\u0645\u0648\u0644 \u0648 \u0645\u0642\u06cc\u0627\u0633 Net Sentiment \u0645\u0645\u06a9\u0646 \u0627\u0633\u062a \u0645\u062a\u0641\u0627\u0648\u062a \u0628\u0627\u0634\u062f\u061b \u0628\u0631\u0627\u06cc \u0646\u0645\u0648\u0646\u0647\u060c \u0645\u0633\u062a\u0646\u062f\u0627\u062a \u06cc\u06a9\u06cc \u0627\u0632 \u0645\u062d\u0635\u0648\u0644\u0627\u062a Brandwatch \u0645\u062d\u0627\u0633\u0628\u0647 \u0628\u0631 \u0627\u0633\u0627\u0633 \u0645\u062c\u0645\u0648\u0639 \u0645\u062d\u062a\u0648\u0627\u06cc \u0645\u062b\u0628\u062a \u0648 \u0645\u0646\u0641\u06cc \u0648 \u0645\u0642\u06cc\u0627\u0633 \u0645\u0646\u0641\u06cc \u06f5 \u062a\u0627 \u0645\u062b\u0628\u062a \u06f5 \u0631\u0627 \u062a\u0648\u0636\u06cc\u062d \u0645\u06cc\u200c\u062f\u0647\u062f.<\/p>\n<p>\u067e\u0633 \u062f\u0631 \u0647\u0631 \u06af\u0632\u0627\u0631\u0634 NSS \u0628\u0627\u06cc\u062f \u0645\u0634\u062e\u0635 \u0628\u0627\u0634\u062f \u0645\u062d\u062a\u0648\u0627\u06cc \u062e\u0646\u062b\u06cc \u0686\u0647 \u062c\u0627\u06cc\u06af\u0627\u0647\u06cc \u062f\u0627\u0631\u062f\u060c \u0648\u0627\u062d\u062f \u062a\u062d\u0644\u06cc\u0644 \u0686\u06cc\u0633\u062a \u0648 \u062a\u06a9\u0631\u0627\u0631\u0647\u0627 \u06cc\u0627 \u0628\u0627\u0632\u0646\u0634\u0631\u0647\u0627 \u0686\u06af\u0648\u0646\u0647 \u0645\u062d\u0627\u0633\u0628\u0647 \u0645\u06cc\u200c\u0634\u0648\u0646\u062f.<\/p>\n<p>\u062f\u0631 \u0645\u062b\u0627\u0644 \u0641\u0631\u0648\u0634\u06af\u0627\u0647\u060c \u0645\u0645\u06a9\u0646 \u0627\u0633\u062a \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc\u0627\u0646 \u067e\u0627\u0633\u062e\u200c\u062f\u0647\u0646\u062f\u0647 NPS \u0646\u0633\u0628\u062a\u0627\u064b \u0628\u0627\u0644\u0627\u06cc\u06cc \u062f\u0627\u0634\u062a\u0647 \u0628\u0627\u0634\u0646\u062f\u060c \u0627\u0645\u0627 \u06cc\u06a9 \u062e\u0628\u0631 \u06cc\u0627 \u0645\u0648\u062c \u0627\u0646\u062a\u0642\u0627\u062f \u0639\u0645\u0648\u0645\u06cc\u060c \u0645\u062d\u062a\u0648\u0627\u06cc \u0627\u062c\u062a\u0645\u0627\u0639\u06cc \u0645\u0646\u0641\u06cc \u0627\u06cc\u062c\u0627\u062f \u06a9\u0646\u062f. \u0627\u06cc\u0646 \u062a\u0641\u0627\u0648\u062a \u0644\u0632\u0648\u0645\u0627\u064b \u062a\u0646\u0627\u0642\u0636 \u0646\u06cc\u0633\u062a: \u062f\u0648 \u0631\u0648\u0634 \u0627\u0632 \u062f\u0648 \u0645\u0646\u0628\u0639 \u0645\u062a\u0641\u0627\u0648\u062a\u060c \u062f\u0631\u0628\u0627\u0631\u0647 \u062f\u0648 \u0645\u0648\u0636\u0648\u0639 \u0645\u0631\u062a\u0628\u0637 \u0627\u0645\u0627 \u0645\u062a\u0645\u0627\u06cc\u0632 \u0627\u0637\u0644\u0627\u0639\u0627\u062a \u0645\u06cc\u200c\u062f\u0647\u0646\u062f.<\/p>\n<p><strong>\u062f\u06cc\u062a\u0627\u06a9 \u0646\u062e\u0633\u062a\u06cc\u0646 \u0627\u0628\u0632\u0627\u0631 \u0633\u0648\u0634\u0627\u0644 \u0644\u06cc\u0633\u0646\u06cc\u0646\u06af \u0627\u06cc\u0631\u0627\u0646\u06cc \u0627\u0633\u062a \u06a9\u0647 \u0634\u0627\u062e\u0635 \u062e\u0627\u0644\u0635 \u0627\u062d\u0633\u0627\u0633\u0627\u062a (NSS) \u0631\u0627 \u062f\u0631 \u0633\u0627\u0645\u0627\u0646\u0647 \u062e\u0648\u062f \u0646\u0645\u0627\u06cc\u0634 \u0645\u06cc\u200c\u062f\u0647\u062f.<\/strong><\/p>\n<p>\u062a\u062d\u0644\u06cc\u0644 \u0627\u062d\u0633\u0627\u0633\u0627\u062a \u06cc\u0627 \u0633\u0646\u062a\u06cc\u0645\u0646\u062a \u0645\u0634\u062e\u0635 \u0645\u06cc\u200c\u06a9\u0646\u062f \u0645\u062d\u062a\u0648\u0627\u06cc \u0645\u0646\u062a\u0634\u0631\u0634\u062f\u0647 \u062f\u0631\u0628\u0627\u0631\u0647 \u06cc\u06a9 \u0628\u0631\u0646\u062f\u060c \u0645\u062b\u0628\u062a\u060c \u0645\u0646\u0641\u06cc \u06cc\u0627 \u062e\u0646\u062b\u06cc \u0627\u0633\u062a\u061b NSS \u0628\u0627 \u062e\u0644\u0627\u0635\u0647\u200c\u06a9\u0631\u062f\u0646 \u062a\u0648\u0627\u0632\u0646 \u0627\u062d\u0633\u0627\u0633\u0627\u062a \u0645\u062b\u0628\u062a \u0648 \u0645\u0646\u0641\u06cc \u062f\u0631 \u06cc\u06a9 \u0627\u0645\u062a\u06cc\u0627\u0632\u060c \u0645\u0642\u0627\u06cc\u0633\u0647 \u0628\u0631\u0646\u062f\u0647\u0627 \u0648 \u062f\u0646\u0628\u0627\u0644\u200c\u06a9\u0631\u062f\u0646 \u062a\u063a\u06cc\u06cc\u0631\u0627\u062a \u0622\u0646\u200c\u0647\u0627 \u062f\u0631 \u0637\u0648\u0644 \u0632\u0645\u0627\u0646 \u0631\u0627 \u0622\u0633\u0627\u0646\u200c\u062a\u0631 \u0645\u06cc\u200c\u06a9\u0646\u062f. \u0627\u0647\u0645\u06cc\u062a \u0627\u06cc\u0646 \u0634\u0627\u062e\u0635 \u0632\u0645\u0627\u0646\u06cc \u0631\u0648\u0634\u0646 \u0645\u06cc\u200c\u0634\u0648\u062f \u06a9\u0647 \u0627\u0641\u0632\u0627\u06cc\u0634 \u0645\u062d\u062a\u0648\u0627\u06cc \u0645\u062b\u0628\u062a\u060c \u0647\u0645\u200c\u0632\u0645\u0627\u0646 \u0628\u0627 \u0627\u0641\u0632\u0627\u06cc\u0634 \u0645\u062d\u062a\u0648\u0627\u06cc \u0645\u0646\u0641\u06cc \u0631\u062e \u062f\u0647\u062f: \u0645\u0634\u0627\u0647\u062f\u0647 \u062a\u0639\u062f\u0627\u062f \u0645\u0637\u0627\u0644\u0628 \u0645\u062b\u0628\u062a \u0628\u0647\u200c\u062a\u0646\u0647\u0627\u06cc\u06cc \u0628\u0631\u0627\u06cc \u0642\u0636\u0627\u0648\u062a \u06a9\u0627\u0641\u06cc \u0646\u06cc\u0633\u062a \u0648 \u0628\u0627\u06cc\u062f \u062a\u063a\u06cc\u06cc\u0631 \u062a\u0648\u0627\u0632\u0646 \u062f\u0648 \u0633\u0648\u06cc \u06af\u0641\u062a\u06af\u0648 \u0631\u0627 \u0647\u0645 \u062f\u06cc\u062f. <strong>\u062f\u06cc\u062a\u0627\u06a9<\/strong> \u062f\u0631 <strong>\u06af\u0632\u0627\u0631\u0634 \u00ab\u0633\u0627\u0644 \u0628\u0642\u0627\u00bb<\/strong> \u0646\u06cc\u0632 \u0627\u0632 NSS \u0628\u0631\u0627\u06cc \u0628\u0631\u0631\u0633\u06cc \u0627\u062d\u0633\u0627\u0633\u0627\u062a \u0627\u0628\u0631\u0627\u0632\u0634\u062f\u0647 \u062f\u0631\u0628\u0627\u0631\u0647 \u0628\u0627\u0646\u06a9\u200c\u0647\u0627 \u0627\u0633\u062a\u0641\u0627\u062f\u0647 \u06a9\u0631\u062f\u0647 \u0627\u0633\u062a. \u062f\u0631 \u0645\u0642\u0627\u0644\u0647\u200c\u0627\u06cc \u0645\u0633\u062a\u0642\u0644\u060c \u0631\u0648\u0634 \u0645\u062d\u0627\u0633\u0628\u0647 \u0627\u06cc\u0646 \u0634\u0627\u062e\u0635 \u0648 \u06a9\u0627\u0631\u0628\u0631\u062f \u0622\u0646 \u062f\u0631 \u067e\u0627\u06cc\u0634 \u0648 \u0645\u0642\u0627\u06cc\u0633\u0647 \u0628\u0631\u0646\u062f\u0647\u0627 \u0631\u0627 \u062a\u0648\u0636\u06cc\u062d \u062e\u0648\u0627\u0647\u06cc\u0645 \u062f\u0627\u062f.<\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-large wp-image-11941\" src=\"https:\/\/dataak.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/Exploring-emotions-in-online-comments-1024x501.png\" alt=\"\u062a\u062d\u0644\u06cc\u0644 \u0627\u062d\u0633\u0627\u0633\u0627\u062a \u0645\u062b\u0628\u062a\u060c \u0645\u0646\u0641\u06cc \u0648 \u062e\u0646\u062b\u06cc \u062f\u0631 \u0645\u062d\u062a\u0648\u0627\u06cc \u0634\u0628\u06a9\u0647\u200c\u0647\u0627\u06cc \u0627\u062c\u062a\u0645\u0627\u0639\u06cc \u0628\u0631\u0627\u06cc \u0633\u0646\u062c\u0634 \u0634\u0627\u062e\u0635 NSS\" width=\"1024\" height=\"501\" title=\"\" srcset=\"https:\/\/dataak.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/Exploring-emotions-in-online-comments-1024x501.png 1024w, https:\/\/dataak.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/Exploring-emotions-in-online-comments-300x147.png 300w, https:\/\/dataak.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/Exploring-emotions-in-online-comments-768x376.png 768w, https:\/\/dataak.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/Exploring-emotions-in-online-comments-1536x752.png 1536w, https:\/\/dataak.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/Exploring-emotions-in-online-comments-1200x587.png 1200w, https:\/\/dataak.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/Exploring-emotions-in-online-comments-400x196.png 400w, https:\/\/dataak.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/Exploring-emotions-in-online-comments-700x343.png 700w, https:\/\/dataak.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/Exploring-emotions-in-online-comments.png 1792w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/p>\n<h2>\u0686\u06a9\u200c\u0644\u06cc\u0633\u062a \u06af\u0632\u0627\u0631\u0634 <bdi>NPS<\/bdi><\/h2>\n<p>\u067e\u06cc\u0634 \u0627\u0632 \u0627\u0631\u0627\u0626\u0647 \u0646\u062a\u06cc\u062c\u0647 \u0628\u0647 \u062a\u06cc\u0645 \u06cc\u0627 \u0645\u062f\u06cc\u0631\u0627\u0646\u060c \u0645\u0637\u0645\u0626\u0646 \u0634\u0648\u06cc\u062f \u06af\u0632\u0627\u0631\u0634 \u0641\u0642\u0637 \u06cc\u06a9 \u0639\u062f\u062f \u0646\u06cc\u0633\u062a \u0648 \u0627\u06cc\u0646 \u0627\u0637\u0644\u0627\u0639\u0627\u062a \u0631\u0627 \u062f\u0627\u0631\u062f:<\/p>\n<ul>\n<li>\u0647\u062f\u0641 \u0648 \u0646\u0648\u0639 \u0633\u0646\u062c\u0634\u061b<\/li>\n<li>\u0645\u062a\u0646 \u062f\u0642\u06cc\u0642 \u0633\u0624\u0627\u0644 \u0648 \u0645\u0642\u06cc\u0627\u0633\u061b<\/li>\n<li>\u062c\u0627\u0645\u0639\u0647 \u0647\u062f\u0641\u060c \u0631\u0648\u0634 \u0627\u0646\u062a\u062e\u0627\u0628 \u0648 \u0648\u0627\u062d\u062f \u067e\u0627\u0633\u062e\u061b<\/li>\n<li>\u0628\u0627\u0632\u0647 \u0632\u0645\u0627\u0646\u06cc \u0648 \u06a9\u0627\u0646\u0627\u0644 \u06af\u0631\u062f\u0622\u0648\u0631\u06cc\u061b<\/li>\n<li>\u062a\u0639\u062f\u0627\u062f \u062f\u0639\u0648\u062a\u200c\u0634\u062f\u06af\u0627\u0646 \u0648 \u067e\u0627\u0633\u062e\u200c\u0647\u0627\u06cc \u0645\u0639\u062a\u0628\u0631 \u0648 \u062a\u0639\u0631\u06cc\u0641 \u0646\u0631\u062e \u067e\u0627\u0633\u062e\u061b<\/li>\n<li>\u0633\u0647\u0645 \u0647\u0631 \u0633\u0647 \u06af\u0631\u0648\u0647 \u0648 \u0627\u0645\u062a\u06cc\u0627\u0632 \u0646\u0647\u0627\u06cc\u06cc\u061b<\/li>\n<li>\u0631\u0648\u0634 \u0628\u0631\u062e\u0648\u0631\u062f \u0628\u0627 \u062a\u06a9\u0631\u0627\u0631\u0647\u0627 \u0648 \u067e\u0627\u0633\u062e\u200c\u0647\u0627\u06cc \u0646\u0627\u0645\u0639\u062a\u0628\u0631\u061b<\/li>\n<li>\u062f\u0644\u0627\u06cc\u0644 \u0627\u0635\u0644\u06cc \u0627\u0645\u062a\u06cc\u0627\u0632\u0647\u0627 \u0648 \u0645\u062d\u062f\u0648\u062f\u06cc\u062a\u200c\u0647\u0627\u06cc \u062a\u062d\u0644\u06cc\u0644\u061b<\/li>\n<li>\u0627\u0642\u062f\u0627\u0645 \u067e\u06cc\u0634\u0646\u0647\u0627\u062f\u06cc\u060c \u0645\u0633\u0626\u0648\u0644 \u067e\u06cc\u06af\u06cc\u0631\u06cc \u0648 \u0632\u0645\u0627\u0646 \u0628\u0627\u0632\u0633\u0646\u062c\u06cc.<\/li>\n<\/ul>\n<p>\u0647\u0631 \u062c\u0627 \u0645\u0642\u0627\u06cc\u0633\u0647 \u0632\u0645\u0627\u0646\u06cc \u06cc\u0627 \u0631\u0642\u0627\u0628\u062a\u06cc \u0627\u0646\u062c\u0627\u0645 \u0645\u06cc\u200c\u062f\u0647\u06cc\u062f\u060c \u062a\u0641\u0627\u0648\u062a \u0627\u062d\u062a\u0645\u0627\u0644\u06cc \u0631\u0648\u0634\u200c\u0647\u0627 \u0631\u0627 \u0647\u0645 \u062a\u0648\u0636\u06cc\u062d \u062f\u0647\u06cc\u062f.<\/p>\n<h2>\u067e\u0631\u0633\u0634\u200c\u0647\u0627\u06cc \u0645\u062a\u062f\u0627\u0648\u0644 \u062f\u0631\u0628\u0627\u0631\u0647 <bdi>NPS<\/bdi><\/h2>\n<h3>\u0686\u0631\u0627 \u0627\u0645\u062a\u06cc\u0627\u0632 \u06f8 \u062f\u0631 \u06af\u0631\u0648\u0647 \u062a\u0631\u0648\u06cc\u062c\u200c\u06a9\u0646\u0646\u062f\u06af\u0627\u0646 \u0646\u06cc\u0633\u062a\u061f<\/h3>\n<p>\u0632\u06cc\u0631\u0627 \u062f\u0631 \u062a\u0639\u0631\u06cc\u0641 \u0627\u0633\u062a\u0627\u0646\u062f\u0627\u0631\u062f\u060c \u0641\u0642\u0637 \u0627\u0645\u062a\u06cc\u0627\u0632\u0647\u0627\u06cc \u06f9 \u0648 \u06f1\u06f0 \u062f\u0631 \u0627\u06cc\u0646 \u06af\u0631\u0648\u0647 \u0642\u0631\u0627\u0631 \u0645\u06cc\u200c\u06af\u06cc\u0631\u0646\u062f. \u0627\u0645\u062a\u06cc\u0627\u0632 \u06f8 \u0627\u0644\u0632\u0627\u0645\u0627\u064b \u0646\u0634\u0627\u0646\u0647 \u0646\u0627\u0631\u0636\u0627\u06cc\u062a\u06cc \u0646\u06cc\u0633\u062a. \u062a\u063a\u06cc\u06cc\u0631 \u0645\u0631\u0632 \u06af\u0631\u0648\u0647\u200c\u0647\u0627\u060c \u0645\u0642\u0627\u06cc\u0633\u0647 \u0646\u062a\u06cc\u062c\u0647 \u0628\u0627 NPS \u0627\u0633\u062a\u0627\u0646\u062f\u0627\u0631\u062f \u0631\u0627 \u0645\u062e\u062f\u0648\u0634 \u0645\u06cc\u200c\u06a9\u0646\u062f.<\/p>\n<h3>\u0622\u06cc\u0627 \u0645\u0646\u0641\u0639\u0644\u0627\u0646 \u0627\u0632 \u0645\u062d\u0627\u0633\u0628\u0647 \u062d\u0630\u0641 \u0645\u06cc\u200c\u0634\u0648\u0646\u062f\u061f<\/h3>\n<p>\u062e\u06cc\u0631. \u067e\u0627\u0633\u062e\u200c\u0647\u0627\u06cc \u06f7 \u0648 \u06f8 \u062f\u0631 \u062a\u0639\u062f\u0627\u062f \u06a9\u0644 \u067e\u0627\u0633\u062e\u200c\u0647\u0627\u06cc \u0645\u0639\u062a\u0628\u0631 \u062d\u0636\u0648\u0631 \u062f\u0627\u0631\u0646\u062f\u061b \u0641\u0642\u0637 \u062f\u0631 \u062a\u0641\u0627\u0636\u0644 \u062a\u0639\u062f\u0627\u062f \u062a\u0631\u0648\u06cc\u062c\u200c\u06a9\u0646\u0646\u062f\u06af\u0627\u0646 \u0648 \u0645\u0646\u062a\u0642\u062f\u0627\u0646 \u0648\u0627\u0631\u062f \u0646\u0645\u06cc\u200c\u0634\u0648\u0646\u062f.<\/p>\n<h3>\u0622\u06cc\u0627 NPS \u0635\u0641\u0631 \u06cc\u0639\u0646\u06cc \u0647\u0645\u0647 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc\u0627\u0646 \u062e\u0646\u062b\u06cc\u200c\u0627\u0646\u062f\u061f<\/h3>\n<p>\u062e\u06cc\u0631. \u0645\u0645\u06a9\u0646 \u0627\u0633\u062a \u0647\u0645\u0647 \u0645\u0646\u0641\u0639\u0644 \u0628\u0627\u0634\u0646\u062f \u06cc\u0627 \u0645\u062b\u0644\u0627\u064b \u06f4\u06f0 \u062f\u0631\u0635\u062f \u062a\u0631\u0648\u06cc\u062c\u200c\u06a9\u0646\u0646\u062f\u0647\u060c \u06f2\u06f0 \u062f\u0631\u0635\u062f \u0645\u0646\u0641\u0639\u0644 \u0648 \u06f4\u06f0 \u062f\u0631\u0635\u062f \u0645\u0646\u062a\u0642\u062f \u0628\u0627\u0634\u0646\u062f. \u0647\u0631 \u062f\u0648 \u062a\u0631\u06a9\u06cc\u0628\u060c \u0627\u0645\u062a\u06cc\u0627\u0632 \u0635\u0641\u0631 \u0645\u06cc\u200c\u0633\u0627\u0632\u0646\u062f.<\/p>\n<h3>\u0622\u06cc\u0627 NPS \u0645\u0646\u0641\u06cc \u06cc\u0639\u0646\u06cc \u0628\u06cc\u0634\u062a\u0631 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc\u0627\u0646 \u0646\u0627\u0631\u0627\u0636\u06cc\u200c\u0627\u0646\u062f\u061f<\/h3>\n<p>\u0644\u0632\u0648\u0645\u0627\u064b \u062e\u06cc\u0631. \u0628\u0627 \u06f2\u06f0 \u062f\u0631\u0635\u062f \u062a\u0631\u0648\u06cc\u062c\u200c\u06a9\u0646\u0646\u062f\u0647\u060c \u06f5\u06f0 \u062f\u0631\u0635\u062f \u0645\u0646\u0641\u0639\u0644 \u0648 \u06f3\u06f0 \u062f\u0631\u0635\u062f \u0645\u0646\u062a\u0642\u062f\u060c NPS \u0645\u0646\u0641\u06cc \u06f1\u06f0 \u0627\u0633\u062a\u061b \u062f\u0631\u062d\u0627\u0644\u06cc\u200c\u06a9\u0647 \u0645\u0646\u062a\u0642\u062f\u0627\u0646 \u0627\u06a9\u062b\u0631\u06cc\u062a \u0646\u06cc\u0633\u062a\u0646\u062f. \u0636\u0645\u0646 \u0627\u06cc\u0646\u06a9\u0647 \u0637\u0628\u0642\u0647\u200c\u0628\u0646\u062f\u06cc \u00ab\u0645\u0646\u062a\u0642\u062f\u00bb \u0631\u0627 \u0646\u0628\u0627\u06cc\u062f \u0628\u062f\u0648\u0646 \u0628\u0631\u0631\u0633\u06cc \u0628\u0627 \u0646\u0627\u0631\u0636\u0627\u06cc\u062a\u06cc \u0642\u0637\u0639\u06cc \u06cc\u06a9\u06cc \u06af\u0631\u0641\u062a.<\/p>\n<h3>\u0622\u06cc\u0627 \u0628\u0627\u06cc\u062f NPS \u0631\u0627 \u0647\u0631 \u0645\u0627\u0647 \u0627\u0646\u062f\u0627\u0632\u0647 \u06af\u0631\u0641\u062a\u061f<\/h3>\n<p>\u0641\u0627\u0635\u0644\u0647 \u062b\u0627\u0628\u062a \u0648 \u0645\u0646\u0627\u0633\u0628\u06cc \u0628\u0631\u0627\u06cc \u0647\u0645\u0647 \u06a9\u0633\u0628\u200c\u0648\u06a9\u0627\u0631\u0647\u0627 \u0648\u062c\u0648\u062f \u0646\u062f\u0627\u0631\u062f. \u0686\u0631\u062e\u0647 \u062e\u0631\u06cc\u062f\u060c \u0646\u0648\u0639 \u0633\u0646\u062c\u0634\u060c \u062a\u0639\u062f\u0627\u062f \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc\u0627\u0646 \u0648 \u0641\u0631\u0635\u062a \u0627\u062c\u0631\u0627\u06cc \u0627\u0635\u0644\u0627\u062d\u0627\u062a \u062a\u0639\u06cc\u06cc\u0646\u200c\u06a9\u0646\u0646\u062f\u0647\u200c\u0627\u0646\u062f. \u0645\u0647\u0645 \u0627\u0633\u062a \u0632\u0645\u0627\u0646\u200c\u0628\u0646\u062f\u06cc \u0642\u0627\u0628\u0644 \u0645\u0642\u0627\u06cc\u0633\u0647 \u0628\u0627\u0634\u062f \u0648 \u062f\u0639\u0648\u062a\u200c\u0647\u0627\u06cc \u0645\u06a9\u0631\u0631 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc \u0631\u0627 \u062e\u0633\u062a\u0647 \u0646\u06a9\u0646\u062f.<\/p>\n<h3>\u0622\u06cc\u0627 \u0645\u06cc\u200c\u062a\u0648\u0627\u0646 NPS \u0634\u0639\u0628 \u0631\u0627 \u0633\u0627\u062f\u0647 \u0645\u06cc\u0627\u0646\u06af\u06cc\u0646 \u06af\u0631\u0641\u062a\u061f<\/h3>\n<p>\u0627\u06af\u0631 \u062a\u0639\u062f\u0627\u062f \u067e\u0627\u0633\u062e\u200c\u0647\u0627 \u0645\u062a\u0641\u0627\u0648\u062a \u0627\u0633\u062a\u060c \u0645\u06cc\u0627\u0646\u06af\u06cc\u0646 \u0633\u0627\u062f\u0647 \u0627\u0644\u0632\u0627\u0645\u0627\u064b NPS \u0647\u0645\u0647 \u067e\u0627\u0633\u062e\u200c\u062f\u0647\u0646\u062f\u06af\u0627\u0646 \u0631\u0627 \u0646\u0634\u0627\u0646 \u0646\u0645\u06cc\u200c\u062f\u0647\u062f. \u0628\u0631\u0627\u06cc \u0627\u0645\u062a\u06cc\u0627\u0632 \u062a\u062c\u0645\u06cc\u0639\u06cc \u062f\u0631 \u0633\u0637\u062d \u067e\u0627\u0633\u062e\u060c \u062a\u0639\u062f\u0627\u062f \u062a\u0631\u0648\u06cc\u062c\u200c\u06a9\u0646\u0646\u062f\u06af\u0627\u0646 \u0648 \u0645\u0646\u062a\u0642\u062f\u0627\u0646 \u0634\u0639\u0628 \u0631\u0627 \u062c\u0645\u0639 \u0648 \u0628\u0631 \u0645\u062c\u0645\u0648\u0639 \u067e\u0627\u0633\u062e\u200c\u0647\u0627\u06cc \u0645\u0639\u062a\u0628\u0631 \u062a\u0642\u0633\u06cc\u0645 \u06a9\u0646\u06cc\u062f. \u0627\u06cc\u0646 \u06a9\u0627\u0631 \u0628\u0627\u06cc\u062f \u0628\u0627 \u067e\u0627\u0633\u062e\u200c\u0647\u0627\u06cc \u063a\u06cc\u0631\u0647\u0645\u200c\u067e\u0648\u0634\u0627\u0646 \u0648 \u0631\u0648\u0634\u200c\u0647\u0627\u06cc \u0642\u0627\u0628\u0644 \u0645\u0642\u0627\u06cc\u0633\u0647 \u0627\u0646\u062c\u0627\u0645 \u0634\u0648\u062f.<\/p>\n<p>\u0627\u06af\u0631 \u0647\u062f\u0641\u060c \u062f\u0627\u062f\u0646 \u0648\u0632\u0646 \u0628\u0631\u0627\u0628\u0631 \u0628\u0647 \u0634\u0639\u0628 \u0627\u0633\u062a\u060c \u0622\u0646 \u0639\u062f\u062f \u0631\u0627 \u0628\u0647\u200c\u0639\u0646\u0648\u0627\u0646 \u0645\u06cc\u0627\u0646\u06af\u06cc\u0646 \u0627\u0645\u062a\u06cc\u0627\u0632 \u0634\u0639\u0628 \u0645\u0639\u0631\u0641\u06cc \u06a9\u0646\u06cc\u062f\u061b \u0627\u06cc\u0646 \u067e\u0631\u0633\u0634 \u0645\u062a\u0641\u0627\u0648\u062a\u06cc \u0627\u0633\u062a.<\/p>\n<h3>\u0622\u06cc\u0627 NPS \u0628\u0627 eNPS \u06cc\u06a9\u0633\u0627\u0646 \u0627\u0633\u062a\u061f<\/h3>\n<p>\u062e\u06cc\u0631. eNPS \u062f\u0631\u0628\u0627\u0631\u0647 \u062a\u0645\u0627\u06cc\u0644 \u06a9\u0627\u0631\u06a9\u0646\u0627\u0646 \u0628\u0647 \u062a\u0648\u0635\u06cc\u0647 \u0633\u0627\u0632\u0645\u0627\u0646 \u0628\u0647\u200c\u0639\u0646\u0648\u0627\u0646 \u0645\u062d\u0644 \u06a9\u0627\u0631 \u0627\u0633\u062a. \u0634\u0628\u0627\u0647\u062a \u0631\u0648\u0634 \u0645\u062d\u0627\u0633\u0628\u0647\u060c \u0628\u0647 \u0645\u0639\u0646\u0627\u06cc \u06cc\u06a9\u0633\u0627\u0646\u200c\u0628\u0648\u062f\u0646 \u062c\u0627\u0645\u0639\u0647 \u0648 \u0645\u0648\u0636\u0648\u0639 \u0633\u0646\u062c\u0634 \u0646\u06cc\u0633\u062a.<\/p>\n<h3>\u0622\u06cc\u0627 \u0645\u06cc\u200c\u062a\u0648\u0627\u0646 \u0627\u0632 \u06a9\u0627\u0645\u0646\u062a\u200c\u0647\u0627\u06cc \u0634\u0628\u06a9\u0647\u200c\u0647\u0627\u06cc \u0627\u062c\u062a\u0645\u0627\u0639\u06cc NPS \u06af\u0631\u0641\u062a\u061f<\/h3>\n<p>\u0627\u0632 \u062a\u062d\u0644\u06cc\u0644 \u0645\u062b\u0628\u062a \u0648 \u0645\u0646\u0641\u06cc \u0628\u0648\u062f\u0646 \u06a9\u0627\u0645\u0646\u062a\u200c\u0647\u0627 \u0646\u0645\u06cc\u200c\u062a\u0648\u0627\u0646 NPS \u0627\u0633\u062a\u0627\u0646\u062f\u0627\u0631\u062f \u0645\u062d\u0627\u0633\u0628\u0647 \u06a9\u0631\u062f\u061b \u0686\u0648\u0646 \u067e\u0627\u0633\u062e \u0628\u0647 \u0633\u0624\u0627\u0644 \u0635\u0641\u0631 \u062a\u0627 \u06f1\u06f0 \u062f\u0631 \u0627\u062e\u062a\u06cc\u0627\u0631 \u0646\u062f\u0627\u0631\u06cc\u0645. \u0686\u0646\u06cc\u0646 \u062a\u062d\u0644\u06cc\u0644\u06cc \u0645\u06cc\u200c\u062a\u0648\u0627\u0646\u062f \u0645\u0628\u0646\u0627\u06cc \u0634\u0627\u062e\u0635\u200c\u0647\u0627\u06cc \u0627\u062d\u0633\u0627\u0633\u0627\u062a \u0628\u0627\u0634\u062f. \u0627\u06af\u0631 \u0646\u0638\u0631\u0633\u0646\u062c\u06cc \u0627\u0633\u062a\u0627\u0646\u062f\u0627\u0631\u062f \u0631\u0627 \u062f\u0631 \u0634\u0628\u06a9\u0647 \u0627\u062c\u062a\u0645\u0627\u0639\u06cc \u0645\u0646\u062a\u0634\u0631 \u06a9\u0646\u06cc\u062f\u060c \u0647\u0645\u0686\u0646\u0627\u0646 \u0628\u0627\u06cc\u062f \u0647\u0648\u06cc\u062a \u062c\u0627\u0645\u0639\u0647 \u067e\u0627\u0633\u062e\u200c\u062f\u0647\u0646\u062f\u0647 \u0648 \u0645\u062d\u062f\u0648\u062f\u06cc\u062a \u0646\u0645\u0648\u0646\u0647 \u0631\u0627 \u0631\u0648\u0634\u0646 \u06a9\u0646\u06cc\u062f.<\/p>\n<h3>\u0628\u0631\u0627\u06cc \u0634\u0631\u0648\u0639\u060c NPS \u0628\u0647\u062a\u0631 \u0627\u0633\u062a \u06cc\u0627 CSAT\u061f<\/h3>\n<p>\u0628\u0647 \u0633\u0624\u0627\u0644 \u0634\u0645\u0627 \u0628\u0633\u062a\u06af\u06cc \u062f\u0627\u0631\u062f. \u0628\u0631\u0627\u06cc \u0627\u0631\u0632\u06cc\u0627\u0628\u06cc \u0631\u0636\u0627\u06cc\u062a \u0627\u0632 \u06cc\u06a9 \u062e\u062f\u0645\u062a\u060c CSAT \u0645\u0633\u062a\u0642\u06cc\u0645\u200c\u062a\u0631 \u0627\u0633\u062a. \u0628\u0631\u0627\u06cc \u0633\u0646\u062c\u0634 \u062a\u0645\u0627\u06cc\u0644 \u0628\u0647 \u062a\u0648\u0635\u06cc\u0647\u060c NPS \u0645\u0646\u0627\u0633\u0628 \u0627\u0633\u062a. \u0627\u06af\u0631 \u0645\u0634\u06a9\u0644\u060c \u062f\u0634\u0648\u0627\u0631\u06cc \u0627\u0646\u062c\u0627\u0645 \u06a9\u0627\u0631 \u06cc\u0627 \u062d\u0644 \u0645\u0633\u0626\u0644\u0647 \u0627\u0633\u062a\u060c CES \u0646\u06cc\u0632 \u0628\u0647 \u0634\u0646\u0627\u062e\u062a \u0622\u0646 \u06a9\u0645\u06a9 \u0645\u06cc\u200c\u06a9\u0646\u062f.<\/p>\n<h2>\u062c\u0645\u0639\u200c\u0628\u0646\u062f\u06cc: \u0627\u0631\u0632\u0634 NPS \u062f\u0631 \u062a\u0635\u0645\u06cc\u0645\u06cc \u0627\u0633\u062a \u06a9\u0647 \u0628\u0639\u062f \u0627\u0632 \u0622\u0646 \u0645\u06cc\u200c\u06af\u06cc\u0631\u06cc\u062f<\/h2>\n<p>\u0634\u0627\u062e\u0635 \u062e\u0627\u0644\u0635 \u0645\u0631\u0648\u062c\u0627\u0646\u060c \u062a\u0645\u0627\u06cc\u0644 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc\u0627\u0646 \u0628\u0647 \u062a\u0648\u0635\u06cc\u0647 \u0628\u0631\u0646\u062f \u0631\u0627 \u0628\u0627 \u06cc\u06a9 \u0631\u0648\u0634 \u0633\u0627\u062f\u0647 \u062e\u0644\u0627\u0635\u0647 \u0645\u06cc\u200c\u06a9\u0646\u062f. \u0641\u0631\u0645\u0648\u0644 \u0622\u0646 \u06a9\u0648\u062a\u0627\u0647 \u0627\u0633\u062a\u060c \u0627\u0645\u0627 \u062a\u0641\u0633\u06cc\u0631 \u062f\u0631\u0633\u062a\u0634 \u0628\u0647 \u0634\u0646\u0627\u062e\u062a \u067e\u0627\u0633\u062e\u200c\u062f\u0647\u0646\u062f\u06af\u0627\u0646\u060c \u0631\u0648\u0634 \u0627\u062c\u0631\u0627 \u0648 \u062f\u0644\u0627\u06cc\u0644 \u0627\u0645\u062a\u06cc\u0627\u0632\u0647\u0627 \u0648\u0627\u0628\u0633\u062a\u0647 \u0627\u0633\u062a.<\/p>\n<p>\u062f\u0631 \u0641\u0631\u0648\u0634\u06af\u0627\u0647 \u0641\u0631\u0636\u06cc \u0645\u0627\u060c \u0627\u0631\u0632\u0634 \u0627\u0635\u0644\u06cc \u0645\u062b\u0628\u062a \u06f4\u06f5 \u0632\u0645\u0627\u0646\u06cc \u0631\u0648\u0634\u0646 \u0634\u062f \u06a9\u0647 \u0645\u062f\u06cc\u0631 \u0633\u0631\u0627\u063a \u062f\u0644\u06cc\u0644 \u067e\u0627\u0633\u062e\u200c\u0647\u0627 \u0631\u0641\u062a: \u0686\u0647 \u0686\u06cc\u0632\u06cc \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc\u0627\u0646 \u0631\u0627 \u0628\u0647 \u062a\u0648\u0635\u06cc\u0647 \u062a\u0631\u063a\u06cc\u0628 \u0645\u06cc\u200c\u06a9\u0646\u062f\u060c \u0686\u0647 \u0686\u06cc\u0632\u06cc \u0622\u0646\u200c\u0647\u0627 \u0631\u0627 \u0645\u0631\u062f\u062f \u0646\u06af\u0647 \u0645\u06cc\u200c\u062f\u0627\u0631\u062f \u0648 \u06a9\u062f\u0627\u0645 \u062a\u062c\u0631\u0628\u0647 \u0646\u06cc\u0627\u0632\u0645\u0646\u062f \u0627\u0635\u0644\u0627\u062d \u0627\u0633\u062a\u061f<\/p>\n<p>\u0628\u0631\u0627\u06cc \u0627\u0633\u062a\u0641\u0627\u062f\u0647 \u0645\u0624\u062b\u0631 \u0627\u0632 NPS\u060c \u0622\u0646 \u0631\u0627 \u06a9\u0646\u0627\u0631 \u067e\u0627\u0633\u062e\u200c\u0647\u0627\u06cc \u062a\u0634\u0631\u06cc\u062d\u06cc\u060c \u0627\u0628\u0632\u0627\u0631\u0647\u0627\u06cc \u0633\u0646\u062c\u0634 \u0631\u0636\u0627\u06cc\u062a \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc\u060c \u062f\u0627\u062f\u0647\u200c\u0647\u0627\u06cc \u0631\u0641\u062a\u0627\u0631\u06cc \u0648 \u062f\u0631 \u0635\u0648\u0631\u062a \u0646\u06cc\u0627\u0632 \u067e\u0627\u06cc\u0634 \u0645\u062d\u062a\u0648\u0627\u06cc \u0627\u062c\u062a\u0645\u0627\u0639\u06cc \u0642\u0631\u0627\u0631 \u062f\u0647\u06cc\u062f. \u0633\u067e\u0633 \u0645\u0633\u0626\u0644\u0647 \u0645\u0634\u062e\u0635\u06cc \u0627\u0646\u062a\u062e\u0627\u0628 \u06a9\u0646\u06cc\u062f\u060c \u0628\u0631\u0627\u06cc \u0627\u0635\u0644\u0627\u062d\u0634 \u0645\u0633\u0626\u0648\u0644 \u062a\u0639\u06cc\u06cc\u0646 \u06a9\u0646\u06cc\u062f \u0648 \u0646\u062a\u06cc\u062c\u0647 \u0631\u0627 \u0628\u0627 \u0631\u0648\u0634\u06cc \u0642\u0627\u0628\u0644 \u0645\u0642\u0627\u06cc\u0633\u0647 \u062f\u0648\u0628\u0627\u0631\u0647 \u0628\u0633\u0646\u062c\u06cc\u062f.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<blockquote><p>\u0645\u0637\u0627\u0644\u0639\u0647 \u0628\u06cc\u0634\u062a\u0631:<\/p>\n<ul>\n<li><a href=\"https:\/\/dataak.com\/blog\/%d9%85%d8%af%db%8c%d8%b1%db%8c%d8%aa-%d8%a8%d8%ad%d8%b1%d8%a7%d9%86-%d8%a8%d8%a7%d9%86%da%a9%db%8c-%d9%88-%d8%b3%d9%84%d8%a7%d9%85%d8%aa-%d8%a8%d8%b1%d9%86%d8%af-%d9%88-%d8%a7%d8%b9%d8%aa%d8%a8%d8%a7\/\">\u0628\u0627\u0646\u06a9\u200c\u0647\u0627 \u062f\u0631 \u06a9\u0627\u0646\u0648\u0646 \u0628\u062d\u0631\u0627\u0646 (\u0628\u0631\u0631\u0633\u06cc NSS \u0628\u0627\u0646\u06a9\u200c\u0647\u0627\u061b \u0628\u0631\u067e\u0627\u06cc\u0647 \u0634\u0627\u062e\u0635 \u062e\u0627\u0644\u0635 \u0645\u0631\u0648\u062c\u0627\u0646)<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/dataak.com\/blog\/%d8%a8%d8%b1%d9%86%d8%af%d9%87%d8%a7%db%8c-%d8%b4%d8%a7%d8%ae%d8%b5-%d8%af%d8%b1-%da%af%d8%b2%d8%a7%d8%b1%d8%b4-%d8%af%db%8c%d8%aa%d8%a7%da%a9-leading-brands-dataak\/\">\u062a\u0639\u0631\u06cc\u0641 \u062f\u06cc\u062a\u0627\u06a9 \u0627\u0632 \u0628\u0631\u0646\u062f<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/dataak.com\/blog\/%d9%85%d8%b9%d8%b1%d9%81%db%8c-%d8%a7%d8%a8%d8%b2%d8%a7%d8%b1-%d8%a8%d8%b1%d9%86%d8%af%d8%a8%d8%a7%d9%86-%d8%af%db%8c%d8%aa%d8%a7%da%a9\/\">\u0645\u0639\u0631\u0641\u06cc \u0627\u0628\u0632\u0627\u0631 \u0628\u0631\u0646\u062f\u0628\u0627\u0646 \u062f\u06cc\u062a\u0627\u06a9<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/dataak.com\/blog\/%D8%B3%D9%88%D8%B4%D8%A7%D9%84-%D9%84%DB%8C%D8%B3%D9%86%DB%8C%D9%86%DA%AF-social-listening\/\">\u0633\u0648\u0634\u0627\u0644 \u0644\u06cc\u0633\u0646\u06cc\u0646\u06af \u0686\u06cc\u0633\u062a\u061f<br \/>\n<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/dataak.com\/blog\/brandawareness-%d8%a8%d8%b1%d9%86%d8%af-%d8%a7%d9%88%d8%b1%d9%86%d8%b3\/\">\u0628\u0631\u0646\u062f \u0627\u0648\u0631\u0646\u0633 \u0686\u06cc\u0633\u062a\u061f<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/dataak.com\/blog\/%d9%86%d8%b1%d8%ae-%d8%aa%d8%b9%d8%a7%d9%85%d9%84-%db%8c%d8%a7-engagement-rate%d8%8c-%da%a9%d8%a7%d8%b1%d8%a8%d8%b1%d8%af%d9%87%d8%a7-%d9%88-%d9%86%d8%ad%d9%88%d9%87-%d9%85%d8%ad%d8%a7%d8%b3%d8%a8\/\">\u0646\u0631\u062e \u062a\u0639\u0627\u0645\u0644 \u06cc\u0627 Engagement Rate \u00a0\u0686\u06cc\u0633\u062a<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/dataak.com\/blog\/%d8%b3%d9%87%d9%85-%d8%b5%d8%af%d8%a7-sov-ssov-%da%86%db%8c%d8%b3%d8%aa-%d9%88-%d8%a7%d9%87%d9%85%db%8c%d8%aa-%d8%a2%d9%86\/\">\u0633\u0647\u0645 \u0635\u062f\u0627 (SOV) \u0686\u06cc\u0633\u062a\u061f<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<\/blockquote>\n<h2>\u0645\u0646\u0627\u0628\u0639 \u0648 \u0645\u0637\u0627\u0644\u0639\u0647 \u0628\u06cc\u0634\u062a\u0631 \u062f\u0631\u0628\u0627\u0631\u0647 \u0634\u0627\u062e\u0635 \u062e\u0627\u0644\u0635 \u0645\u0631\u0648\u062c\u0627\u0646 (NPS)<\/h2>\n<ul>\n<li><a href=\"https:\/\/hbr.org\/2003\/12\/the-one-number-you-need-to-grow\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Fred Reichheld \u2014 The One Number You Need to Grow\u060c \u06f2\u06f0\u06f0\u06f3<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.netpromotersystem.com\/about\/measuring-your-net-promoter-score\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Bain \u2014 Measuring Your Net Promoter Score<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.ipsos.com\/en-us\/knowledge\/customer-experience\/net-promoter-longitudinal-examination-0?utm_source=chatgpt.com\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Keiningham \u0648 \u0647\u0645\u06a9\u0627\u0631\u0627\u0646 \u2014 Net Promoter: A Longitudinal Examination\u060c \u06f2\u06f0\u06f0\u06f7<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.netpromotersystem.com\/about\/three-types-of-net-promoter-scores\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Bain \u2014 Three Types of Net Promoter Scores<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.qualtrics.com\/articles\/customer-experience\/transactional-vs-relational-nps\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Qualtrics \u2014 Transactional vs. Relational NPS<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/arxiv.org\/abs\/1601.07235\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Brendan Rocks \u2014 Interval Estimation for the Net Promoter Score\u060c \u06f2\u06f0\u06f1\u06f6<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.qualtrics.com\/articles\/customer-experience\/customer-effort-score\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Qualtrics \u2014 Customer Effort Score<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/social-media-management-help.brandwatch.com\/en\/articles\/17450103-viewing-and-analyzing-listen-searches\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Brandwatch \u2014 Viewing and Analyzing Listen Searches<\/a><\/li>\n<\/ul>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>NPS \u06cc\u0627 \u0634\u0627\u062e\u0635 \u062e\u0627\u0644\u0635 \u0645\u0631\u0648\u062c\u0627\u0646\u060c \u0645\u0639\u06cc\u0627\u0631\u06cc \u0628\u0631\u0627\u06cc \u0633\u0646\u062c\u0634 \u062a\u0645\u0627\u06cc\u0644 \u0645\u0634\u062a\u0631\u06cc\u0627\u0646 \u0628\u0647 \u062a\u0648\u0635\u06cc\u0647 \u06cc\u06a9 \u00ab\u0628\u0631\u0646\u062f\u00bb\u060c \u00ab\u0645\u062d\u0635\u0648\u0644\u00bb \u06cc\u0627 \u00ab\u062e\u062f\u0645\u062a\u00bb \u0628\u0647 \u062f\u06cc\u06af\u0631\u0627\u0646 \u0627\u0633\u062a. \u0627\u06cc\u0646 \u0634\u0627\u062e\u0635 \u0628\u0627 \u06cc\u06a9 \u0633\u0624\u0627\u0644 \u062f\u0631 \u0645\u0642\u06cc\u0627\u0633 \u0635\u0641\u0631 \u062a\u0627 \u06f1\u06f0 \u0627\u0646\u062f\u0627\u0632\u0647\u200c\u06af\u06cc\u0631\u06cc \u0645\u06cc\u200c\u0634\u0648\u062f &#8230;<\/p>\n","protected":false},"author":34,"featured_media":11937,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":"","spc_primary_category":-1},"categories":[1],"tags":[],"class_list":["post-11932","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-1"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/dataak.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/11932","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/dataak.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/dataak.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/dataak.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/34"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/dataak.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=11932"}],"version-history":[{"count":4,"href":"https:\/\/dataak.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/11932\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":11942,"href":"https:\/\/dataak.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/11932\/revisions\/11942"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/dataak.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/11937"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/dataak.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=11932"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/dataak.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=11932"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/dataak.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=11932"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}